到目前為止增強(qiáng)（AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)已經(jīng)度過了炒作的頂峰，正在慢慢回歸現(xiàn)實(shí)。然而，這并不意味著它們不在流行起來。雖然我們離《頭號玩家》等奇幻故事的沉浸式虛擬世界還有一段距離，但混合和虛擬現(xiàn)實(shí)正在成為主流。

你不需要昂貴的頭顯或房間規(guī)模的技術(shù)來體驗(yàn)VR和AR，我們將它們統(tǒng)稱為交叉現(xiàn)實(shí)（XR）。消費(fèi)者也在通過他們的web瀏覽器訪問身臨其境的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。該技術(shù)已成為許多部門的一個(gè)重要部分，特別是用于工業(yè)和建筑方面的培訓(xùn)。對這些身臨其境的體驗(yàn)有著明確的需求；目前尚未使用該技術(shù)的公司中，有50%將在未來2-3年內(nèi)開始試用該技術(shù)，82%的采用者表示，該技術(shù)的好處達(dá)到或超過了預(yù)期。

沉浸式體驗(yàn)將是客戶體驗(yàn)的下一個(gè)驅(qū)動力。當(dāng)消費(fèi)者試圖購買房子時(shí)，他們可能會享受虛擬現(xiàn)實(shí)之旅或在空間中看到不同家具的AR視圖。時(shí)裝零售商已經(jīng)開始向顧客提供服裝外觀的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)預(yù)測。對消費(fèi)者來說，產(chǎn)品將變得更加真實(shí)，“買前先試”的概念將具有全新的含義。

然而，目前XR的進(jìn)一步廣泛應(yīng)用面臨著一個(gè)主要障礙；缺乏合適的IT基礎(chǔ)設(shè)施。EE和沃達(dá)豐（Vodafone）已經(jīng)在試驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)，這將有助于向客戶提供這些身臨其境的體驗(yàn)，但應(yīng)用程序仍需要存儲在某個(gè)地方。

雖然它們在規(guī)模上有所不同，但XR體驗(yàn)本身就是數(shù)字世界。許多甚至是在我們自己的真實(shí)世界之上分層，模仿它的復(fù)雜性。這些服務(wù)需要大量的數(shù)據(jù)才能運(yùn)行，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心很難包含這些數(shù)據(jù)。只有鼓勵用戶交互和貢獻(xiàn)，挑戰(zhàn)才會被放大。隨著用戶添加到這個(gè)數(shù)字世界，存儲的數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級增長。品牌將需要能夠適應(yīng)這些不斷增長的海量數(shù)據(jù)的環(huán)境。

更重要的是，XR體驗(yàn)需要低延遲；用戶不會等待他們需要加載的信息。像WallaMe這樣的AR應(yīng)用的神奇之處在于它的即時(shí)性；WallaMe社區(qū)編寫并隱藏在世界中的消息幾乎是實(shí)時(shí)傳遞的。如果用戶不得不等待，而服務(wù)訪問他們的地理位置信息，并在幾個(gè)豎井式的數(shù)據(jù)庫中搜索他們想要查看的內(nèi)容，這種新鮮感很快就會消失。

在某種程度上，如果顧客有東西可以分散他們的注意力，他們就會等待他們想要的內(nèi)容。想想上次你在等待網(wǎng)頁加載或?qū)拵а舆t時(shí)拿手機(jī)的情景。然而，當(dāng)用戶能看到的只是一個(gè)加載屏幕時(shí)，你不能指望他們的注意力停留太久。XR具有轉(zhuǎn)換客戶交互的潛力，但只要它依賴于遺留的物理基礎(chǔ)設(shè)施，這種體驗(yàn)就會受到損害。

虛擬現(xiàn)實(shí)需要虛擬服務(wù)器

前端，大規(guī)模的XR客戶體驗(yàn)的未來將支持高容量的云原生應(yīng)用程序。這些都是專門為云開發(fā)的應(yīng)用程序，充分利用了云的靈活性和強(qiáng)大功能。應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和內(nèi)存都可以存儲在云環(huán)境中，隨時(shí)可以通過未來的5G網(wǎng)絡(luò)按需向客戶傳輸。

云計(jì)算允許企業(yè)根據(jù)需求無限擴(kuò)展。隨著XR應(yīng)用程序越來越受歡迎，企業(yè)將需要更多的存儲空間來存儲它們的應(yīng)用程序以及客戶與它們共享的有價(jià)值的數(shù)據(jù)（個(gè)人和行為信息）。在物理環(huán)境中，您需要不斷地購買更多的物理基礎(chǔ)設(shè)施來跟上步伐，但是在云環(huán)境中，這就像購買另一個(gè)虛擬實(shí)例一樣簡單。當(dāng)需求再次開始下降時(shí)，這種情況可以關(guān)閉，以確保公司不再為不再需要的產(chǎn)能買單。

云原生技術(shù)使企業(yè)能夠在不間斷的連續(xù)周期內(nèi)以超大規(guī)模的能力部署創(chuàng)新和服務(wù)更新。對于更復(fù)雜的沉浸式服務(wù)，如VR游戲，這一點(diǎn)至關(guān)重要。用戶希望通過不斷的更新來保持對XR的關(guān)注，而公司則需要不斷地添加新功能，以確保XR應(yīng)用程序能夠反映他們不斷變化的業(yè)務(wù)。云原生應(yīng)用程序?yàn)橛脩籼峁┏掷m(xù)新鮮、無摩擦、低延遲的體驗(yàn)，這對XR應(yīng)用程序至關(guān)重要。

身臨其境的XR體驗(yàn)將比你預(yù)期的來的更早。技術(shù)變革正在加速，2019年將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的技術(shù)得到完善的一年，目標(biāo)是在本世紀(jì)20年代初普及。這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)存在，現(xiàn)在的任務(wù)是把它商品化。云原生理念和5G將使AR和VR客戶體驗(yàn)真正可行。云計(jì)算是讓企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)得起XR的關(guān)鍵，而且它的逼真程度足以滿足客戶的需求。

圖文出自：techradar

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