又是一年雙十一。不知不覺，這場由光棍節演變而來的購物狂歡節已走過了第十個年頭。
今年，各電商平臺再次突破往年的銷售記錄，且頭部平臺基本均實現了20%以上的增長。其中，天貓在雙11當日成交總額2135億元，同比增長26.93%；京東在雙11全球好物節（11月1日至11日）取得累計下單金額1598億元、同比增長25.73%的成績。
在節節攀升的銷售數據背后，有觀點認為，平臺、商家和消費者實現了三方共贏。龐大的交易額給電商平臺帶來巨量營收和利潤；商家從中贏得數倍于平日的流量并回收現金流，順便處理了滯銷品、清理了庫存；消費者則能以更優惠的價格購買到心儀商品。
然而，一位業內分析人士指出，實際上真正”躺贏“的只有電商平臺。對商家而言，不管是否參與雙十一活動，也不論店鋪經營如何、是盈是虧，都要根據店鋪的營業額給電商平臺交扣點費用。對消費者而言，也并非所有的商品價格都更優惠，在先漲后降的操作下，雙十一期間某些商品的價格甚至高于平時。
作為連續三年參加雙11活動的商家負責人，林蔭（化名）并不否認上述觀點。“每年的雙11大促都是我焦慮感最濃的時刻。”林蔭如是稱。
“一開始焦慮的是到底要不要參加雙11，等下決心參加了以后，又要開始糾結廣告投放怎么安排、上什么款、怎么做庫存和定價等等，甚至還會在要不要安排刷單這個問題上猶豫。總之，從活動開始前到活動結束，整個過程都是滿滿的焦慮感。”
賠本賺吆喝，保生存還是抓流量？
早在2015年雙11前夕，著名財經作家吳曉波就曾發文直言道，越來越多的商家被動地卷入“雙十一”大促之中，食之無味且成本巨高，棄之害怕得罪平臺或被對手乘虛而入。“幾乎九成九的參與企業都只僅僅賺到了銷售額和用戶量，而在利潤的意義上均為負數，當用戶的有效性大幅降低之后，這樣的營銷運動就成了可悲的零和游戲。”
這一言論在當時引發諸多爭議，究竟是不是只有1%的商家能夠在雙11活動中盈利，我們無從考證，但從林蔭參與雙11活動的經歷來看，像他一樣的小商家要想在大促期間盈利的確不那么簡單。
據悉，林蔭在某電商平臺經營著一家燈飾燈具網店，平時每個月銷量在150單左右，以450元的產品均價計算，每個月的銷售額約為6.75萬元。“我這種規模的小店平時也就是能達到基本的溫飽，甚至淡季的時候還掙扎在生存線上。我們對雙11是又愛又恨，以前沒資格參加的時候并沒多少感覺，反正不關我的事；后來有資格了，卻感到特別焦慮。”
一邊是抱著小富即安的心態，謹小慎微地過安穩日子；另一邊，是心存僥幸心理，花大量時間、資源和精力投身雙11浪潮期盼著能“一夜暴富”。面對這兩種選擇，林蔭一開始總是搖擺不定。
在他看來，如果不參加雙11活動，自己的店鋪排名很快就會被其他商家擠下去，原本的搜索排名很難保證，白白浪費這波流量紅利。但是如果參加，之后就需要解決一系列難題，除了要特別考慮備貨、放價、物流等事項，甚至還面臨要不要刷單這種兩難抉擇。
“最關鍵的是，我這種小店即便是參加了，也很難平衡利潤。”林蔭表示，“做好了，我能賺點流量，保住店鋪排名，運氣特別好的話還能有點微薄利潤。但根據我這兩年的經驗，一旦沒做好，很容易變成賠本買賣，最嚴重的后果是活動結束后直接關店。”
據林蔭介紹，他在2016年第一次參加雙11活動時，由于備貨太多，最終導致庫存積壓嚴重、現金流告急。為了盡快出貨，他的店鋪在活動結束后仍保持較大的優惠力度，最后以虧損告終。
“那次我還算好的，虧了幾萬塊買個教訓，起碼保住了店。我一個朋友運氣就比較差了，本來利潤就比平時壓低了很多，他報價又沒做好，最終只能關店止損。”
然而，即便是有虧損甚至關店的風險擺在眼前，林蔭們依舊如飛蛾撲火般，繼續選擇參與下一屆雙11。當被問及究竟作何考量時，林蔭無奈地笑了笑，“沒辦法，做生意得看長遠一點，為了給店鋪提流量、擴大規模，就得硬著頭皮上，虧本也要參加。”
刷單成風，該不該冒險一搏？
“虧本也要參加”，這是林蔭權衡利弊后做出的選擇。但隨之而來的，是在電商大促期間刷單成風的環境下該不該冒險一搏。
據林蔭透露，開店之初就有朋友向他傳授種種“秘籍”，其中就包括所謂快速提升店鋪等級的方法，即刷單。
“當時，平臺對于商家刷單的態度十分曖昧，表面上禁止實際上默許，幾乎就是睜一只眼閉一只眼。我為了節約成本親自上陣，向身邊所有的親朋好友要來二十多個（電商平臺的）賬號和密碼，每天用不同的賬號在自己店鋪下單。規模擴大以后，就找了個客服，除了自己刷，也會讓她去外面放些單。”
不過，由于刷單帶來的虛假繁榮最終損害了消費者的利益，有關部門對刷單現象的打擊力度正不斷加劇，且2019年即將實施的《電子商務法》明令禁止刷單這一失信行為，電商平臺也不得不高舉打擊刷單的大旗。
這一轉變對林蔭而言，無異于雪上加霜。“以前低成本、偷偷摸摸刷，頂多被騙點錢，但好歹不違法。現在刷一單的成本要30多塊，成本高被騙的風險更大，而且一想到這是違法的事情，就不敢冒險了。可眼看著同一個園區的其他商家還在頂風作案，托管給專門的刷單機構來做量，而且還活的好好的，心里就特別煎熬。”
林蔭介紹稱，據他了解，有的店鋪平時一個月也是只有一兩百個訂單，雙11期間每天就能刷上百單，一天的銷量相當于平時一個月。
早在三年前，吳曉波就曾明確指出，“雙十一”的銷售記錄失去真實的參考價值，甚至，記錄本身成為了一個可以被設置的結果——很像各地城市創造吉尼斯紀錄的那種總動員模式，乃至于各個品類的排名等等，均可被操縱和運作，幾乎沒有了參考的實際意義。
如今三年已過，刷單成風的跡象依舊如初，甚至更多樣，且更隱蔽。
近期一篇題為《電商刷單江湖：“每天60萬刷手待命”》的報道稱，部分商家在“雙十一”前刷銷量、刷好評，來提升商品在“雙十一”的關注度和銷量。在刷單產業鏈條中，有平臺號稱“有60萬刷手”，店家也要求“刷手”履行貨比三家、假聊、收藏寶貝等要求，模擬真實交易以逃避平臺監管。
在談及今年參與雙11活動的銷售預期時，林蔭稱，“這次經驗豐富一點了，在備貨、放價等方面的安排更完善，今年還燒錢上了直通車，銷量情況預計比去年要好一點。但不敢刷單，在流量和排名方面吃了虧。現
在優惠活動還在繼續，還不好說到底是盈是虧。”
“反正雙十一難掙錢，人又累的要死；不上不下的，就是熬、撐著。明年再看情況決定要不要參加吧。”林蔭最后補充道。
【來源：藍鯨TMT網 作者：劉敏娟 】
