O2O，一部互聯(lián)網(wǎng)的進化史觀點
從各大互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展軌跡來看，互聯(lián)網(wǎng)大體可以分為三個階段：
第一階段：通信時代。它顛覆了數(shù)字化信息的傳播，誕生了門戶、視頻、社交等基礎(chǔ)服務(wù)，但免費的玩法讓大家只能依賴于游戲等增值服務(wù)賺錢，整個行業(yè)入不敷出。
第二階段：電商時代。它融合了傳統(tǒng)行業(yè)的零售，誕生了淘寶、美團等一批交易類的企業(yè)，也催熟了美麗說、大眾點評等一批決策類的公司，為互聯(lián)網(wǎng)補足了血，整個行業(yè)欣欣向榮。
第三個階段：實體時代。它深入到傳統(tǒng)行業(yè)的實體經(jīng)濟中去，采用互聯(lián)網(wǎng)思維進行降維攻擊，優(yōu)化流程、提升體驗，使得最終的產(chǎn)品或者服務(wù)達到物美價廉逼格高的水準。當(dāng)然，最典型的例子就是小米，作為一條鯰魚，它帶動著國內(nèi)整個手機產(chǎn)業(yè)的升級，一掃中華酷聯(lián)當(dāng)年的頹氣，并將這種做法延伸到了其他行業(yè)。
這三個階段，如果用一個詞來概括的話，那我覺得最合適的就是O2O。第一個O正是第一個階段，即線上，信息時代；中間的2代表第二個階段，即連接，電商時代；后一個O也就是最后一個階段，即線下，實體時代。因此，O2O，仿佛正是互聯(lián)網(wǎng)進化史的代名詞。
從目前來看，整個互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了第一階段，最近幾年沒有出現(xiàn)過能比肩百度、騰訊、360、優(yōu)酷、網(wǎng)易這些作為流量入口的企業(yè)。同時互聯(lián)網(wǎng)基本走完了第二個階段，阿里巴巴、京東的上市為這個階段似乎畫上了一個句號，此后在零售這個領(lǐng)域，也很難再有更大的想象空間。但互聯(lián)網(wǎng)的第三個階段才剛剛開始，傳統(tǒng)行業(yè)種類龐雜，相差甚大，每一個行業(yè)都充滿著想象，真是萬類霜天競自由，這估計是目前整個人類所處的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段，也是下一個10年，互聯(lián)網(wǎng)升級的大致方向。
如之前所說，整個互聯(lián)網(wǎng)的進化共經(jīng)歷了三個大階段，而這三個階段正好遵循著線上——連接——線下的路徑，即O2O。
那我們先看看第一階段——線上，這時的互聯(lián)網(wǎng)究竟改變了什么，又暴露出了什么問題。
如果要用一句話來概括這一時期，我想最合適的就是：互聯(lián)網(wǎng)顛覆了數(shù)字化信息的傳播。互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，計算機把信息進行了數(shù)字化，存儲在了一個個的晶體管里，可惜的是這些信息是相互獨立的，即你的就是你的，我的就是我的，信息是以孤島的形式存在的。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將這些信息孤島連接了起來，形成了一個巨大的網(wǎng)絡(luò)，從此以后，你的也可以是我的，我的也可以是你的，信息流通了起來。
數(shù)字化信息的種類不外乎文字、圖片、音頻和視頻這四種，而它們的體積是從小到大的，因此受制于帶寬，這一時期的互聯(lián)網(wǎng)基本是沿著文字/圖片、音頻、視頻的軌跡而發(fā)展的。最早的文字/圖片時期，誕生了門戶；音樂時期，又冒出了一批弄潮兒；視頻時期，成就了YouTube，也有了優(yōu)酷、愛奇藝、酷6、56這幫搜狐系。當(dāng)然在這個過程里，社交是一直存在并進化的，因為只要能發(fā)文字，那就可以聊天了；如果能發(fā)圖片，基本就可以約炮了，畢竟這是一個看臉的社會；如果還能發(fā)音頻、視頻，那就更好玩了，如果想了解，9158歡迎您。
這個時期，廣大的用戶都盡情地享受著，看新聞、聽音樂、看視頻、玩游戲，一個鏈接統(tǒng)統(tǒng)搞定，Q一下，那真是天涯若比鄰，更重要地是這一切都是免費的。不過提供這些服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者卻怎么也狂歡不起來，因為他們都不得不面對一個悲慘的現(xiàn)實。
這個悲慘的現(xiàn)實就是免費的玩法讓整個行業(yè)入不敷出，大家只能靠著風(fēng)投的錢勉強度日。在這里不得不提360和騰訊這兩個歡喜冤家，360的免費殺毒不僅給自己帶來了億萬用戶，更重要的是它成功地關(guān)上了互聯(lián)網(wǎng)收費的大門，用戶覺得連殺毒軟件都免費了，其他的還好意思收費嗎？一來二去，那些曾經(jīng)堅持收費的廠商死的死，免費的免費，面向用戶的產(chǎn)品很難再找到收費的了。
但關(guān)上了一扇門，必定還會再打開一扇窗，這扇窗呢，就是游戲。為了自己在游戲中的虛擬成就，廣大用戶還是愿意前仆后繼地貢獻大把大把的鈔票的。所以那些年能上財富排行榜的互聯(lián)網(wǎng)人士，幾乎無一例外全是做游戲的，首富也是盛大的陳天橋、網(wǎng)易的丁磊。騰訊雖然起步不算早，但靠著自己海量用戶來了個后來居上，抄襲、代理、自主研發(fā)三駕馬車齊頭并進，成為了當(dāng)真無愧的big brother。
看起來，免費關(guān)上了一扇門，但游戲又打開了一扇窗，不過可惜的是，窗子進來的錢卻遠遠堵不上關(guān)上門所帶來的損失，整個行業(yè)處在一個入不敷出的尬尷局面。
上節(jié)說道，純線上的互聯(lián)網(wǎng)讓整個行業(yè)入不敷出，那么擺在廣大從業(yè)者面前最大的問題就是如何賺錢。既然線上賺不了，那大家的目光很自然地就轉(zhuǎn)移到了線下，當(dāng)時最簡單的辦法莫過于將線上的流量導(dǎo)給線下，也就是連接。
如果用一句話來概括這個階段的話，我想最合適的是：互聯(lián)網(wǎng)融合了傳統(tǒng)行業(yè)的零售。因為零售作為市場經(jīng)濟下自由買賣關(guān)系中最核心的環(huán)節(jié)，它是最能，也是最容易賺錢的。那么想要賺錢，肯定得想法設(shè)法切入到這個環(huán)節(jié)里去。
這種切入方式無非兩種，一是影響用戶決策，例如美麗說、大眾點評之類的；二是促成用戶交易，例如淘寶、美團之類。當(dāng)然，與決策類的相比，交易類肯定更賺錢，它控制著現(xiàn)金流，直接影響著決策類的發(fā)展。因此大家肯定都愿意去做交易，只有沒辦法的情況下才會考慮去做決策。制造業(yè)最終的產(chǎn)物都是一個個標準的產(chǎn)品，容易做交易，所以淘寶早于蘑菇街；而服務(wù)業(yè)的產(chǎn)物都非標準，很難直接做成交易，所以大眾點評慢慢悠悠地做了10多年，直到千團大戰(zhàn)，狂熱的資本把全國人民教育了一通，大家發(fā)現(xiàn)吃喝玩樂也可以在網(wǎng)上買，這才有了美團這種做交易的。
至于怎么做決策，如何做交易，這里面又有太多值得寫的事情，后面有時間的話再單獨說吧。但無論是做交易，還是做決策，互聯(lián)網(wǎng)終于融合了傳統(tǒng)行業(yè)的零售，給自己補足了血，馬云也順利地踢掉了游戲大亨們，登上了首富的寶座；奶茶妹妹也當(dāng)上了京東的老板娘，并且proud of 東哥，整個行業(yè)欣欣向榮，形式一片大好。
也許正是因為這邊形式太好了吧，一夜暴富的欲望讓每一個掘金者都熱血沸騰。投資人的熱錢不斷地涌進來，挑逗著每一個創(chuàng)業(yè)者的小心臟。根據(jù)IT桔子4月19日數(shù)據(jù)，目前已有1606家投資機構(gòu)，這還不包括眾多的獨立天使投資人；國內(nèi)已有15194家創(chuàng)業(yè)公司，而且每天都有新加入的；就連服務(wù)于創(chuàng)業(yè)的投融資平臺、法律服務(wù)平臺也是風(fēng)生水起。這景象真是像極了總理所說的：掀起了萬眾創(chuàng)業(yè)的新高潮。
可問題是，創(chuàng)業(yè)做什么呢？第一階段純線上的事，基本是沒戲了，現(xiàn)在如果還想著圈用戶，做新的流量入口，那得問問BAT答不答應(yīng)，即時他們看不上你，可關(guān)鍵是現(xiàn)在還有那種既大又強，并且可以通過互聯(lián)網(wǎng)滿足的需求嗎？要是能找到，那真是對老一輩互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的侮辱。第二階段呢，做交易？做決策？但阿里巴巴、京東去年的上市似乎也為這個階段也畫上了句號。如今去看各行各業(yè)，幾乎全部都有連接線上線下的平臺，也差不多各有各的寡頭，像婚慶、裝修、醫(yī)療、教育這類的還算是有得做，但復(fù)雜程度要秒掉吃喝玩樂類的幾條街。
看起來，好的機會窗口已經(jīng)關(guān)閉了，但這些都不是事兒，畢竟事在人為么，誰叫搞投資的和搞互聯(lián)網(wǎng)的人都是一群高智商的精英人才呢，這兩種人，一種有錢，一種有才，碰到一起肯定會擦出不一樣的火花。
這個火花就是第三階段——線下。它不再像第二個階段，只是做個平臺，線上線下兩頭挑，干的是賣貨的營生；而是偏重于線下，幾乎可以說完全就是線下，只是和原來做線下的人相比，他們是從線上轉(zhuǎn)過去的，是用線上的玩法去做線下。
老規(guī)矩，如果用一句話來概述這個階段的話，我認為是：互聯(lián)網(wǎng)正在再造傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)，這里的生產(chǎn)包括設(shè)計、制造以及后續(xù)的服務(wù)等等。之前說過，投資人、創(chuàng)業(yè)者都是這個社會中高智商的精英人才，他們深受互聯(lián)網(wǎng)前兩個階段的影響，比傳統(tǒng)人士有互聯(lián)網(wǎng)思維，還且還舍得燒錢，通過降維攻擊，要把原有的傳統(tǒng)行業(yè)做得更加物美價廉逼格高，從而將消費者轉(zhuǎn)移到他們那去。因此他們不生產(chǎn)需求，只是需求的優(yōu)化工，而且是舍得自己燒錢的優(yōu)化工。
從具體的執(zhí)行來看，他們大致可以分為兩個流派，一種是品牌型，像小米、西少爺?shù)龋约褐皇悄骋恍袠I(yè)中一個具體的品牌商家，提供產(chǎn)品或者服務(wù)。一種是平臺型，像河貍家、阿姨幫等，打破原有中介，自己做成最大的中介，解放手藝人。采用的方法呢，兩個流派都差不多，主要是三板斧，第一板斧是砍成本，像小米砍掉庫存、渠道成本，像河貍家砍掉實體店面成本，以此來保證能做到價廉。第二板斧是提升產(chǎn)品或服務(wù)，像小米的MIUI；像阿姨幫的培訓(xùn)，以此來保證能做到物美；最后一板斧就是吆喝，逮到機會就往互聯(lián)網(wǎng)思維、O2O等高大上的概念去靠，這樣的吆喝慢慢地把自己捧成了陽春白雪，原有的傳統(tǒng)行業(yè)自然就淪為下里巴人了，這就是高逼格。
這種降維攻擊之風(fēng)愈演愈烈，仿佛一瞬之間，所有的服務(wù)，不論是做飯的，還是按摩的，都不需要店面了，都可以上門服務(wù)了，所有的產(chǎn)品，不論是個空氣凈化器，還是一碗米粉，都是互聯(lián)網(wǎng)思維的結(jié)晶，都是滿滿的情懷。在資本、熱錢涌動的浪潮里，大家看起來過的都特別好，這又吸引著一批又一批的人不斷地涌進來。
可是誰有底褲，誰在裸泳，現(xiàn)在貌似看不出來，我們能看到的美好，也許只是他們想讓我們看到的罷了。如果想趕在資本浪潮退去之前，看出誰在裸泳，我覺得能否規(guī)模化是檢驗這一切的唯一標準。因為當(dāng)一種模式剛起步，量特別少的時候，那真是有點投資就可以隨便吹牛的，短時間內(nèi)它不會出事，大家也看不出好壞。但如果一種模式真得好，那必然是可以加以復(fù)制，進行規(guī)模化的，否則它充其量只是個小作坊，這樣的也犯不上風(fēng)險投資了。
那我們從規(guī)模化的角度去看這兩種類型，以下純屬個人愚見，不喜勿噴，即時要噴也請手下留情。品牌類的規(guī)模越大，其收益也會越來越大。因為其前期投入的成本很高，像小米MIUI的研發(fā)，硬件的設(shè)計，而這些成本會平攤到每一個產(chǎn)品上，規(guī)模越大，每一個產(chǎn)品平攤的成本越小，假設(shè)產(chǎn)品售價和產(chǎn)品固定成本（生產(chǎn)每個產(chǎn)品的物料、人工等）不變，那么規(guī)模越大，每個產(chǎn)品的利潤越高，總收益等于兩者的乘積，那自然也會越來越高。因此，品牌類的收益，規(guī)模小的時候一直再虧，隨著規(guī)模的增大，收益會越來越高。
但平臺類卻不一樣，它的收益，在規(guī)模小的時候也會虧；隨著規(guī)模的增大很快會扭虧為盈，并持續(xù)上升；不過很快就會到達瓶頸，此后隨著規(guī)模的增大，它的收益反而會越來越低。這看似不科學(xué)呀，究竟是為什么呢？我想主要是因為這種平臺是靠服務(wù)，是靠人堆起來的，產(chǎn)生價值的永遠是服務(wù)在一線的手藝人，要想擴大規(guī)模，必須擴招同樣多的手藝人。剛開始平臺方會有一些小的投入，也許通過幾個手藝人就賺回來了，再多一些手藝人就賺的更多了，但多到一些程度，可能就需要管理了，而且這些管理成本是高于線性增長的（管理就會有層級，人越多層級越多，成本越高于線性）。這些管理的成本自然會平攤到每一項服務(wù)中，假設(shè)服務(wù)售價和手藝人成本不變的前提下，那么規(guī)模是線性增長的，其對應(yīng)增加的成本是高于線性的，每項服務(wù)的最終收益必是高于線性減少的，最終的乘積，即總收益會持續(xù)地降低。因此我們看原有線下的美甲店、家政公司等等，都沒有大規(guī)模連鎖的企業(yè)，反而都是小公司，也許有這方面的因素。不過以上的分析都是基于將這些手藝人包養(yǎng)起來，如果只是提供簡單的平臺，那請忽略。
在這波浪潮中，誰能笑到最后呢，我想用怎樣的方式去分析，去驗證，都比不上真實實踐得出的結(jié)果。但無論結(jié)果如何，我們都可以看到，在這個階段，互聯(lián)網(wǎng)正帶動著原有產(chǎn)業(yè)的升級，就像中華酷聯(lián)一邊罵著小米，一邊也在緊緊地模仿著，國產(chǎn)手機整體已經(jīng)脫離早些年山寨的形象，有點中國創(chuàng)造，而非制造的感覺。
最后收一下，整個互聯(lián)網(wǎng)的進化，正是沿著線上——連接——線下這個軌跡。先是顛覆了數(shù)字化信息的傳播，但免費的玩法卻讓大家賺不到錢。于是乎就將目光瞄向了連接線下，從此零售也可以在網(wǎng)上進行了。阿里巴巴的上市鼓舞著新一代的創(chuàng)業(yè)者，他們正靠著自己所理解到的互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起降維攻擊，這正是我們現(xiàn)在所處的時代，也是未來幾年發(fā)展的方向。
如果這一切匯成一個詞，那就是O2O，它正是一部互聯(lián)網(wǎng)的進化史。
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