為什么我們逃不出騰訊的社交帝國？自媒體
微信企業版也要來了。
在企業服務這一塊，微信的加入似乎是意料之內，情理之中。而目的也路人皆知，不過是想憑借自己的用戶資本，以壟斷之勢盡可能地包圍我們的社交生活。這讓我想起，曾有人拋出過的一個問題：我們怎么才能逃出騰訊的社交圈子，而不改變自身的生活？其實，這可能也是很多人的疑問——今天的騰訊，在社交方面就真的沒人能撼動了嗎？沒有了微信，我們的生活會怎么樣？這……這兩個問題太感性，相比起來，或許更有必要來討論一下為什么我們逃不出騰訊的社交帝國。
為什么我們逃不出騰訊的社交帝國？
一個產品要想立足于市場，要不就是做第一，要不就是“賊精”，騰訊兩樣都占了：
用戶心智，先入為主
騰訊的起步是QQ，而QQ的起步，說白了就是押對了寶。
1996年，即時通信的鼻祖ICQ誕生，瞬間風靡全球。其后來進入中國，也順其自然地稱霸了國內即時通訊市場。但是在異國的土地上，這種情況自然不會長久。隨后，1999年，中國制造——QQ，就誕生了（最初叫OICQ）。盡管被指抄襲或模仿，但終究逃不過那句老話“強龍壓不過地頭蛇”。QQ憑借中文界面和更符合國人社交習慣的設計改造，一下子讓中國網民找到了新大陸。即使ICQ后來被美國最大互聯網集團AOL收入麾下，腰桿更硬，但在中國，QQ勢頭還是迅速蓋過了ICQ。
然后就是迅速建立護城河，狙擊其他后繼者的那些事兒——盡管當時在QQ之后，還同期出現過PICQ、TICQ、CICQ、GICQ等一大批ICQ的追隨者，但誰讓他們比QQ晚了一步呢，一小步的落后，也成就了日后這款影響力巨大的元老級產品。
這里還有一個插曲。對于QQ的攻城略地，ICQ自然不會拱手相讓。二者因此還上演了侵權糾紛。騰訊也將名字由原來的OICQ改成了QQ。這場官司的最后結果，大家應該不言而喻了吧。
QQ崛起的當時，正是中國互聯網發展的快速增長階段，國內網民對網絡社交也處于新鮮感十足的階段。順風順水，QQ就一路大火，搶占了網絡社交領域的用戶心智。
對企業來說，用戶心智是最難改變。一旦喪失這一有利條件，就很難再翻身。尤其是像社交軟件這種以人與人之間的關系鏈為中心的產品，用戶和關系鏈的沉淀，對對手來說，就是極大的危機和隱患。而且，社交類的產品，工具性和實用性較強，對用戶來說，往有一個就夠了，多一個便是多余。不像豆瓣、知乎這種論壇形式的產品，定位不同，氛圍不同，差異化明顯，用戶即使在使用騰訊的社交產品，也可能會同時嘗試他們。
因此，先入為主，搶占了用戶心智，是QQ做過最對的事。
社交產品的從眾屬性，熟人社交穩定狀態周期長
社交產品的一大特征就是從眾屬性，而從眾也是人普遍思維社會心理行為。社交產品連接的是人與人，自然逃不過用戶從眾法則。顯然，騰訊非常聰明地瞄準了熟人社交——如果身邊的人都用這個軟件，你不用，就等于和大部分外界信息隔斷了。這也是熟人社交產品的穩定性為什么會有很長的周期性的其中原因——用戶集體轉變向另一款產品，是需要很大有形無形的引力的。
而微信的出現，并在后來超越QQ的第一地位，也是在說明這個道理。微信的機遇在于，抓住了語音訊息年輕人追逐的社交通訊方式，并且查找附近的人、搖一搖也加了一把火。當然，還有很大部分走后門成分——QQ的用戶關系鏈捆綁。
微信的點子自然也不是來自騰訊自己。在此之前，國外已經有少數以語音錄制和語音傳輸為基礎的移動社交產品受到大家熱捧，如具有代表性的Talkbox、kik。同時，微信也被大家認為參考了米聊，（其實米聊也是深度模仿kik）。
2010年11月，小米公司決定做米聊，12月發布。隨后，用戶增長態勢良好。但是不久后，騰訊也來了。并且憑借QQ的捆綁，用戶增長驚人。2011年1月推出到同年10月，微信的用戶數已經接近1500萬。雖然雷軍一直強調“米聊與騰訊的微信真的不一樣”，但米聊這個“窮小子”終究沒能抵過微信這個“富二代”的打壓。終于還是消無聲息了。
這或許也是熟人社交的利好——一旦擁有了強大的用戶關系鏈，就可以任性“復制”與此相關的產品模式。
而相比熟人社交，陌生人社交的穩定狀態周期就比較短。陌陌就是這樣，曾經大有成為陌生人社交界的微信之勢，但是卻毀在了約炮上。當然，這不可避免，陌生人社交的特殊性，總是會導致產品“偶然”地走向極端。
其實現在想想，“查看附近的人”和“搖一搖”，還是利用了陌生人社交的元素。看來，對陌生人社交的需求永遠是互聯網社交進步的階梯。但是如果控制不好，就容易玩火自焚。
當然，騰訊走上今天的社交壟斷地位，還有其他主觀原因，比如企業管理、產品更新升級、技術性因素等等，此處就不加討論了。
騰訊的社交帝國何時倒下？
如此，騰訊社交帝國還有倒下去的機會嗎？當然！任何一個產品，一個企業都有其發展的周期。李彥宏一直信奉“百度離破產永遠只有30天”，王興也不斷地告訴團隊“我們離破產只有六個月”。這反映出的是互聯網大環境下企業命運的變幻莫測和不穩定性。
這里就要說說騰訊的核心競爭力。絕大多數人認為是用戶關系鏈，事實上，也確是如此。不過，這對于騰訊來說，是優勢，但不是絕對的優勢。
騰訊的整個體系都對社交產品和現有的社交地位過分依賴?；仡欜v訊的產品線，都是以龐大的用戶關系鏈為基礎的。而那些真正與用戶之外的實物關聯的產品，往往沒有成功案例。電商是，搜索也是。用戶群的虛大背后，隱藏的是騰訊對線上線下資源整合、運營的能力的欠缺。
強大的用戶關系鏈作為整個騰訊競爭力的基礎，平臺和核心，并非是取之不盡用之不竭的寶貴資源，它也是有兩面性的。在給騰訊業務帶來資源和機會的同時，也在慢慢成為其軟肋——用戶關系鏈一旦喪失，騰訊則會牽一發而動全身。
而此外，騰訊的獨立創新能力，也一直被外界吐槽。也許是早期的“模仿借鑒”策略定下了基調，騰訊的創新能力一直被認為太過局限，更看不到突破性的發展潛力。雖然從借鑒到優化再到超越，能獲取一定成就，但如果這個超越沒有顛覆性的效果，那么就很容易被替代。或許，騰訊有必要改善自己的品牌口碑，讓大家看到真正的創新，而不是“微創新”。
總之，騰訊現在之所以還穩定地站在社交首位，或許十多年前的那次押寶才是關鍵。這也對以后騰訊在這波主流技術趨勢的發展浪潮中受益不小。但時代永遠是快速向前變化的。不管是騰訊還是阿里和百度，他們目前的優勢絕對只是一個歷史階段的產物。
誰也不確定下一波主流技術趨勢是什么，什么時候來。但一旦到來，帶給現有互聯網巨頭們的打擊，將是巨大的。當然騰訊也不例外。這就要看誰能有先見之明，在下次大浪潮中押對寶。
而創業者也大可不必被投資人問一句“如果騰訊也做這個產品，你還有什么前途？”而恐慌，巨頭不是絕對的巨頭，你們還有很多機會。
作者@思沅
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