當下，滿眼看過去，太多太多的產品都在給自己貼上互聯網+的標簽，其實不過是加了個藍牙或連個網。剛需，遠比標簽重要，否則就是耍流氓。真正成功的互聯網+產品，未必技術奇葩，但剛需一定奇葩。

在一個大家都在說“互聯網+”、工業4.0、大數據的時代，許多人似乎忽略了一個問題——產品從哪里來？

僅僅靠包裝就能成功嗎？任何有理性的人都會給出否定的答案，但在實踐中，無數人卻在實踐著史玉柱的產品哲學——包裝至上。其實，史玉柱哪里是只重視包裝，他的產品一樣剛需滿滿。至少那個“過節不收禮”，看似是包裝，但其實沖擊的是健康禮品的空白，君不見，當時、現在和未來，煙酒這種打著不那么健康烙印的商品，不一直都是過節必選品嗎！

在“互聯網+”時代，剛需其實才是最重要的碰撞點。而在洛可可案例中，比比皆是它包裝在互聯網思維下的剛需目標——一款對人有用、想用和有必要用的產品。

以洛可可最備受贊譽也備受質疑的55°杯為例。在電商市場整體以智能可穿戴設備為主旋律的年度，這個其實根本不智能、以新材料技術為著眼點的產品能夠成功逆襲，成為去年最為搶眼的爆款產品，僅僅因為它能夠搖一搖就將水溫固定在55度之上嗎？看起來很噱頭的這個賣點上，有著非常深度的用戶剛需。

人都想享用溫和的水。洛可可設計公司創始人賈偉說這是互聯網思維的痛點思維，其實說得更淺顯點，就是剛需。要100度的沸水和要涼徹心扉的冰水，都有工具實現，而恰到好處的溫水則往往只能靠耐心，一個能幫助你快速實現這一結果的工具，自然就填補了剛需。無論輿論如何詬病其效果并沒有那么神奇，都不會破壞剛需的渴望，這最終會轉化為購買力。

至于洛可可設計的“一鍵高潮”的女性自慰器，或其他爆款，其實無一不是披著噱頭高潮的一個剛需穿刺點。如果一定要用互聯網思維的某個名詞來形容，或許可以用邊緣突破的概念，即在巨頭環視的大市場中，找到用戶哪怕只是小眾用戶的急切渴望，并且在設計層面，讓這個渴望得到完美的釋放。這至少比喝杯水還要充電，充其量就是一個可以和App結合的那些智能水杯，戴在手上計步、計睡眠的智能手環，有了聯網功能可以聽網絡電臺、上網查資料、但其實還是個導航的車載智能終端，更加容易刺激到消費者的需求點上。盡管從表象上來看，后者更加“互聯網+”，也有一定的痛點需求。

因為那些智能硬件的痛點，只是那種被蚊子咬了，可擦花露水又可以自己撓撓的癢點程度，算不上真正的剛性需求。

沿著這個思路，未嘗不能找到大數據、工業4.0和“互聯網+”的契合點。

依靠大數據來分析出用戶剛需，特別是在大眾產品泛濫、缺少個性化需求和小眾存量的大環境下，找出紅海市場中一個個不起眼的藍海，就如腦白金、55°杯做到的那樣，將各種過去在個性化實現中過于昂貴的產品用工業4.0的模式重構，在價值創造層面最大限度地降低成本，用類似洛可可式的溫和的設計，來做到和剛性需求的最大融合，并最終通過“互聯網+”的手段，實現更大層面的個性化制造，以及急劇地縮短價值傳遞鏈條的長度，就如電子商務打破過去層層代理而形成的更低價。

這一切看起來似乎還有點科幻，也有點太過理想化。不過從洛可可的崛起不難看出，所謂爆款，并不僅僅是噱頭和炒作的結合，而是上述幾種概念的綜合。所謂的“”互聯網+“設計”運營思維，其實也是在上述概念的鏈條中實現部分環節后，達到的一種效能提升。

然后呢？其實最終我們還是要丟掉互聯網思維形形色色的概念，簡單地還原到基本步調之上——量體裁衣。不妨回憶一下，在若干年前裁縫普遍存在的時候，他們靠手工的方式制作最貼身的衣服，其中大多數最終消亡的原因僅僅是較高的制作成本在面對量產型工業成衣的沖擊時，在大眾消費層面無法存活，只有少量高手留存在高端手工制衣的市場之中。但這并不意味著剛需的消亡，只是這種剛需被大量不貼身的量產衣物和相對應的廉價所掩蓋。

55°杯其實就是對這種情況的一種返潮，用新工藝替代了過去將水溫保持在適當狀況下的人工成本。推而廣之，當設計在剛需的狀況下出現更多的人性溫度之時，哪怕只是給這個杯子加上自己愛人的名字，而不需要加價購買，也將成為一種最有效的市場刺激……

先讓設計出現溫度，哪怕天馬行空，實現剛需；再讓工業4.0完成接下來的步驟，達到人們為剛需所樂意付出的價格水位；接著依靠“互聯網+”和各種互聯網思維，保證這個水位到達顧客手中之時，不至于漫過價格的心理防線，或許這將是未來的產業鏈條所系。

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作者：張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時代必先搞懂的大敗局》，這是一本講述BAT失敗的書。

刊載于《商界評論》2015年8月刊，刊發標題是《剛需：產品設計的人性溫度》