聯(lián)合國(guó)的一份報(bào)告稱，像Alexa和Siri這樣的人工智能語(yǔ)音助手助長(zhǎng)了女性“順從”的刻板印象。
這份146頁(yè)的報(bào)告由聯(lián)合國(guó)教科文組織(UNESCO)發(fā)布，題為《如果我能，我會(huì)臉紅》(I 'd if I could)。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，這個(gè)市場(chǎng)由女性語(yǔ)音助理主導(dǎo)。
據(jù)研究人員稱，女性語(yǔ)音助手幾乎是獨(dú)家使用，這助長(zhǎng)了人們對(duì)女性“樂(lè)于助人、溫順、樂(lè)于取悅他人”的刻板印象。
研究人員還認(rèn)為，缺乏與當(dāng)前虛擬助理交談所需的習(xí)慣也是一個(gè)問(wèn)題。他們聲稱，虛擬助理無(wú)論如何都會(huì)回應(yīng)請(qǐng)求，這一事實(shí)強(qiáng)化了這樣一種觀念:在某些社區(qū)，女性是“順從和容忍惡劣待遇的”。
類似地，虛擬助理只需“輕觸按鈕或發(fā)出‘嘿’或‘好’等生硬的語(yǔ)音命令”，就能被召喚，這讓虛擬助理看起來(lái)像是隨時(shí)待命的女性。
大多數(shù)虛擬助理默認(rèn)使用女性聲音，但提供男性選項(xiàng)。亞馬遜(Amazon)和蘋(píng)果(Apple)等科技巨頭過(guò)去曾表示，消費(fèi)者更喜歡女性聲音作為他們的助手，亞馬遜的一位發(fā)言人最近將這些聲音歸因于更具“同情心和愉悅感”的特征。
報(bào)告強(qiáng)調(diào)，虛擬助理主要由男性工程團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建。一些案例甚至發(fā)現(xiàn)，助理“感謝用戶的性騷擾”，男性用戶的性侵犯行為比女性用戶更容易被容忍。
研究發(fā)現(xiàn)，Siri會(huì)對(duì)男性用戶的“性偏好做出挑釁性的回應(yīng)”，比如:“如果我能做到，我會(huì)臉紅的。”，但不會(huì)對(duì)女性這么做。
該報(bào)告稱，女性語(yǔ)音助手缺乏抵御性別歧視和敵意侮辱的能力，“可能會(huì)凸顯出她的無(wú)能為力”。這種編碼“投射出一種數(shù)字加密的‘男孩就是男孩’態(tài)度”，“可能有助于偏見(jiàn)的形成和傳播”。
為了幫助解決這個(gè)問(wèn)題，聯(lián)合國(guó)認(rèn)為應(yīng)該使用中性和非人類的聲音。研究人員以斯蒂芬·霍金著名的機(jī)器人聲音為例。
Alexa、谷歌Assistant和Cortana都默認(rèn)使用女性聲音。Siri在阿拉伯語(yǔ)、英式英語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)和法語(yǔ)中使用男性語(yǔ)音。
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