爆紅一周之后，足跡該如何避免成為下一個(gè)臉萌觀點(diǎn)
文/闌夕
整整一周過(guò)去，足記仍然堅(jiān)挺在App Store免費(fèi)榜全榜Top 1的位置上，即使曇花一現(xiàn)的聲音仍然余音繞梁，但是幾乎所有人都已意識(shí)到此次目睹的這朵曇花，花期簡(jiǎn)直是出了奇的長(zhǎng)。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)足記的部分?jǐn)?shù)據(jù)吧：截止到上周周末，足記App的DAU超過(guò)300萬(wàn)，且增長(zhǎng)還在持續(xù)，日PV達(dá)到2億，日新增用戶接近200萬(wàn)，累計(jì)總用戶量也已經(jīng)突破千萬(wàn)，新一輪的融資起價(jià)亦已在千萬(wàn)美元這一級(jí)別。
幸福來(lái)得太快，總有那么一些猝不及防，讓這場(chǎng)故事顯得更具真實(shí)感。
產(chǎn)品的路線斗爭(zhēng)問(wèn)題
“大片模式”是點(diǎn)睛之筆——一周之內(nèi)，微博相機(jī)、友拍（人人旗下圖片處理應(yīng)用）都直接抄了過(guò)去，Camera360更是推出了KTV模式的字幕效果——創(chuàng)始人楊柳自己也對(duì)媒體略顯無(wú)奈的表示，“足記在社交媒體上火爆后，我看到美圖秀秀的移動(dòng)總裁登錄進(jìn)足記，發(fā)了一張似是在巴黎游玩的圖就走了，當(dāng)時(shí)我就想，完了，他們肯定要做什么。美圖秀秀算是國(guó)內(nèi)最好的P圖工具，我想，他們肯定也很快去做這一塊東西了，他們可能比我還敏銳，果然，他們迅速就做了類(lèi)似的功能”。
但是隨著用戶和資本的齊力推進(jìn)，圍繞這項(xiàng)功能的矛盾也愈加顯效。
足記的應(yīng)變，本是妥協(xié)與堅(jiān)持并行，其團(tuán)隊(duì)共識(shí)為：
1、“既然大家喜歡‘大片模式’，就把這個(gè)功能深度優(yōu)化”，于是足記在迭代時(shí)將“大片模式”的入口前置，使其成為默認(rèn)選項(xiàng)，方便了那些慕名而來(lái)的用戶。
2、“‘大片模式’終究會(huì)審美疲勞，所以產(chǎn)品的宏觀方向，仍然需要服務(wù)那些留下來(lái)的用戶”，因此，基于足記的核心價(jià)值——用楊柳的話來(lái)講，是“地點(diǎn)故事+電影取景”這種文藝場(chǎng)景需求的實(shí)現(xiàn)——這才是戰(zhàn)略層級(jí)的定位。
不過(guò)，這種急中生智的權(quán)衡之道，并不能讓蜂擁而至的VC滿意。
一名與足記團(tuán)隊(duì)接觸后的投資人說(shuō)得非常直白：“增長(zhǎng)帶來(lái)的勢(shì)能，如果不懂得如何充分利用，那就是對(duì)幸運(yùn)眷顧的浪費(fèi)，以及提高投資回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)”。
簡(jiǎn)而言之，VC希望足記能夠順勢(shì)而為，將國(guó)產(chǎn)式的粗暴濾鏡功能延到極致，以美圖秀秀這種娛樂(lè)類(lèi)型的工具應(yīng)用為參照，做大用戶規(guī)模，進(jìn)而開(kāi)始下一輪融資。事實(shí)上，這也是側(cè)重務(wù)實(shí)的一個(gè)選項(xiàng)，對(duì)于足記團(tuán)隊(duì)希望引導(dǎo)用戶前往電影的取景地去拍照、交友，大多數(shù)VC的反應(yīng)是“中國(guó)遠(yuǎn)未擁有足夠支撐這種需要的中產(chǎn)階級(jí)”。
然而，在這場(chǎng)價(jià)值觀的碰撞里，VC并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇齼r(jià)而沽的是“網(wǎng)紅”足記，VC至少在儀式上需要表現(xiàn)出誠(chéng)懇和尊重，同時(shí)還得堤防同行的奪愛(ài)。
目前，兩邊都還在慎重評(píng)估對(duì)方。
數(shù)據(jù)大爆炸的應(yīng)對(duì)問(wèn)題
聲名鵲起給足記帶來(lái)的不止是意外之喜，也是另一種形式的噩夢(mèng)，他們根本沒(méi)有計(jì)劃迎接如此量級(jí)的用戶與流量，就像一輛人滿為患的公交車(chē)，不斷有乘客被擠下車(chē)，留在車(chē)內(nèi)的乘客也難以獲得舒適體驗(yàn)——閃退、超時(shí)、卡死、崩潰、無(wú)響應(yīng)、信息丟失——除了不斷通過(guò)應(yīng)用內(nèi)通知、微博和微信向用戶道歉之外，足記的團(tuán)隊(duì)將一切力氣都用在了克服技術(shù)難關(guān)上。
他們能夠接受用戶因?yàn)閰捑攵x開(kāi)，但是問(wèn)題絕不能是出在待客之道上。
最為燃眉之急的時(shí)候，足記不得不關(guān)閉或降級(jí)了App的部分非核心功能，全力搶救服務(wù)端的性能。楊柳甚至在微信朋友圈里邀請(qǐng)各大云服務(wù)商提供入場(chǎng)全程服務(wù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)的服務(wù)，這讓足記在上海的辦公室里多了一支“國(guó)際縱隊(duì)”：來(lái)自金山云等多家云計(jì)算公司的工程師——他們多半是楊柳的朋友或朋友的朋友——聚在一起，協(xié)力幫助足記解決服務(wù)器問(wèn)題。
作為足記選用的云服務(wù)供應(yīng)商，青云QingCloud從北京派遣了4名資深工程師，在介入診斷之后，青云發(fā)現(xiàn)主要原因出在足記業(yè)務(wù)架構(gòu)的水平擴(kuò)展能力上，足記團(tuán)隊(duì)只有3名工程師，其中2名是做iOS和Android應(yīng)用開(kāi)發(fā)的，很多架構(gòu)上的代碼都是楊柳的一個(gè)朋友兼職幫忙寫(xiě)的，誰(shuí)也不曾料到這會(huì)埋下巨大的隱患。
一名工程師用一個(gè)比方來(lái)描述足記發(fā)生的問(wèn)題：“就像一個(gè)公園，外面的訪客和里面的空間其實(shí)并沒(méi)有失衡，但是因?yàn)槭燮比肟谥挥幸粋€(gè)，所以所有的人流都卡在入口這里，外面死活進(jìn)不來(lái)，里面又沒(méi)有得到充分利用”，所以青云又從私有網(wǎng)絡(luò)的部署著手，將流量負(fù)載到不同的服務(wù)器上。
“云服務(wù)器的敏捷和靈活，并不意味著它能夠自動(dòng)搞定所有突發(fā)問(wèn)題，由于根本沒(méi)有想到會(huì)在這么快的時(shí)間內(nèi)涌入這么多的數(shù)據(jù)，足記在服務(wù)器上設(shè)置的硬盤(pán)空間寫(xiě)滿了都沒(méi)有人意識(shí)到該去調(diào)整容量”，除了應(yīng)用服務(wù)器的水平擴(kuò)容之外，青云的工程師將工作職能范疇也擴(kuò)大到了足記的業(yè)務(wù)端上，比如數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)分離，調(diào)整緩存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化SQL語(yǔ)句、引入非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、調(diào)整影響CPU占用率的代碼等。經(jīng)過(guò)晝夜不息的優(yōu)化，足記的后端系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期，資源負(fù)載趨于均衡，流量也穩(wěn)定在每天30%的增長(zhǎng)幅度。
“小步快跑”是很多創(chuàng)業(yè)公司倍加推崇的技術(shù)理念，但是如果欠缺長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，就很難回避這種“順風(fēng)路上扯后腿”的境況。在一次媒體訪談中，馬克·扎克伯格也透露過(guò)，自己在初期創(chuàng)立的Facebook時(shí)也是以千萬(wàn)級(jí)負(fù)載來(lái)要求網(wǎng)站架構(gòu)的。
這場(chǎng)始料未及的災(zāi)難，也讓足記開(kāi)始招聘CTO這一崗位——盡管有人吐槽，這難道不是在創(chuàng)業(yè)之初就應(yīng)該有的人選么……
他們?nèi)绾慰创阌?/strong>
關(guān)于“足記現(xiàn)象”，有些來(lái)自業(yè)內(nèi)的評(píng)價(jià)，或許值得一聽(tīng)。
前快捷酒店管家產(chǎn)品經(jīng)理朱坤（Kentzhu）在足記剛剛開(kāi)始流行時(shí)就評(píng)價(jià)說(shuō)，“足記這款產(chǎn)品，應(yīng)該會(huì)是一個(gè)很大的杯具。整體產(chǎn)品太重，爆火的功能太容易被嫁接在更適合它的其他產(chǎn)品上了”，這或許是最無(wú)懸念的一語(yǔ)成讖。
前網(wǎng)易相冊(cè)產(chǎn)品總監(jiān)、旅行游記應(yīng)用蟬游記的創(chuàng)始人郭子威（純銀）對(duì)足記的定義是“一款快速流行然后快速消失的產(chǎn)品”，在他看來(lái)，旅行社交本身獲得市場(chǎng)認(rèn)同的可能性相當(dāng)?shù)停驃蕵?lè)工具發(fā)展，足記可能又缺少團(tuán)隊(duì)基因，所以“生死一線，橫豎都難”。另外，郭子威還提起了畫(huà)中畫(huà)這款A(yù)pp，“一個(gè)月橫掃App Store十幾個(gè)國(guó)家的攝影榜NO.1，風(fēng)頭無(wú)雙。一個(gè)月后音量漸小，3-6個(gè)月后幾乎從市場(chǎng)消失。工具的品牌沉淀和使用習(xí)慣是決定性的。”
迅雷的產(chǎn)品總監(jiān)蘭軍（BLUES）認(rèn)為足記高度符合完形心理學(xué)——這是一個(gè)起源于德國(guó)的心理學(xué)派，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和行為的整體——“它的法則意味著人們?cè)谥X(jué)時(shí)總會(huì)按照一定的形式把經(jīng)驗(yàn)材料組織成有意義的整體，所以足記正是利用用戶對(duì)于電影的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)出了具有共鳴的作品及傳播”。但是蘭軍同樣認(rèn)為，足記如果要往關(guān)系和平臺(tái)方向發(fā)展，“還有許多工作要做”。
羅輯思維CTO快刀青衣建議足記應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)的不是旅行愛(ài)好者這一群體，而是“想用旅行來(lái)秀自己來(lái)裝逼的群體，甚至可以嘗試虛擬出行”，如果完全定位在真實(shí)的旅行社交，“那么未來(lái)的路子會(huì)比較窄，特別是變現(xiàn)之路會(huì)特別艱難”。
界面的社交產(chǎn)品總監(jiān)馬賀則對(duì)足記的贊賞多于疑慮，認(rèn)為業(yè)界過(guò)早唱衰足記只是處于一種經(jīng)驗(yàn)主義的惰性，“產(chǎn)品將一種高成本（逼格）的體驗(yàn)做得非常廉價(jià)，而這在中國(guó)市場(chǎng)是通吃的技巧”。
以及……
關(guān)于“現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品”，大多數(shù)人的感知實(shí)際上是不對(duì)稱(chēng)的，當(dāng)產(chǎn)品風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，給人感覺(jué)好像所有人都在使用，到了產(chǎn)品退燒不再具有強(qiáng)烈的存在感時(shí)，又讓人覺(jué)得好像已經(jīng)無(wú)人問(wèn)津。
在媒體對(duì)足記的轟炸中，“如何避免成為下一個(gè)臉萌”是常見(jiàn)的標(biāo)題，而臉萌對(duì)此則是哭笑不得，一名不愿意透露姓名的團(tuán)隊(duì)成員表示，無(wú)論是臉萌還是2013年以來(lái)的大多所謂“曇花一現(xiàn)”的移動(dòng)應(yīng)用，其實(shí)活得都要比業(yè)界想象的要好，“畢竟那么大的用戶增長(zhǎng)，即使留存率再低，因?yàn)榛鶖?shù)夠大，不可能一下子就跌到水深火熱的地步”。
最后，他認(rèn)真的說(shuō)，媒體固然可以熱衷于研究因肥胖引起的癌癥，但其結(jié)論在非洲的難民營(yíng)里可能一文不值。
逐鹿網(wǎng)，只關(guān)注創(chuàng)投市場(chǎng)，微信公眾帳號(hào)：hizhulu
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