用戶的體驗反饋是改進產(chǎn)品最重要的數(shù)據(jù)，只有明白用戶真正的需求才能將產(chǎn)品做的更好。加拿大航空公司、Hollister 和 Expedia 這些公司正在利用 iPhone 來記錄用戶的屏幕，他們在 iPhone 上發(fā)行的 APP 都使用了 Glassbox 公司提供的數(shù)據(jù)分析服務。
Glassbox 是一家用戶體驗分析公司，也是少數(shù)幾家被允許在程序中嵌入 " 會話重放 " 技術(shù)的公司。這項技術(shù)可以記錄你在手機屏幕上的點按以及滑動的動作。這種 " 會話重放 " 功能允許開發(fā)者在用戶的每個點擊按鈕和鍵盤輸入都會被截圖發(fā)送到開發(fā)人員，這樣 Glassbox 就能為他的客戶解析用戶為什么這么做，他們想要什么。
但是 App Analyst（移動信息專家）發(fā)現(xiàn)加拿大航天公司在上傳用戶數(shù)據(jù)的時候沒有正確利用 " 會話重放 " 這個功能導致每次上傳這些隱私數(shù)據(jù)的時候都會造成信息泄露，就在幾周前加拿大航天公司表示其應用存在數(shù)據(jù)泄露，暴露了兩萬個配置文件。這使得加拿大航空公司的工作人員以及任何能訪問他們數(shù)據(jù)庫的人能看到未加密的信用卡和密碼信息。
App Analyst 還表示他并沒有發(fā)現(xiàn)與 Glassbox 合作應用提交給蘋果的隱私報告中提及記錄屏幕，用戶也無法察覺自己在使用這些 APP 時被監(jiān)視。在出現(xiàn)這樣的事情后加拿大航空公司回應道：" 加拿大航空公司利用用戶數(shù)據(jù)可以為用戶提供更好的服務，并且不會也不能捕獲除了加拿大航空公司應用之外的手機屏幕。"
盡管記錄屏幕的功能只會在應用內(nèi)生效，應用的開發(fā)者能不能保護好這些數(shù)據(jù)就另當別論了，現(xiàn)在許多服務型公司或多或少的都在收集我們的個人隱私，我們的個人隱私對大公司來說并沒有用，他們需要的是所有人的大數(shù)據(jù)，如果這些資料保管不善就會造成隱私泄露的嚴重后果，這都是我們不愿看到的。
【來源：泡泡網(wǎng)】
