如超能附體，互聯(lián)網(wǎng)真的具有一股化腐朽為傳奇的力量。這不，昨天阿里通信推出了一款“親心小號(hào)”APP，用戶無須新SIM卡，即可在同一部手機(jī)上額外使用一個(gè)新號(hào)碼，不僅可以正常接打電話、收發(fā)短信，還可以設(shè)置使用時(shí)長、開關(guān)機(jī)、勿擾時(shí)間等，通過這個(gè)軟件，可以幫助用戶解決生活中因暴露手機(jī)號(hào)碼而遭受營銷廣告騷擾的問題。要知道，用戶隱私安全問題，可是困擾了各大運(yùn)營商多年的頑固問題，阿里通信真能靠一個(gè)APP有效解決么?

手機(jī)通訊是用戶維系工作、生活、社交等各個(gè)應(yīng)用場景的高效連接方式，但在網(wǎng)絡(luò)購物、租房、二手商品交易、陌生人社交等弱關(guān)系的連接上，暴露手機(jī)號(hào)碼，可能會(huì)給用戶帶來后續(xù)持續(xù)性惡意營銷廣告騷擾的問題。如果有一種通信方式，能夠幫助用戶在熟人硬關(guān)系和陌生人弱關(guān)系之間自由切換，這個(gè)問題就會(huì)得到有效緩解。在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬社交世界里，QQ、微信等社交軟件帶來的便利天然是偏向弱關(guān)系社交的，而熟人關(guān)系社交自然是運(yùn)營商提供的手機(jī)通信服務(wù)更靠譜一些。所以，在處理社交關(guān)系的問題上，現(xiàn)在的用戶大多選擇一個(gè)實(shí)名手機(jī)號(hào)碼+多個(gè)馬甲化社交媒體賬號(hào)的方式。這樣可以很好幫助用戶把談生意和約炮區(qū)別開來，但在網(wǎng)絡(luò)購物快遞收貨，租房看房等虛實(shí)交叉的應(yīng)用場景下，卻沒有很好地解決方案。

阿里通信推出“親心小號(hào)”APP，在一個(gè)實(shí)名制的常用手機(jī)號(hào)碼基礎(chǔ)上，給了用戶一個(gè)虛擬靈活短期的手機(jī)號(hào)碼，用戶可以根據(jù)實(shí)際應(yīng)用場景的不同，選擇使用不同的手機(jī)號(hào)碼，從而幫助用戶解決隱私上可能存在的后顧之憂。從邏輯上推理，這款A(yù)PP的確稱上是隱私保護(hù)神器，但從實(shí)用體驗(yàn)上會(huì)發(fā)現(xiàn)諸多問題。

其一：無法與應(yīng)用場景高度匹配

采用單卡雙號(hào)，大小號(hào)手機(jī)號(hào)碼的方式，可以讓用戶掌控社交主動(dòng)權(quán)，自主判斷應(yīng)用場景，自主把控風(fēng)險(xiǎn)。本意是好的，按照阿里通信總經(jīng)理的介紹，“親心小號(hào)”可以把真實(shí)號(hào)碼隱藏起來，生成一個(gè)可自主選擇使用時(shí)間的新號(hào)碼。這樣既不影響正常溝通，也可避免以后被無端騷擾的情況。那么，問題就來了，用戶小號(hào)的使用時(shí)間和聯(lián)絡(luò)的需求能高度匹配么?比方說，我想在網(wǎng)上購物，買了一張3天拋的親心小號(hào)，可是快遞卻5天才到，小號(hào)的使用也不是免費(fèi)的，延時(shí)吧，又要花費(fèi)一定的成本，不延時(shí)的話，快遞到了找不到我，怎么辦?你可能說，你可以買月拋、季拋的小號(hào)啊?敢問，這么長時(shí)間的小號(hào)使用跟大號(hào)的區(qū)別大么?騷擾還是會(huì)進(jìn)來。你也許會(huì)說，小號(hào)可以自主調(diào)解開關(guān)機(jī)，勿擾時(shí)間等，但請問，一個(gè)網(wǎng)購控，是不是每購物一次就要購買一次，設(shè)置一次小號(hào)?說實(shí)話，使用頻次和門檻有點(diǎn)高了。每個(gè)用戶在暴露隱私和接受騷擾的容忍值都是有上限的，如果使用這個(gè)APP軟件的門檻要高過這個(gè)容忍值，那么不用也罷。由于無法與應(yīng)用場景高度匹配，時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，親心小號(hào)就是個(gè)雞肋。

對普通用戶如此，對一些別有用心的人而言，親心小號(hào)反倒可以幫助他們披著馬甲對用戶進(jìn)行騷擾。如果你的前任女朋友想斷絕和你的聯(lián)系，拉黑了你，你完全可以通過親心小號(hào)和她取得聯(lián)系。換一個(gè)角度來看，這個(gè)軟件真心不那么友好。另外，還有一個(gè)潛在的問題，阿里通信的小號(hào)都是與大號(hào)一致字段的號(hào)碼，有一定的庫存，被A用戶拋掉之后，很可能被B用戶撿起來繼續(xù)用，這樣會(huì)造成不同用戶之間的交叉騷擾，大傷用戶體驗(yàn)。

其二：手機(jī)通信也能碎片化么?

眾所周知，碎片化是對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)端社交生態(tài)的描述，無論是QQ還是微信、陌陌，眾社交軟件注冊門檻低，隨時(shí)使用，隨時(shí)丟棄，在線不在線完全自由，用戶可以自主選擇時(shí)間段，此外，這些社交軟件還能附帶圖片、地區(qū)，個(gè)性簽名，最新動(dòng)態(tài)等增量信息，但問題是，網(wǎng)絡(luò)端的社交軟件，不具備捆綁性，你沒有辦法立刻、馬上和對方進(jìn)行場景連接。手機(jī)通信卻大為不同，手機(jī)具有天然的強(qiáng)制性和捆綁性連接，一般人手機(jī)響了電話都會(huì)選擇接，你無法判斷電話那頭是騷擾還是價(jià)值，你又不可能因?yàn)榕买}擾而不接電話，萬一錯(cuò)過了重要信息呢?相比社交軟件的碎片化存在的諸多未知可能，手機(jī)通信需要有一個(gè)穩(wěn)固的可能性連接。唯有，約炮的未知性和談生意的絕對性合理搭配，用戶的社交生活才是最健全的。

可是，阿里通信推出的親心小號(hào)恰恰是把社交軟件和手機(jī)通信混為一體，讓通信也變得碎片化了。原本手機(jī)號(hào)就像人的一個(gè)數(shù)字身份，給它設(shè)置馬甲，設(shè)置時(shí)段，設(shè)置場景等不正是將其QQ、微信化的過程么?這樣做會(huì)讓用戶在網(wǎng)絡(luò)社交和生活通信上混淆，無法有序處理熟人硬社交，和陌生人弱關(guān)系。短期看，是有一定幫助的，但長期不利于用戶之間的社交關(guān)系維護(hù)。

其三：一場劍指各大運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)突襲

數(shù)月前，阿里巴巴獲得了通信管理局給予的虛擬運(yùn)營商資格。阿里通信一直在努力推廣自己170號(hào)段的用戶，但資費(fèi)、流量和傳統(tǒng)運(yùn)營商相比并沒有絕對優(yōu)勢，如何和各大傳統(tǒng)運(yùn)營商PK呢?親心小號(hào)正是阿里通信處心積慮對抗各大運(yùn)營商的產(chǎn)物。

互聯(lián)網(wǎng)公司善用互聯(lián)網(wǎng)思維，制作噱頭爭寵。從功能性、好玩性、病毒性等多角度來看，親心小號(hào)是一款殺手級(jí)的APP產(chǎn)品，當(dāng)用戶得知，阿里通信可以把移動(dòng)、電信、聯(lián)通各大運(yùn)營商困擾多年的隱私保護(hù)和廣告騷擾問題解決了，無不驚嘆稱奇，一邊感嘆互聯(lián)網(wǎng)化腐朽為傳奇的顛覆性力量，一邊不自覺的就成為阿里通信的用戶了。所以，阿里通信的野心昭然若揭，并沒有限制運(yùn)營商，希望可以把移動(dòng)、聯(lián)通、電信的用戶都圈到自己的地盤里， 加之，要使用親心小號(hào)還需要使用支付寶實(shí)名認(rèn)證，還能幫助支付寶推廣手機(jī)支付，一舉兩得，何樂而不為?但這次突襲有用么?從概念噱頭上是足夠了，但這項(xiàng)功能的實(shí)用性和價(jià)值性，會(huì)在用戶的實(shí)際使用和體驗(yàn)過程中逐漸暴露出來，各傳統(tǒng)運(yùn)營商大可不必為此驚慌失措。

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