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豆瓣2.0要以怎樣的姿勢(shì),才能征服任性有態(tài)度的用戶觀點(diǎn)

/ / 2015-01-04 21:15
Web2.0 時(shí)代,豆瓣的中心非常明確,書影音就是廣大文藝青年最關(guān)注的內(nèi)容。而當(dāng)那些文青人手一臺(tái)智能手機(jī)時(shí),卻都不約而同地把豆瓣拋諸腦后了。長(zhǎng)久以來,令用戶魂?duì)繅?mèng)縈的...

豆瓣 2.0 要干嘛?

Web2.0 時(shí)代,豆瓣的中心非常明確,書影音就是廣大文藝青年最關(guān)注的內(nèi)容。而當(dāng)那些文青人手一臺(tái)智能手機(jī)時(shí),卻都不約而同地把豆瓣拋諸腦后了。長(zhǎng)久以來,令用戶魂?duì)繅?mèng)縈的功能散落在幾個(gè)獨(dú)立的 App 中,豆瓣廣播、豆瓣小組、豆瓣同城、豆瓣音樂人、豆瓣電影、豆瓣閱讀... 死忠粉們不得不專門建立一個(gè)名為「豆瓣」的文件夾。缺乏一個(gè)統(tǒng)一且強(qiáng)勢(shì)的移動(dòng)端入口,這讓老用戶苦不堪言,讓新用戶猶豫不決甚至無從下手。豆瓣 2.0 的使命就是消除這些麻煩和疑慮,把分散的用戶重新聚集起來,建立穩(wěn)定的新用戶獲取渠道。

2.0 的姿勢(shì)是這樣的

最近發(fā)布的豆瓣 2.0 似乎找到了法寶:豆列?!竻R集一億人的生活趣味」,新版豆瓣的啟動(dòng)閃屏上這樣寫道。和數(shù)不清的影評(píng)、書評(píng)一樣,豆列也是豆瓣活躍用戶的 UGC 產(chǎn)物。它以事先擬定的一條線索為主題,由用戶把相關(guān)內(nèi)容收錄進(jìn)來,當(dāng)興趣相投的人偶然間發(fā)現(xiàn)這條內(nèi)容時(shí)常常會(huì)喜不自勝。

然而,這似乎只是一個(gè)美好的假設(shè)。首次使用豆瓣 2.0 時(shí),它會(huì)提示你關(guān)注感興趣的豆列,影視、讀書、音樂這老三樣作為核心自然位列前三,旅行、美食、居家、漲知識(shí)等則作為消遣內(nèi)容排在后面。進(jìn)入首屏之后,你可能會(huì)大失所望:剛剛關(guān)注的豆列全部以瀑布流的形式一股腦兒出現(xiàn)在你面前。每個(gè)分類都只推薦一個(gè)豆列,順序隨機(jī)。這給我的感覺是凌亂和盲目,而不是愉悅和驚喜。

在發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽頁(yè)下,豆瓣的編輯每周還會(huì)手工挑選并推薦一波豆列,用戶瀏覽時(shí)即可把感興趣的內(nèi)容加入自己的豆列。這種設(shè)計(jì)雖然看起來方便,實(shí)際上卻提高了用戶瀏覽的時(shí)間成本——你必須點(diǎn)進(jìn)去看一遍才能知道這是不是想要找的。

作為豆瓣老用戶,我最關(guān)注的書影音 (已閱/未閱) 列表,竟然被雪藏在了「我的」頁(yè)面下,這不是本末倒置是啥?!另一個(gè)需要大力吐槽的是,豆瓣 2.0 自動(dòng)把我的日記和相冊(cè)「列表化」了。盡管我并不認(rèn)為這些內(nèi)容很適合列表形式,但還是自動(dòng)變成了豆瓣機(jī)器算法的原材料,匹配值足夠高就可能被更多人看到甚至關(guān)注。這又讓我想起了那句話:「If you are not paying for it, you are the product.」,但豆瓣 2.0 的強(qiáng)制做法未免太明目張膽了。

應(yīng)用設(shè)計(jì)方面,豆瓣 2.0 實(shí)在乏善可陳。安卓版采用了滿大街跑的 Holo 標(biāo)簽頁(yè)設(shè)計(jì),瀏覽豆列時(shí)右下角的添加按鈕簡(jiǎn)直不能再突兀。到了 iOS 版就把四個(gè)重繪的「button」移到了屏幕下方,一樣的瀑布流展示一樣的時(shí)間線內(nèi)容。

事關(guān)品位,其次才是趣味

網(wǎng)站形態(tài)的豆瓣睥睨其它網(wǎng)站的資本,是它的品位和它用戶的品位。很多年之前就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)「鄙視鏈」有所耳聞:看英劇的瞧不起看美劇的,看美劇的瞧不起看日韓劇的,然后他們一同瞧不起看國(guó)產(chǎn)劇的。這對(duì)豆瓣的核心用戶同樣適用,那些整日里念念不忘《瓦爾登湖》的文青怎么會(huì)和熱衷《總裁很忙》系列的屌絲們一起開心地玩耍呢?!豆瓣 2.0 沒能延續(xù) Web2.0 時(shí)代帶給用戶的優(yōu)越感,反而把列表和關(guān)注當(dāng)作吸引用戶的核心手段,嚴(yán)重忽視了用戶品位潛移默化的巨大影響。

「以萬(wàn)物為列表」策略成功的前提是,豆列能夠提供具有稀缺性的高價(jià)值內(nèi)容,更新及時(shí)且頻率穩(wěn)定。稀缺意味著人無我有,高價(jià)值則是讓用戶迅速找到他們想要的。是不是讓你想到了微信公眾號(hào)?有多少已建立好的豆列能夠達(dá)到一天一更的頻率?話說回來,用戶關(guān)注的豆列是已經(jīng)生產(chǎn)好的內(nèi)容,而不是內(nèi)容產(chǎn)出的源頭,一旦發(fā)表很少再有后續(xù)更新。豆瓣需要通過算法不斷向用戶推薦豆列,而不是豆列創(chuàng)建者在推送。而一向淡化社交屬性的豆瓣又不肯充分調(diào)動(dòng)用戶關(guān)系,這以上種種因素造就了今天豆瓣 2.0 不早不晚、不痛不癢的狀態(tài)。

誕生、興盛于 Web2.0 時(shí)代的豆瓣面臨的轉(zhuǎn)型困境也是很多傳統(tǒng) UGC 網(wǎng)站正在面臨的,再加上大批既任性又「有態(tài)度」的用戶,豆瓣在 2015 年的路依然不太好走。



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