大眾點評：煙花盡頭，荒涼落盡自媒體
文／楊君君（微信yangjunjun420）
在所有還算得上成功的互聯網公司中，大眾點評一直是一個異類。
它既不會像其它公司那樣像墜落凡間的天使，只需要短短幾年的修復，迅速克隆一個“美國公司”，就立馬可以騰云駕霧，再次回到天堂；也不像那些泯然眾人的公司那樣，似乎永遠不在輿論的中心，但一直默默在賺錢，只是在某一個瞬間，納斯達克的鐘聲將人們喚醒，“哦，原來它這么厲害”！
O2O 2.0的演變
7月22日，久不露面的大眾點評CEO張濤出現在了成立麗人事業部的發布會上，除了為其新拓展的麗人事業部站臺之外，張濤對外紕漏了大眾點評未來的發展規劃，并且拋出了O2O2.0的概念。此舉在百度豪言三年不計回報的豪擲200億元扶持百度糯米、阿里重構支付寶并且重新扶持口碑網進軍O2O、美團積極尋求10億美元融資的情況下，顯得尤為意味深長。
根據張濤解釋，所謂的O2O2.0，其關鍵在于交易不再是O2O模式的核心，而更加重要的是，一方面需要深入到信息、交易和服務的全流程，幫用戶解決以往消費中的例如信息不透明、使用不便捷、無法按照服務質量付費等痛點，給用戶帶來全新的消費體驗;另一方面則在于將商家的營銷效率提升、運營優化，甚至商家的選址、融資、采購供應鏈等上下游增值服務也成為重要的考題。
誠然，團購的發展像一把利劍切開本地生活服務之后，也給本地生活服務公司、商家和用戶都留下了難以掩蓋的傷疤：
本地生活服務公司成為了互聯網企業中“毒蘑菇”，雖然看起來曼妙無比，但卻身含劇毒——萬億級的市場前景固然廣闊，但一旦陷入很難抽身，一時之間很難盈利，還要面臨一波又一波的競爭——團購、外賣……
商家開始淪為了互聯網思維的傾斜口，不見得能夠像互聯網公司那樣可以快速融資快速上市，但“免費”、“燒錢”、“以金錢換用戶”的負面卻被順利的移植了過來，團購似乎成為了商家的必須品，他們擔心，如果沒有了團購，是否還有用戶，而在同時，由于價格的大幅降低，品牌溢價已經成為了鏡中之花；
用戶開始形成了非常嚴重的價格依賴，“一邊吐槽團購商家在服務上缺斤少兩，又在一邊咒罵為何這家沒有了團購”，在團購之后，用戶很難立即從“吃肉”變回到“吃素”，除了價格之外，似乎那些購買決策的因素都通通失效。
“給傳統商家帶來化學反應的變革，才能使O2O對傳統產業的拉動”，這句話從概念上充滿著正確主義色彩。沒錯，這是O2O未來發展的愿景。
然而現在是時候大踏步進入到O2O2.0的時代么？
到現在為止，似乎大部分的本地生活服務公司都還在大力度的補貼用戶和商家，各種各樣的促銷活動、代金券依舊漫天飛舞，為了增加一個App入口，各大公司更是費勁周折去搶奪每一個有可能的潛在用戶……
還有，在團購之后，BAT似乎都在一瞬之間蘇醒了過來，百度拉著糯米正式下場、阿里扶持口碑意圖重現昨天、美團離1000億的銷售額還有一定的距離，就連貌似在外圍的騰訊，也通過微信和QQ公眾號開始與商戶的直接溝通……
再加上在O2O的風口之下，無數個垂直行業的小公司都在拼命的掙扎，試圖在這個浪潮之下，分一杯羹……
這個時候，大眾點評真的能夠像張濤說的那樣，在整個市場仍處于荒蠻爭斗之下，大踏步的邁進2.0時代？
我們知道，價格戰雖然有著各種各樣的弊病，但它卻永遠遵循著一個法則，那就是無論既有勢力有多么完美，多么的無懈可擊，它總能撕開一條缺口，立即讓這個體系血流如注。過去的電商是這樣，現在的出租車行業仍然是這樣。
我們實在是不敢相信，當一個商家在面對究竟是應該邁入2.0時代，開始進行精細化運營，還是應該拿著本地生活服務公司承諾的“包銷包量、提前付款”時，能夠淡定的選擇前者；用戶在面對其它購買決策因素和“便宜5塊錢”的情況下，也能夠從容的選擇前者。
可以說，張濤提出了O2O未來的發展方向，卻并不適合大眾點評發展的現在。
構筑“安全島”
實際上，大眾點評一直以來，都是一個相對“理想化”的公司，它就像一個極具文青氣質的書生，討厭身體沖撞、討厭打打殺殺、更不希望戰爭和流血，它只希望能夠在自己的世界里，按照自己的規劃平淡的活下去。
因此，我們能夠看到，在整個O2O尤其是餐飲市場狼煙一片的情況下，大眾點評仍然希望能夠給自己留出足夠的安全領域，讓自己繼續的維持歌舞升平。
目前，大眾點評將自己的核心業務主要分為三塊：餐飲、結婚和麗人，并且將其命名為“三駕馬車”。可以理解，大眾點評一方面希望通過積累下來的餐飲流量進行最大范圍的變現，分給結婚和麗人這兩個垂直品類，另一方面則希望在接下來的一輪競爭中能夠形成錯位，通過結婚和麗人這兩個強大的現金牛市場形成自己的護城河。
“即便餐飲行業受到沖擊，最起碼還有結婚和麗人這兩大塊業務”，或許這是張濤的潛臺詞。
張濤將其歸攏到大眾點評的生態上。
但是，一個非常大的漏洞是，如果在下一輪的競爭中，大眾點評的生態支柱，餐飲受到沖擊，那么結婚和麗人兩大業務板塊的流量紅利和支撐又會在哪兒？而在餐飲這一作為本地生活服務最大一塊的市場丟失之后，其余的業務又能夠支撐到幾時？
民國時期，盡管北方戰爭不斷，但在像上海、南京等地卻出現了近代史上難得一見的文化繁榮的場景，很多人依舊在“偏安”的思想之下，在歌廳的靡靡之音里過著太平盛世的生活；南唐后主李煜，也一直沒有想過能夠擴大自己的領土，只求能在自己的國家里，和大小周后繼續的吟詩作賦，然而當高祖的鐵騎攻破南唐的剎那，李煜才明白在一個弱肉強食的世界，不進則退。
越大的市場，意味著越大的爭斗。在O2O這樣一個大蛋糕面前，很難有公司能夠保持克制和冷靜，通過和平對話的方式來刮分市場，手里的刀劍、胯下馬鞍早已經因為戰場上的殺氣而躁動不安。
要知道，在O2O的市場，從來都是“一片山河一片血”，每一寸的市場，都充滿著血腥的味道，而這場戰爭的結果，也不會存在著所謂的“漁翁得利”，O2O公司每多占領一塊市場，就意味著在下一場的戰斗中，又多了資源和底氣。
不難預料，在今年的這一場戰爭中，一定會是一將功成、萬骨皆枯的壯麗場面，在餐飲市場決出真正的勝者以后，像結婚、麗人也只是分分鐘便可以做起來的項目，就像是當年的京東在3C行業勝出之后，開始做平臺。因為京東知道，在一個行業中，只有勝者才配談未來，也只有勝者，才配去擴張核心領域之外的業務。
而對于這種點評而言，現在所做的一切，只是為勝者提前進行市場教育而已。
被動的應戰
大眾點評不完全算是“美國移植”的公司，成立于2003年4月的大眾點評，比opentable晚了5年，比yelp早了1年，前者是美國排名第一的網上訂餐平臺，而后者則是美國領先的點評網站。盡管之后大眾點評提出了“Yelp+Groupon+Opentable+Tripadvisor”的模式，但似乎從業務匹配度上并沒有展現出足夠的說服力。
大眾點評似乎也不像是傳統的本土互聯網公司，向來崇尚“狼性”的國內互聯網公司，講究的從來就是快速融資、快速燒錢，之后再融資，“等綁架了足夠多的VC的時候，依靠眾人拾柴的力量將自己推向納斯達克”。從成立至今，大眾點評似乎對于融資非常的謹慎，12年來，雖然經歷了8輪融資，但總金額僅為14億美元左右——這相比滴滴快的之類實在是太少了。
而在另一方面，大眾點評似乎面對外來入侵者時，也往往總是“被動應戰”：
2010年團購的浪潮席卷國內，大眾點評并沒有第一時間站出來，而是在慢一拍之后選擇傾巢出動；
2011年，團購開始進入貼身肉搏，圈地、搶人，無所不用其極，而這個時候，已經進入團購領域的大眾點評，仍然沒有昂首闊步，只在其原本就有巨大優勢的一二線城市重兵防守，而沒有再去積極的拓展三四線城市——這也被很多人詬病為讓美團占盡先機的最大優勢；
2012年美團開始構筑自己的“T型”戰略平臺，從電影票、酒店、KTV三個方面做垂直縱深，構筑自己生活服務領域的護城河，而大眾點評卻茫然不知所蹤，沉溺于與食神搖搖的官司中，生生的看著美團一步步發展壯大；
2013年團購“勢微”跡象明顯，所有人都在等待那些“不行”的企業被淘汰，“行”的公司開始逐漸的接收地盤——尤其是拉手、窩窩、嘀嗒等一大批團購網站的遺留資產——已經過市場教育的區域，但大眾點評似乎也無動于衷，在2013年也就30多個城市；
2014年大眾點評似乎終于下定了決心，向美團發起了終極之戰，并且在BAT三方之中作出了選擇——騰訊，但隨著外賣市場的崛起，大眾點評并沒能去貼身肉搏，而是選擇通過使用“代理人”餓了么和美團大戰，雖然勝敗為分，但并沒有多少人將其視為是大眾點評的功勞。
實際上，從大眾點評的融資經歷上，我們也能夠看出一些端倪：
2006年—2010年期間，大眾點評共經歷了4輪融資，其中最大的金額為2500萬美元，彼時，團購已經開始，熱錢翻滾，而2010年7月大眾點評的融資金額僅為300萬美元；
2011年，大眾點評終于開始雄起一把，直接融資1億美元，對應的是開始正式殺入團購；
2012年，大眾點評繼續注資6400萬美元，在當時資本市場一片寂靜的情況下，可以視為是大眾點評多年積累的碩果；
2014年，大眾點評獲得騰訊4億美元融資，被視為是戰爭之后，江湖大佬給予的團購勝利者的獎勵，并且有將其視為未來之星的愿望；
2015年，大眾點評獲得8億美元融資，希望是為了應對已經開始的大決戰……
張濤說過一句話，似乎依舊延續了這種被動應戰下不緊不慢的作風，“現在只是1942年，并不是1945年”，用來指代被人所渲染的O2O大決戰今年并不會出現最后的結果，這一句并沒有什么問題，但是，很多人不知道的是，從1942年到1945年，每一場的對戰，都對之后的結果產生了巨大的影響。
O2O之戰并不是一個規定動作，沒有人規定它必須在1945年結束，也沒有人可以保證，1942年它不會提前出現結果。
情懷與商業
元朝末期，陳友諒、張士誠和朱元璋爭奪天下，陳友諒實力最強，張士誠次之，朱元璋最弱，當時，陳友諒認定朱元璋將會成為未來的大敵，試圖聯合張士誠攻擊朱元璋，然而張士誠在占領蘇州之后，快速失去了自己的宏圖大志，開始偏安一隅，沒有和陳友諒合作，在蘇州建造城墻，并且開始治理“蘇州國”，深受蘇州百姓愛戴。但在朱元璋解決陳友諒之后，迅速陳兵蘇州，生擒張士誠。
張士誠被俘之后，一言不發，拒不投降，并且將李善長斥之為狗，表現出了錚錚傲骨，最后自盡。蘇州人民至今仍然用“掛天燈”、“九四香”的方式表達對這一鐵漢的尊敬，感懷其的“英雄氣概”。
固然張士誠獲得了百姓的口碑，并且得到了錚錚鐵骨的美名，然后再歷史的洪荒、成王敗寇的面前，這本身就是一件然并卵的事情。
對于創業者，通常我會將其分為兩種，純粹意義上的商人和有情懷的創業者。前者更多是以利益為先，表現出來則是，這個創業就是為了賺錢，哪怕這個企業明知道不會有好的結果，但其追求的是快速的融資、坐大，最終賣掉或者上市套現，實現商業的最大價值；而后者則更多的會投入更多的感情在企業身上，將企業會視為自己的“家人”，并為之付出一切，表現出來則是激情滿滿，寧為玉碎不為瓦全。
無論是主流媒體還是投資者，往往都更欣賞或者說是贊揚后者，因為他們會覺得后者更值得信任，而投入情懷的人也更容易成功，而在同時，情懷的事情也更加容易書寫，因為感性的東西往往會比理性的東西更加的能夠打動人。他們也常常會以“只要企業做大，賺錢是水到渠成”的事情來“安慰”自己。
然而，后者像張士誠那樣的情懷固然值得尊敬，創業畢竟還是一個商業行為，在冷酷的利益面前，情懷往往會淪為讓人感懷但卻沒有任何卵用的東西。
無疑，王興和張濤就屬于情懷創業的代表。要不然沒有一個創業者能夠像張濤那樣，一直處在一線陣營，但卻能夠隱忍不發，默默的堅守12年，也沒有人能夠像王興那樣，即便與所有權貴為敵，也拒不投降；我們也能夠想象，在2011年融資打團購大戰、2014年接受融資委身騰訊之時，張濤的百感交集無異于將孩子送給別人，而王興在面對每一次權貴的又拉又打的情況下，依然要破嘴唇，“來打一架吧”！
大眾點評要獨立上市，相信這一點到現在依然是大眾點評不會丟棄的東西。
現在，很多人在質疑美團，面臨著BAT三方打壓是否能夠翻身，并且將此戰視為是王興的“封神之戰”——因為在這場戰爭中，美團最起碼在紙面上的勝算微乎其微。但是，大家所忽略的是，同樣是處于本地生活服務市場第一陣營的大眾點評，同樣面臨著這樣的問題——騰訊并沒有控股，只是相比阿里在美團的占比多一些。
兩個同樣是具有情懷的創業者，卻選擇了完全不同的策略，張濤選擇息事寧人，試圖去回避這一場戰斗，而王興卻站了出來，暫時的屈身于商業。
雖然很多人不愿意承認創業的商業成份究竟有多大威力，但是我仍然不得不說，在任何一場創業中，最終的目的都是為了實現商業利益，情懷只能是作為創業的佐料，為創業增加一點浪漫主義色彩，但終不能被當作主食。
我喜歡研究星座，也喜歡用一個星座來形容一個公司，大眾點評的張濤是射手座，然而從大眾點評的發展來看，并沒有看出有多少崇尚自由和浪漫主義的情懷，反而像是金牛座那樣，穩重、務實，追求穩定與和諧，害怕變動，屬于享受派。喜歡安定，最怕沒有安全感，但有時顯得固執己見。
所以姑且推測，張濤用于表達自我的方式，給人外在的表現的月亮星座是金牛座吧。
我想，世界上應該有一種煙花能夠絢爛很久很久，久到讓我們習慣了它的存在，認為它就像滿天繁星那樣，永遠不會墜落，然而當有一天，煙花落盡之后，換來的一定是超出我們預期的滿目荒涼。
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