看智能手機的O2O之路：線下體驗是閉環關鍵自媒體
提到O2O，其實真正的鼻祖要歸屬于智能手機，是智能手機最先開創了“發布會+線上銷售+線下展示+直營店”的模式。對于廣大的智能手機廠商來說，他們一直都在默默踐行線上與線下結合的方式做產品，但是卻從來不對外說自己是O2O的模式。
在很多網友看來，今天的很多國產互聯網手機都是通過網上銷售的，其實他們所玩的都只是饑餓營銷游戲罷了，大部分的手機銷量還是通過線下來完成的。這些所謂互聯網手機每次線上開搶的時候，只放出少量手機來賣，然后把大部分的貨押給自己的渠道商。這也就是為什么那么多人都看到很多國產手機天天喊著自己銷量第一，實際上并不是銷量第一，只是因為生產跟上來了，所以出貨量就跟上來了，可出貨量并不等于銷量，二者的差距還是非常大的。
智能手機的銷售線上通過天貓、京東、蘇寧、國美等電商平臺以及自家的官網，線下則借助于自家的直營店、手機專賣店、運營商等不同渠道，并把線下體驗作為打通O2O閉環的關鍵所在。
線下展示各擺龍王陣
提到線下展示，智能手機們就各顯神通了。近日在這方面弄得比較轟動的當屬三星Galaxy S6 edge+ 和Note5展開的全國巡回品鑒會，在品鑒會上，參與者可以和攝影師、培訓師一起面對面地交流產品，同時不斷地讓參會者親身觸摸體驗產品，很好地拉近了品牌與用戶之間的情感距離，為口碑傳播打下了堅實基礎。
當然，品鑒會只是三星線下展示的一個方面，除此之外，三星還經常為智能手機舉辦各種線下試用活動。與此同時，三星手機在全球各地還打造很多線下體驗店，遍布各大中小城市，一種是專門提供給用戶來體驗；另一種是體驗與銷售一體的。三星手機今天的成功，跟它的線下體驗是分不開的。
與三星不同，蘋果則完全通過直營店來打造線下用戶體驗，線下直營店的體驗是蘋果做的比較成功的地方。不論是從店面的裝飾風格、店面布局、iPhone產品的擺放等各方面，都可以看出蘋果對于線下直營店用戶體驗的高度重視，不過蘋果的體驗店主要集中在大城市。此外不同的是，相比三星而言，蘋果在線下用戶體驗的形式上顯得比較單薄一些，某些方面還有待提升。
為了模仿蘋果、三星在高端市場的成功，很多國產手機諸如華為、魅族也開始打造自己的線下體驗店。不過國產手機似乎只是把線下店作為一個銷售的門店，在用戶體驗上與蘋果、三星來比，還有較大的提升空間。
發布會百花爭艷
而說到這個智能手機的發布會，不得不提鼻祖蘋果手機，而將其發揮到極致的則是喬布斯。可能很多人都依稀記得喬布斯當年的神態，永遠都是穿著一條牛仔褲，一件黑色的上衣，然后開始像教父一般在發布會上傳教。每次在發布會上的新品即將出來之前，蘋果都會進行一番神秘般地造勢，讓媒體、果粉、網友們瘋狂隨意猜測，但就是不透露任何手機新品信息，正是這種神秘感讓蘋果手機的發布會總是讓人充滿了期待。
不過很可惜，偉大的喬布斯先生逝去之后，接班的庫克先生并沒能繼承喬布斯的教主神采，而蘋果手機的保密性也變得不再像以前一般神秘了，隨著蘋果手機產品創新的不斷喪失，蘋果手機發布會的轟動效應也就一去不復返。
隨后，三星智能手機在高端市場的雄起則把發布會推向了一個新的高潮。從三星的Note系列一直到Note5，Galaxy S系列一直到Galaxy S6 edge+，每一款新手機的發布會都成為了媒體和星粉追逐的盛會。三星的發布會更注重現場的時尚元素，以及現場的互動。
幾乎每一次三星的手機發布會，都會在發布會現場來一場手機新品的展示，讓參會者去切身體會感受，這種現場的體驗對于新品的宣傳起到了非常明顯的效果。這是三星手機與很多其他手機發布會的最大不同，很多手機發布會現場往往都不會有真機的現身，都是通過現場的屏幕向大家講解產品將要做成什么樣子，以此來炒作概念，這一點在國產手機的發布會上發揮得淋漓盡致。
與蘋果、三星實打實地發布新品不同，小米、榮耀、一加、錘子、樂視、奇酷等國產手機們往往都是通過發布會來一場浩大的造勢運動，其意圖就是為手機的正式上市而預熱。國產手機廠商們往往都是在媒體和自媒體的邀請函上面下足了功夫，不斷地比拼創意，意圖借助媒體和自媒體之手來提前預熱一番。
此外國產手機們的發布會還有一個最大的特點：那就是無底線地吹。蘋果、三星發布會往往喜歡渲染自己的是新技術，比如三星的Galaxy Note5以及Galaxy S6 edge+，渲染的是S-pen，雙曲面屏等創新技術。國產手機們深知自身在技術創新上的不足，于是在手機配置上開始大吹特吹，以此來博取彩頭。
從智能手機廠商的表現來看，足見今天的發布會和手機產品線下展示對于整個智能手機O2O銷售的重要性，不論是三星也好還是蘋果也罷，你會發現他們今天能夠雄踞高端智能榜首，跟他們的產品線下體驗是密不可分的，而用戶對于產品的體驗好壞對于智能手機的銷量將有著直接性的影響。
作者：劉曠，以禪道參悟互聯網、微信公眾號：liukuang110
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