據8月18日最新報道，全球著名電商企業亞馬遜被指苛刻對待員工，并對某些特殊員工持有偏見和歧視。包括美國《紐約時報》和香港《文匯報》也對此進行了相關報道。并訪問了美國近百名離職或現任亞馬遜員工，以此來揭露這家網購巨頭不為人知的苛刻工作環境。那么，亞馬遜到底做了什么引發如此爭議?又將企業的人文關懷置于何地?

相關報道顯示，亞馬遜有員工稱公司人力資源部奉行“汰弱留強”原則，常以排行榜或威脅解雇來鞭策員工，甚至鼓勵同事互相揭短，致員工壓力爆燈，日日以淚洗臉。有不幸流產或患癌的前員工更聲稱遭到公司警告，“不應讓私人生活影響工作”。有亞馬遜前員工憶述在職期間不幸胎死腹中，結果被公司列入“表現改善項目”中，聲稱是要“確保她能繼續專注工作”，該項目實質是警告員工瀕臨被炒邊緣;而另一名患乳癌的女員工也受到相同對待。一名不幸流產的女員工，在手術翌日即被上司要求出外公干，更暗示若不遵從便可能被炒，嚇得她只好服從命令。

除此之外，更有不少人投訴在亞馬遜工作“有開工無收工”，有在Kindle工作過的前員工形容，每周工作長達80小時，若做不到會被視為嚴重缺點。有員工稱即使在下班后、深夜時分或度假時仍經常收到工作電郵或訊息，甚至有人因過勞患上胃潰瘍。有員工稱見到同事在辦公室哭泣是“日常事”，甚至聲稱“幾乎每個人都試過在辦公桌前哭”。

顯然，互聯網快速的工作環境和巨大的競爭壓力導致了每個在互聯網企業工作的人經常身心俱疲。然而這絕不該成為員工在企業遭受特殊對待的原因。如果亞馬遜確有如此行為對待員工，那么這也的確刷新了互聯網公司在用人苛刻方面的記錄。然而究竟是什么原因導致亞馬遜變成了這樣，此時此刻企業的人文關懷去哪兒了?缺失人文關懷的企業最終又能去哪兒?

第一，快速激烈的互聯網環境和巨大的競爭壓力導致互聯網企業越來越苛刻。

在互聯網企業工作曾經一度成為很多人羨慕的事情，看著IT技術工程師攻城略地、美女運營經理策劃著接二連三的活動、帥氣的市場總監談下一個又一個合作……殊不知，這些互聯網人光鮮的背后，是頭發的日漸稀少、頸椎的嚴重受損、青春的急速消耗。與其他行業不同，互聯網是一個時刻風云變幻的行業，這也就決定了互聯網企業需要快速應變的企業基因。不少互聯網公司招聘中都曾明確寫道：“能承受較大壓力，接受長期加班。”顯然，無論是企業之間，還是員工與員工之間，都令企業和員工承受著巨大的競爭壓力。也正因如此，互聯網企業對于員工的要求越來越高，也越來越苛刻。

第二，若亞馬遜苛待員工屬實，則已經喪失最基本的員工人文關懷。

正如上文提到的亞馬遜在對待員工時候的表現一樣，如果的確屬實那么可以斷言，在亞馬遜企業中，已經不能保證對員工最基本的人文關懷。對于企業和員工來說，雇傭關系毋庸置疑。但是如果僅僅因為一紙合同，企業就以為得到了員工的所有權，甚至是任意時間的任意支配權，那顯然就錯了。員工雖然是雇員，但最根本的是人。既然是人，就自然有血有肉，有情有緒。所以，對于企業來說要做的是充分調動員工主動性，而非采用各種苛刻手段來壓榨員工的剩余價值。有句俗語說的好，“人無信不立，業無信不興”。對于員工而言，努力工作可謂誠信的表現，而對于企業來說，認真對待員工把人當人，才是誠信的態度。如果一家企業喪失了基本的人文關懷，其最終的發展如何很令人懷疑。

第三，如果遭到企業苛待，員工應學會有效保護自己。

在當今社會，大部分企業都比較注重人文關懷，比如組織定期的Team Building、生日會或者一些技能比賽等。然而，一旦遇到某些企業具有苛待員工現象的時候，員工也應該學會有效的保護自己。如果在工作中遇到不公平待遇，或者極其不合理的要求，員工應該學會做好采集取證等工作，并學會通過法律武器保護自己。盡管我國在相關法律法規上并未健全，但只有員工自己真正重視起來，才能帶動這一領域有效發展。從另外的角度說，如果在一家企業工作的感覺已經大不如前，并且帶有明顯強制性的歧視發生時，員工大可不必忍辱負重，在適當時候改換門庭不失正確選擇。畢竟，隨著互聯網的發展，離職與跳槽早已頻繁，也都不是難事，說不定離開舊公司，會換來新的更好的發展。

事實上，任何事情都應該看到他的兩面性，當員工進入一家知名企業，開始高薪厚祿的職業仕途時，就應該看到背后加班加點隨叫隨到的工作特點。做好心理準備去適應這樣的工作是每個職業人士應該具備的。然而，一旦發生歧視或苛待現象，員工也不能忍氣吞聲，除了調整自我心態努力工作外，必要時刻也要學會保護自己。唯有這樣才能在工作與生活中找到最佳的平衡。顯然，亞馬遜此次事件已經全無人文關懷可言，正所謂“得民心才能得天下，失民心自然離失敗也就不遠矣”……

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