網易云音樂VS騰訊，一場“創(chuàng)新者的窘境”對抗與救贖自媒體
文/廬陵子村
前幾年有一本書曾在中國的互聯(lián)網圈盛行，這本由麥肯錫獎得主克萊頓·克里斯坦森完成的《創(chuàng)新者的窘境》，一經出版就被評選為20世紀最有影響的20本商業(yè)書籍之一，它分析了計算機、汽車、鋼鐵等行業(yè)的創(chuàng)新模式，并提出了破壞性創(chuàng)新現(xiàn)象對行業(yè)的沖擊和影響，解讀了那些管理優(yōu)秀，業(yè)績斐然的大企業(yè)在面對革新技術到來時未能很好面對，而收獲慘敗結局背后的微妙因素。
當柯達在數(shù)碼相機的眼中光彩褪去，當諾基亞在智能手機的面前轟然倒下，那些傳統(tǒng)的大企業(yè)開始坐立不安，開始意識到“破壞性創(chuàng)新”所帶來的危機感。
網易云音樂引發(fā)的“創(chuàng)新者的窘境”
然而事實上，新一輪的破壞性創(chuàng)新已經開始席卷整個互聯(lián)網行業(yè)，并且來勢洶涌，這一次，便是借助著移動互聯(lián)網風暴而形成的移動端市場地位的爭奪。在這個過程中，已經開始有人嶄露頭角，令其他有很多傳統(tǒng)優(yōu)勢的企業(yè)如坐針氈。
網易云音樂，便是其中最具有代表性的一款產品。
在《創(chuàng)新者的窘境》一書中有提出，為什么那些有優(yōu)秀管理經驗的，有人力財力支撐的企業(yè)，卻無法面對破壞性創(chuàng)新的到來呢？最重要的原因之一，是他們在已有的“企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)盈利”框架基礎上，無法做出適應創(chuàng)新技術生存的決定。這個原因，也便是網易云音樂能夠以一個后起之秀身份迅速崛起的原因之一。
移動原生音樂APP
移動互聯(lián)網的發(fā)展趨勢和勢態(tài)都非常強烈，雖然每個互聯(lián)網產品都想在此關鍵時刻搶占移動端，但是現(xiàn)實卻總是一堆麻煩，“轉型”、“過渡”、“保障用戶體驗和盈利模式”等等問題都在阻礙著很多產品從PC往移動端的遷移。
網易云音樂則不同，它是一款移動原生音樂APP，它不存在著用戶遷移和統(tǒng)一用戶體驗的困擾，直切移動端，這使得網易云音樂有著“移動基因”的先天優(yōu)勢。這對于其他競品來說是非常尷尬的處境，因為他們都是PC時代的產物，在PC端有大量的積累，不可能拋棄PC端市場而急速進軍移動端，因為在用戶遷移的過程中，會產生非常大的流失成本，但是倘若按兵不動，隨著移動端市場的進一步擴張，用戶也會自然流失，所以這是網易云音樂對手們進退兩難的尷尬處境。
差異化產品定位，搶占用戶第一心智
在有了移動基因的先天優(yōu)勢之后，網易云音樂對于產品的定位有了更深層面的理解。加入了大量的社交元素，推出了“歌單”功能，并首次在音樂應用中使用了LBS技術，以及基于大數(shù)據、協(xié)同過濾等技術的“個性化推薦”，還有電臺主播，通過UGC策略增強產品內容的產出和豐富性，這等等一系列的動作，都在告訴用戶，這是一個音樂社區(qū)應用，而不僅僅是一款音樂播放器。
網易云音樂對于產品的差異化定位，又在搶占用戶“心智”上占據先機。更換用戶心智的選擇是需要非常高的代價，但是搶占一個空缺的心智空間，卻需要極小的成本。譬如你以一個播放器的定位去教育用戶拋棄他原有的選擇，是非常艱難的，但是如果以一個音樂社區(qū)應用這樣的定位去面對用戶，用戶就不會產生潛在的抵觸情緒，會愿意接受，并且一旦形成這種品牌的第一選擇之后，后來者是很難撬動的。
綜上，我們可以看到，網易云音樂在“移動端原生APP”和“音樂社區(qū)應用”兩個方面形成在互聯(lián)網音樂行業(yè)中的一次“破壞性創(chuàng)新技術”的展現(xiàn)，這讓在互聯(lián)網音樂行業(yè)中那些原有的“大佬們”，心神不寧。
網易云音樂在2013年4月上線，經過短短一年半的時候，就累積到了5500萬的用戶，而再看行業(yè)其他產品，蝦米音樂5年才有2000萬注冊用戶，天天動聽3年的裝機量才3000萬，這樣的對比，怕是哪個大佬看到都會寢食難安。
成長路上無法避免的糾纏
在《創(chuàng)新者的窘境》中克萊頓·克里斯坦森對于這些面對尷尬處境了傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)給出了這樣的意見來扭轉局面：
收購一個破壞性創(chuàng)新的新公司； 購買破壞性創(chuàng)新技術； 建立一個獨立的子公司，做破壞性創(chuàng)新產品，和對手公平競爭；
然而對于網易云音樂來說，它并沒有這么幸運，沒有遇到做出上述三個決策的對手，網易云音樂面對的，是一場“中國式”的糾纏打壓。
作為國內早期在PC端發(fā)展而來的音樂播放軟件，QQ音樂必定對高速發(fā)展的網易云音樂有所警覺，逐步被提升到最重要的威脅產品，并開始發(fā)起版權的糾纏混戰(zhàn)。數(shù)字音樂市場巨大，各家都占有部分獨家版權，所以混戰(zhàn)紛爭，出現(xiàn)了騰訊訴訟網易云音樂，網易云音樂又反擊訴訟騰訊的事情發(fā)生。關于產品資源，本應該從用戶的角度出發(fā)，本著開放協(xié)作的互聯(lián)網精神，共同為用戶提供音樂體驗，因為產品本身的競爭力應該是產品，而不應該是各家獨享的資源。
但是面對市場丟失，地位受到挑戰(zhàn)的時候，用戶的利益還是被放到了一邊，開放的互聯(lián)網精神也被拋之腦后，騰訊最終還是瞄準了網易云音樂，而網易云音樂不得不回訴反擊，雙方開始進入版權的糾纏期。但網易云音樂處于快速增長期，QQ音樂處于平穩(wěn)期，這樣的糾纏并不利于網易云音樂。網易云音樂本身并不愿意把精力放在口水仗上，而是想要更專注于產品本身的打磨。但對于騰訊來說，這場戰(zhàn)爭必須全力以赴，因為這可能是騰訊目前拖住網易云音樂增長的唯一方法，雖然目前看來收效甚微，但也不能坐以待斃。
所以我們甚至可以預料到，日后可能騰訊還會與網易音樂有類似的糾纏，也或者是別的其他產品，總之告訴增長的網易云音樂肯定會被其他競品不斷騷擾。
時間會做出審判
《創(chuàng)新者的窘境》中描寫的最為殘酷的是，那些意識到危機的大佬們，也有經歷過各種嘗試和努力，但最后，多是眼睜睜地看著自己倒下。很多時候不是方法能夠救贖，而應該救贖的應該是企業(yè)本身的體制和牢籠，但這并不是每個企業(yè)都敢于做出的決定。
現(xiàn)在國內的互聯(lián)網環(huán)境比起十年前有著質的改變，它更加開放，更加深入地滲透到人們日常生活的每一個角落。如果靠壟斷或者拉扯打壓，是不能夠改變一個產品的處境，曾經是用戶沒得選擇，所以他們沒有話語權。但是如今開放的互聯(lián)網環(huán)境下，用戶的意愿會直接決定產品的存活與否，而在成長路上歷經的那些困苦，在日后終會成為產品本身最強大的背書。
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