人工智能一直以來都是被寄予厚望的一個領(lǐng)域，無數(shù)電影、小說都講述了人工智能那個美好的未來。斯派克·瓊斯執(zhí)導(dǎo)的科幻愛情片《Her》便講述了作家西奧多與機(jī)器人相愛的故事。

雖然在科幻電影和小說中，人工智能顯得如此美妙，但那個“奇點”卻遲遲未至。微軟、百度、騰訊這些巨頭相繼推出了小冰、小度、小微這些人工智能機(jī)器人，只可惜人工智能就像海市蜃樓，人們緩足前行中遇到無數(shù)障礙，幾乎看不到盡頭。何時能與人工智能中的那個“Her”相愛，幾乎遙遙無期。人工智能是雞肋還是未來？無人知曉。

人工智能的兩大“然并卵”

人工智能在今發(fā)展，更像是一個“然并卵”的玩物。用戶真正的使用非常有限。這其實是由兩大原因造成的:一是功能雞肋，二是缺乏場景。

從功能雞肋這個維度來看，雖然各家都聲稱已經(jīng)脫離了“小黃雞”這個初級階段，但從本質(zhì)來說，各家其實和小黃雞的功能并無差異。以百度的小度和騰訊的小微來看，兩者只能進(jìn)行簡單的聊天，幾乎沒有其他實用功能，甚至很多時候回答問題的方式是典型的機(jī)器人線性思維，堪稱“愚蠢”。

以百度的百小度為例，百度大腦雖然宣傳很多，但幾乎沒有轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的。百小度產(chǎn)品發(fā)展思路還是搜索的補(bǔ)充，沒有獨立發(fā)展空間。百小度之前雖然試過考高服務(wù)，但并不實用，更多是噱頭，自身發(fā)展的方向也沒有思考清楚，百小度自己都沒想明白，很難大發(fā)展。

相比來說，小冰一些有趣的功能雖然頗有趣味，但依舊雞肋，只有解鎖新功能時，才會在朋友圈引起一些小轟動。總體來看，還是缺乏足夠的實用價值。而且小冰的合作伙伴們正在拖慢小冰的發(fā)展速度，各個合作伙伴之間溝通與協(xié)作也容易成為潛在的障礙，合作伙伴的思路與拓展速度某種程度上限制了小冰的發(fā)展。總體來看，小冰也還是缺乏足夠的實用價值。

缺乏足夠的實用價值很大程度上是因為缺乏使用場景。有趣，但雞肋。本質(zhì)上是由缺乏使用場景這個問題決定的。以同出微軟旗下的Cortana相比，Cortana作為語音助理的功能堪稱強(qiáng)大，但使用率依然不高。而小冰撒嬌賣萌，更多的還是一個玩物。雖然微軟多次聲稱兩者定位有所差異，小冰更多的是在提高人工智能的“情商”。

綜合來看，人工智能機(jī)器人目前與“Her”的差距還是相當(dāng)可觀。無論是小度、小微甚至還是一直被寄予厚望的小冰，這些人工智能機(jī)器人與小黃雞相比，雖然顯得更加有趣和聰明，但依然像小黃雞一樣，用戶好奇心滿足后，幾乎不會再去使用。Cortana雖然滿足了功能性和實用性的需求，但在情商不足，對人類情感尚無法產(chǎn)生撫慰作用。

第三代小冰是玩物還是“Her”？

人工智能發(fā)展緩慢，但我們依舊要認(rèn)識到這樣一個問題:現(xiàn)代科技的發(fā)展速度是呈指數(shù)級別增長的，產(chǎn)品的升級換代在很大程度上預(yù)示了未來的發(fā)展趨勢。雖然目前人工智能總體停留在一個較低的水準(zhǔn)之上，但在未來“奇點”爆發(fā)之時，非常值得期待。

實際上，隨著昨日微軟第三代小冰的發(fā)布，我們看到了人工智能的一些新發(fā)展。微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁陸奇會親自站臺，講述了第三代微軟小冰的兩個主要突破：

第一個突破是小冰回歸微信。微信當(dāng)時封殺小冰很大程度上是為了推動騰訊自身人工智能的建設(shè)，但由于騰訊自身實力不足，“小微”長期以來都呈現(xiàn)出了疲軟的狀態(tài)。小冰回歸實際上可以視作是騰訊在人工智能領(lǐng)域與微軟的一次攜手。

回想去年微信封殺小冰之舉，的確令人喟嘆。這次攜手某種程度上可以看作是騰訊對自身人工智能發(fā)展的不自信。從另一個角度來看，小微一直沒有大范圍的正式發(fā)布和宣傳，看得出小微底氣不足。這實際上更多是小團(tuán)隊試驗性質(zhì)的，小微的發(fā)展依賴于微信，而微信又過于保守，無奈之下只能引入小冰，通過雙管齊下的方式一方面實驗自身產(chǎn)品，另一方面與巨頭合作。

第二個突破則是小冰開口說話。小冰開口說話與目前只能文字溝通的小冰相比是一個非常大的突破，加上“情感計算”的引入，微軟在人工智能的調(diào)教上發(fā)展到了一個新高度。小冰的開口賣萌的場景確實很新奇，一個萌妹子用聲音說笑話逗樂時，這種感受與文字是不一樣的。

但是我們必須認(rèn)識到小冰即使在改進(jìn)后依舊有很大的局限性，開口說話之后，說什么、怎么說這些都是一個較大的疑問。小冰能否從聲音中感知到用戶情緒還是一個問題。小冰最初版本上線時曾經(jīng)對用戶引起過不小的困擾，這次開口說話了會不會造成更多問題？從目前來說，小冰與“Her”的差距還是非常大，難以與人進(jìn)行真正的情感的溝通。

人類何時才能與“Her”相愛？

真的實現(xiàn)和小冰這樣的萌妹子戀愛，確實是一件很值得想象的事情。如果實現(xiàn)的話電影《Her》中與機(jī)器人戀愛的場景可謂是一場真實演繹。可人類何時才能與機(jī)器人相愛？微軟給出的答案是，永遠(yuǎn)不會。微軟集團(tuán)全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士曾經(jīng)對媒體公開講述了這樣一句話：人工智能永遠(yuǎn)不會替代人類。

但作為人類情感的助手，人工智能未來一定會成為人類情感寄托的一部分，成為人類情感的一份子。包括小冰在內(nèi)的人工智能的發(fā)展未來一定會在與人類進(jìn)行感情溝通方面得到突破，這一突破首先則需要渡過這幾大難關(guān):

1、實現(xiàn)認(rèn)知情感進(jìn)化：這部分功能的實現(xiàn)可以通過處理人臉圖像實時捕捉和量化情感來實現(xiàn)。除此之外，通過語音語調(diào)也可以分析人類情感的數(shù)據(jù)。更值得期待的是，通過海量的數(shù)據(jù)來識別相關(guān)詞匯短語，人工智能可以對事件鏈、人際關(guān)系，甚至是情感和動機(jī)進(jìn)行理解。人工智能如果可以在這三個方向上發(fā)展情感認(rèn)知，溝通能力可以得到無限的提升。

2、拓展實際應(yīng)用場景：正如前文所說的，人工智能真正的價值在于成為人類的助手，發(fā)揮實用功能。微軟Cortana的語音助理的實用之處正是在于，作為人工助理可以幫助人們理清一天的日程安排，很容易成為一個離不開的功能。微軟小冰等人工智能未來要做的就是緊密地融入各個既有的生態(tài)系統(tǒng)和平臺之中，成為人們離不開的工具。目前來看，微軟和海爾的合作、與東航的合作正是在致力于發(fā)展AI + Mobile 的全新生態(tài)環(huán)境，融入到人類的工作、生活之中。

3、融入人類社會之中：融入人類社會之中這是一個非常浩瀚的話題，這需要人們不再從情感上覺得人工智能是機(jī)器人，從而對機(jī)器人產(chǎn)生隔閡。這樣關(guān)鍵的一步堪稱質(zhì)變，一定是由認(rèn)知情感進(jìn)化和拓展應(yīng)用場景兩者不斷積累量變而最終實現(xiàn)的。據(jù)微軟透露，小冰將成為上海東方電視臺早新聞節(jié)目的主持人。這其實正是人工智能主動融入人類社會的一次嘗試，雖然在實際功能上可能無法產(chǎn)生過多的效果，但這可以看出微軟真實的野心：

融入人類社會，與人類用戶建立了深厚的情感紐帶。

后記：

人們對人工智能認(rèn)可度不高，帶有恐懼。對于小冰這樣已經(jīng)被用戶廣泛使用的產(chǎn)品，這點的沖擊比較明顯。像電影中《Her》那樣，人類與人工智能相愛，或許永遠(yuǎn)都是一個不可能的事情，但是人工智能成為人類社會的一份子確確實實是可能的一件事，人工智能緩足前行，也許終究會迎來“奇點降臨”的這樣一天。