市場研究公司Gartner周一表示，到2020年，將有1億人使用增強現實（AR）在商店和網上購物，使人們能夠在不同的環境下對產品進行可視化。

一旦AR和VR等技術得到5G的支持，它將帶來多種用途，比如對沉浸式視頻的實時渲染、更短的下載和設置時間，以及品牌和購物體驗在商店之外的擴展。

Gartner首席研究分析師漢娜•卡基（Hanna Karki）表示：“零售商正面臨越來越大的壓力，要求它們解釋實體店的目的，控制跨渠道執行的履行和退貨過程。與此同時，消費者正逐步定義他們從零售商那里獲得的體驗所提供的價值。”

明年將有1億人使用AR和VR購物

“由于這些壓力，零售商正轉向AR和VR，為顧客提供統一的零售體驗。”

Gartner 2018年的一項調查顯示，到2020年，46%的零售商計劃部署AR或VR解決方案，以滿足客戶服務體驗需求。

Gartner補充稱，過去12個月，這些解決方案背后的技術在Gartner的炒作周期中又向前推進了15%至30%。

“5G可以優化倉庫資源，增強商店流量分析，并使信標能夠與購物者的智能手機溝通，”Gartner高級研究總監Sylvain Fabre說。

一些品牌已經在使用AR和VR技術，比如，瑞典家具巨頭宜家集團（IKEA Group）允許人們在自己的空間里虛擬擺放宜家產品；阿里巴巴讓用戶體驗全VR購物；零售巨頭特易購（Tesco）為用戶提供虛擬現實之旅，阿迪達斯（Adidas）等公司利用虛擬現實視頻推廣其戶外服裝系列。

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