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萬(wàn)達(dá)，可以說(shuō)是一個(gè)地地道道的土豪。成立于1988年，已經(jīng)涉足商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、文化旅游和連鎖百貨四大核心產(chǎn)業(yè)。最新資料顯示，萬(wàn)達(dá)在全國(guó)已經(jīng)有100多座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，50多家五星級(jí)酒店和142家五星級(jí)影院。就是這樣一個(gè)商業(yè)大鱷，屢次夢(mèng)斷電商，讓人唏噓不已。

再次折戟的萬(wàn)達(dá)電商

來(lái)自媒體的消息稱(chēng)，萬(wàn)達(dá)電商CEO董策已經(jīng)正式離職，萬(wàn)達(dá)官方已經(jīng)確認(rèn)了這一消息。這個(gè)上任才11個(gè)月的CEO董策如此匆忙離職，引發(fā)了外界的無(wú)限猜想。自2012年起至今，成立三年的萬(wàn)達(dá)電商換了2位CEO和2位COO。

高管頻繁更迭的萬(wàn)達(dá)電商，留給整個(gè)行業(yè)的印象很鮮明：一是萬(wàn)達(dá)電商剛成立時(shí)喊出“200萬(wàn)年薪招電商人才”的口號(hào);二是去年聯(lián)合百度騰訊50億成立新電商公司。現(xiàn)在看來(lái)，這兩條消息只不過(guò)刷了一下存在感。三年來(lái)，萬(wàn)達(dá)電商除了上線兩個(gè)網(wǎng)站外，再也沒(méi)有什么實(shí)際的落地動(dòng)作。

高管任職都以月計(jì)算，折射出萬(wàn)達(dá)電商在電商運(yùn)營(yíng)上的失敗，這一定程度上也反應(yīng)出萬(wàn)達(dá)在電商領(lǐng)域的水土不服。此前一次萬(wàn)達(dá)電商高管出走引發(fā)了大量人才流失，直接導(dǎo)致電商業(yè)務(wù)陷入了停頓狀態(tài)。曾有媒體統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)達(dá)電商人才流失率超過(guò)50%。此次新任CEO董策離職，預(yù)示著萬(wàn)達(dá)電商業(yè)務(wù)再次折戟。

曾經(jīng)與萬(wàn)達(dá)聯(lián)手成立新電商公司的百度和騰訊，已經(jīng)在各自布局電商業(yè)務(wù)。今年京東6.18促銷(xiāo)發(fā)布會(huì)上，騰訊已經(jīng)成為一個(gè)重要的入口。與京東布局線上O2O的同時(shí)，騰訊還積極與傳統(tǒng)零售商協(xié)同布局O2O，推出微信購(gòu)物。可靠消息稱(chēng)，騰訊正與王府井百貨和武漢中商就微信購(gòu)物項(xiàng)目進(jìn)行洽談。

與此同時(shí)，百度也依托原有的百度地圖位置查詢(xún)及推送服務(wù)，引入百度mall品牌商的線下店鋪，將線上用戶(hù)轉(zhuǎn)化為線下交易。目前，百度mall品牌商城正在招商中。

最初百度、騰訊和萬(wàn)達(dá)成立新電商公司時(shí)，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這種合作難以長(zhǎng)久。騰訊和百度最近在電商領(lǐng)域的動(dòng)作，以及王健林對(duì)百度和騰訊僅僅在技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上給出意見(jiàn)的抱怨，足以佐證萬(wàn)達(dá)電商業(yè)務(wù)受挫的事實(shí)。

萬(wàn)達(dá)或許不需要電商

關(guān)于萬(wàn)達(dá)電商為何老是受挫的討論，網(wǎng)上已經(jīng)有太多，觀點(diǎn)無(wú)非是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基因問(wèn)題，以及萬(wàn)達(dá)電商模式不對(duì)等原因。確切的說(shuō)，萬(wàn)達(dá)電商的癥結(jié)在于，龐大的萬(wàn)達(dá)并不需要電商業(yè)務(wù)。

先來(lái)看一下萬(wàn)達(dá)在電商領(lǐng)域的布局，我們就不難發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。2013年底上線的萬(wàn)匯網(wǎng)定位為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域。具體來(lái)說(shuō)，就是為用戶(hù)提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等資訊與服務(wù)。

從用戶(hù)體驗(yàn)的角度來(lái)講，萬(wàn)匯網(wǎng)的存在有些多余。在消費(fèi)者的心目中，萬(wàn)達(dá)的品牌形象本身就偏向于中、高端，尤其是百貨和影院這兩大業(yè)務(wù)線。調(diào)查了不少消費(fèi)者，都反應(yīng)萬(wàn)達(dá)影院的票最貴，但還是去消費(fèi)，原因是效果最好。試問(wèn)，在萬(wàn)達(dá)品牌形象已經(jīng)得到用戶(hù)認(rèn)可的時(shí)候，打造電商平臺(tái)提供所謂的優(yōu)惠折扣有何意義?

此外，在微信大潮興起之下，不少地方的萬(wàn)達(dá)已經(jīng)開(kāi)始借助微信這一平臺(tái)來(lái)宣傳優(yōu)惠折扣信息。坦白說(shuō)，萬(wàn)達(dá)很多業(yè)務(wù)現(xiàn)在需要的是營(yíng)銷(xiāo)，而不是電商平臺(tái)。不可否認(rèn)，最近幾年受經(jīng)濟(jì)低迷的影響，萬(wàn)達(dá)百貨、影院和KTV的業(yè)務(wù)收入有些下滑，萬(wàn)達(dá)需要尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

電商，被萬(wàn)達(dá)王健林認(rèn)為是一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。殊不知，國(guó)內(nèi)電商已經(jīng)成為一個(gè)靠低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)的形象，在這樣一個(gè)被妖魔化的市場(chǎng)環(huán)境下，試圖用電商業(yè)務(wù)為萬(wàn)達(dá)增收無(wú)疑是不現(xiàn)實(shí)的。不難看出，從運(yùn)營(yíng)的角度和王健林對(duì)電商的目標(biāo)來(lái)看，萬(wàn)達(dá)對(duì)電商業(yè)務(wù)的需求并不那么旺盛。

誠(chéng)然，在電商大行其道的今天，BAT們都在布局O2O，但這并不意味著電商會(huì)取代傳統(tǒng)的線下企業(yè)。經(jīng)歷了多年的發(fā)展，電商已經(jīng)與傳統(tǒng)企業(yè)形成了良好的互補(bǔ)，電商最終也不會(huì)完全取代傳統(tǒng)企業(yè)。多年來(lái)萬(wàn)達(dá)的品牌形象已經(jīng)深入千家萬(wàn)戶(hù)，并深得用戶(hù)認(rèn)可，除非放棄現(xiàn)有品牌做電商。

不缺錢(qián)，不缺資源，不缺人，土豪萬(wàn)達(dá)的電商業(yè)務(wù)三年內(nèi)再次受挫，這的確需要萬(wàn)達(dá)掌門(mén)人王健林反思一下了。客觀地說(shuō)，萬(wàn)達(dá)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)不需要電商。萬(wàn)達(dá)要想做電商，就要拋開(kāi)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)布局重新規(guī)劃。不然，萬(wàn)達(dá)電商永遠(yuǎn)擺脫不了試錯(cuò)犧牲品的角色。

作者系資深I(lǐng)T從業(yè)人士，微信公眾帳號(hào)：jiawebjn