豆瓣2.0要以怎樣的姿勢,才能征服任性有態度的用戶觀點

    / / 2015-01-04 21:15
    Web2.0 時代,豆瓣的中心非常明確,書影音就是廣大文藝青年最關注的內容。而當那些文青人手一臺智能手機時,卻都不約而同地把豆瓣拋諸腦后了。長久以來,令用戶魂牽夢縈的...

    豆瓣 2.0 要干嘛?

    Web2.0 時代,豆瓣的中心非常明確,書影音就是廣大文藝青年最關注的內容。而當那些文青人手一臺智能手機時,卻都不約而同地把豆瓣拋諸腦后了。長久以來,令用戶魂牽夢縈的功能散落在幾個獨立的 App 中,豆瓣廣播、豆瓣小組、豆瓣同城、豆瓣音樂人、豆瓣電影、豆瓣閱讀... 死忠粉們不得不專門建立一個名為「豆瓣」的文件夾。缺乏一個統一且強勢的移動端入口,這讓老用戶苦不堪言,讓新用戶猶豫不決甚至無從下手。豆瓣 2.0 的使命就是消除這些麻煩和疑慮,把分散的用戶重新聚集起來,建立穩定的新用戶獲取渠道。

    2.0 的姿勢是這樣的

    最近發布的豆瓣 2.0 似乎找到了法寶:豆列。「匯集一億人的生活趣味」,新版豆瓣的啟動閃屏上這樣寫道。和數不清的影評、書評一樣,豆列也是豆瓣活躍用戶的 UGC 產物。它以事先擬定的一條線索為主題,由用戶把相關內容收錄進來,當興趣相投的人偶然間發現這條內容時常常會喜不自勝。

    然而,這似乎只是一個美好的假設。首次使用豆瓣 2.0 時,它會提示你關注感興趣的豆列,影視、讀書、音樂這老三樣作為核心自然位列前三,旅行、美食、居家、漲知識等則作為消遣內容排在后面。進入首屏之后,你可能會大失所望:剛剛關注的豆列全部以瀑布流的形式一股腦兒出現在你面前。每個分類都只推薦一個豆列,順序隨機。這給我的感覺是凌亂和盲目,而不是愉悅和驚喜。

    在發現標簽頁下,豆瓣的編輯每周還會手工挑選并推薦一波豆列,用戶瀏覽時即可把感興趣的內容加入自己的豆列。這種設計雖然看起來方便,實際上卻提高了用戶瀏覽的時間成本——你必須點進去看一遍才能知道這是不是想要找的。

    作為豆瓣老用戶,我最關注的書影音 (已閱/未閱) 列表,竟然被雪藏在了「我的」頁面下,這不是本末倒置是啥?!另一個需要大力吐槽的是,豆瓣 2.0 自動把我的日記和相冊「列表化」了。盡管我并不認為這些內容很適合列表形式,但還是自動變成了豆瓣機器算法的原材料,匹配值足夠高就可能被更多人看到甚至關注。這又讓我想起了那句話:「If you are not paying for it, you are the product.」,但豆瓣 2.0 的強制做法未免太明目張膽了。

    應用設計方面,豆瓣 2.0 實在乏善可陳。安卓版采用了滿大街跑的 Holo 標簽頁設計,瀏覽豆列時右下角的添加按鈕簡直不能再突兀。到了 iOS 版就把四個重繪的「button」移到了屏幕下方,一樣的瀑布流展示一樣的時間線內容。

    事關品位,其次才是趣味

    網站形態的豆瓣睥睨其它網站的資本,是它的品位和它用戶的品位。很多年之前就對互聯網「鄙視鏈」有所耳聞:看英劇的瞧不起看美劇的,看美劇的瞧不起看日韓劇的,然后他們一同瞧不起看國產劇的。這對豆瓣的核心用戶同樣適用,那些整日里念念不忘《瓦爾登湖》的文青怎么會和熱衷《總裁很忙》系列的屌絲們一起開心地玩耍呢?!豆瓣 2.0 沒能延續 Web2.0 時代帶給用戶的優越感,反而把列表和關注當作吸引用戶的核心手段,嚴重忽視了用戶品位潛移默化的巨大影響。

    「以萬物為列表」策略成功的前提是,豆列能夠提供具有稀缺性的高價值內容,更新及時且頻率穩定。稀缺意味著人無我有,高價值則是讓用戶迅速找到他們想要的。是不是讓你想到了微信公眾號?有多少已建立好的豆列能夠達到一天一更的頻率?話說回來,用戶關注的豆列是已經生產好的內容,而不是內容產出的源頭,一旦發表很少再有后續更新。豆瓣需要通過算法不斷向用戶推薦豆列,而不是豆列創建者在推送。而一向淡化社交屬性的豆瓣又不肯充分調動用戶關系,這以上種種因素造就了今天豆瓣 2.0 不早不晚、不痛不癢的狀態。

    誕生、興盛于 Web2.0 時代的豆瓣面臨的轉型困境也是很多傳統 UGC 網站正在面臨的,再加上大批既任性又「有態度」的用戶,豆瓣在 2015 年的路依然不太好走。



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