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在劉強(qiáng)東和馬云之間,優(yōu)衣庫(kù)選了馬云自媒體

界面新聞 / 夏清逸 邵卉 / 2015-07-21 10:41
“在營(yíng)業(yè)期間,優(yōu)衣庫(kù)與京東雙方以給予顧客最好的服務(wù)和最好的客戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)共同進(jìn)行了努力,但通過(guò)此期間的營(yíng)業(yè),發(fā)現(xiàn)對(duì)于此次合作仍存在許多需要進(jìn)一步探討和完善的方面...

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比起劉強(qiáng)東和奶茶妹妹,優(yōu)衣庫(kù)顯然更愛(ài)馬云。京東在追趕天貓的路上,就這么不輕不重地摔了一跤。

7月20日,優(yōu)衣庫(kù)關(guān)閉了京東旗艦店,而這距4月17日雙方宣布合作僅僅3個(gè)月。界面新聞?dòng)浾吡私獾剑瑑?yōu)衣庫(kù)京東旗艦店實(shí)際營(yíng)業(yè)時(shí)間只有1個(gè)月。

“在營(yíng)業(yè)期間,優(yōu)衣庫(kù)與京東雙方以給予顧客最好的服務(wù)和最好的客戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)共同進(jìn)行了努力,但通過(guò)此期間的營(yíng)業(yè),發(fā)現(xiàn)對(duì)于此次合作仍存在許多需要進(jìn)一步探討和完善的方面,因此根據(jù)迅銷(xiāo)集團(tuán)對(duì)中國(guó)EC(電子商務(wù))事業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整,并取得京東的同意,決定先行終止目前的合作。”優(yōu)衣庫(kù)方面告訴界面新聞。

2015年4月優(yōu)衣庫(kù)剛登陸京東時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng):

在劉強(qiáng)東和馬云之間,優(yōu)衣庫(kù)選了馬云

而京東方面則表示,“因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)的電商業(yè)務(wù)策略調(diào)整,優(yōu)衣庫(kù)京東官方旗艦店于7月20日關(guān)店。對(duì)此,京東表示遺憾和理解,并且對(duì)于未來(lái)的合作機(jī)會(huì)持開(kāi)放態(tài)度。京東平臺(tái)優(yōu)衣庫(kù)官方旗艦店自正式運(yùn)營(yíng)以來(lái),將其優(yōu)質(zhì)商品和京東良好的購(gòu)物體驗(yàn)相結(jié)合,迅速贏得了消費(fèi)者的好評(píng),開(kāi)店首月的銷(xiāo)售額即達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的兩倍,證明了京東平臺(tái)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。”

雖然銷(xiāo)售額比預(yù)期翻了一番,但京東仍然沒(méi)能留住優(yōu)衣庫(kù)。此前優(yōu)衣庫(kù)入駐京東還被視為京東力圖追趕天貓的信號(hào)。京東于2014年1月上線(xiàn)了“尚京東”頻道,在服飾領(lǐng)域加大馬力與天貓正面對(duì)撼。但目前看來(lái)優(yōu)衣庫(kù)與天貓的合作仍是難以拆散的,京東希望在與優(yōu)衣庫(kù)的合作中建造更優(yōu)倉(cāng)儲(chǔ)物流配送系統(tǒng)的愿望也落了空。

在宣布合作時(shí),京東看上去誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)。比如京東旗艦店在商品種類(lèi)、商品定價(jià)、促銷(xiāo)模式等環(huán)節(jié)與優(yōu)衣庫(kù)其他官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店以及實(shí)體店鋪完全一致。在此基礎(chǔ)上,京東更為優(yōu)衣庫(kù)開(kāi)辟了專(zhuān)屬倉(cāng)庫(kù)。

在合作儀式上,京東方面曾告訴界面新聞?dòng)浾?,?yōu)衣庫(kù)入駐項(xiàng)目從今年1月底開(kāi)始啟動(dòng),歷時(shí)3個(gè)月左右的時(shí)間。京東方面為整個(gè)優(yōu)衣庫(kù)的入駐及倉(cāng)儲(chǔ)配送的服務(wù)定制了一系列的流程。

由于優(yōu)衣庫(kù)是首家入駐倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的國(guó)際服裝品牌,京東還遇到了一些之前沒(méi)有想到的難點(diǎn),比如倉(cāng)儲(chǔ)管理方面優(yōu)衣庫(kù)提出了更加細(xì)致的商品批次管理的業(yè)務(wù)需求。最后京東通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的改造,已經(jīng)攻克了這些問(wèn)題。京東還打算,將與優(yōu)衣庫(kù)在倉(cāng)儲(chǔ)物流配送方面的合作經(jīng)驗(yàn)沿用到與其他服裝品牌的合作上。

但這些嘗試最終都因雙方分手半途而廢。其實(shí)在京東之前,阿里早就以與優(yōu)衣庫(kù)的合作為契機(jī)開(kāi)啟了新紀(jì)元。

在優(yōu)衣庫(kù)旗艦店撤離京東后,目前其線(xiàn)上渠道只有官網(wǎng)和天貓旗艦店,而且點(diǎn)擊優(yōu)衣庫(kù)官網(wǎng)產(chǎn)品也會(huì)跳轉(zhuǎn)到天貓,所以實(shí)際上優(yōu)衣庫(kù)線(xiàn)上銷(xiāo)售與天貓?jiān)缫淹瑲膺B枝。在2014年的淘寶“雙十一”,優(yōu)衣庫(kù)以2.6億元的線(xiàn)上銷(xiāo)售額,在全類(lèi)目榜單中排名第五。

目前在京東上搜索關(guān)鍵詞“優(yōu)衣庫(kù)”已經(jīng)找不到任何對(duì)應(yīng)商品:

在劉強(qiáng)東和馬云之間,優(yōu)衣庫(kù)選了馬云

優(yōu)衣庫(kù)與天貓的合作始于2009年,優(yōu)衣庫(kù)也是第一個(gè)入駐當(dāng)時(shí)還稱(chēng)為“淘寶商城”的海外品牌,這一合作對(duì)兩家公司都意義深遠(yuǎn)。對(duì)阿里來(lái)說(shuō),與優(yōu)衣庫(kù)的合作翻開(kāi)了天貓與海外品牌合作的新篇章。在優(yōu)衣庫(kù)后,F(xiàn)orever21、Gap等快時(shí)尚品牌接連入駐,淘寶正式步入“大淘寶”時(shí)代。

而對(duì)優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō),天貓不僅幫助優(yōu)衣庫(kù)開(kāi)拓了在華銷(xiāo)售的線(xiàn)上渠道——不僅是天貓旗艦店,阿里還幫助優(yōu)衣庫(kù)搭建了可以在線(xiàn)銷(xiāo)售的官網(wǎng),還為優(yōu)衣庫(kù)在線(xiàn)下市場(chǎng)渠道下沉提供了大量市場(chǎng)數(shù)據(jù),幫助優(yōu)衣庫(kù)更準(zhǔn)確地選擇實(shí)體門(mén)店。把在線(xiàn)銷(xiāo)售、后臺(tái)技術(shù)等問(wèn)題交給阿里,優(yōu)衣庫(kù)本身則將更多精力放在了與消費(fèi)者的互動(dòng)上,重點(diǎn)打造每一個(gè)線(xiàn)下門(mén)店,直接向消費(fèi)者傳達(dá)品牌理念。

“此次調(diào)整并不會(huì)影響優(yōu)衣庫(kù)對(duì)線(xiàn)上發(fā)展的重視和信心。目前也暫時(shí)還沒(méi)有與其他電商平臺(tái)合作的規(guī)劃。”優(yōu)衣庫(kù)方面告訴界面新聞。



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