每年的三月十五號，都是三家電信運營商最頭疼的日子，因為，此前數年，中央電視臺的315晚會上幾乎必定會出現電信運營商的節目，一個問題被解決之后，記者們總會找到新的介入點。因此，電信運營商在這天都是提心吊膽，只是在看哪一家運營商的拿一個地方公司中槍。

2016年的315晚會結束之后，電信運營商服務管理的領導們終于可以放下心來，全部安全過關。今年的315晚會將重點對準了互聯網，從外賣、二手車交易、刷單、海淘到APP的信息安全和偷費，整個晚會幾乎將所有的時間都對準了互聯網領域，電信運營商全身而退。

不僅如此，央視曝光了部分APP和SP企業合謀欺騙電信運營商的系統騙取用戶的費用，這等于是給多年來一直在背黑鍋的電信運營商做了解脫，還原了事實真相。雖然在節目中出現了中國移動的“和”標志，還提到了中國電信旗下的“翼支付”，但絲毫沒有使用批評性的解說詞，而是將電信運營商放到了“受害者”至少也是“無辜者”角色上。

315晚會之前，我們都預測，電商很可能成為被重點痛毆的領域，事實也是如此，外賣、二手車交易、刷單、海淘實際上都是針對電商，只是不再是傳統的網購電商而已。在315之前，阿里巴巴還召開了打假大會，成立了“國家級的打假團隊”，馬云發出了震耳欲聾的打假宣言書，可見電商們對這次315可能帶來的沖擊做了充分的準備，可結果卻是央視虛晃一槍，曝光的都是“另類”電商。

電信運營商已經被預計將很可能不再是媒體的焦點，即便上榜也會是雞毛蒜皮的小事，可這樣一點沒有涉及的結果也是很多運營商人士沒有想到的。但是，也正是如此，電信運營商才真正面臨嚴重的危機，不僅僅是經營危機，甚至已經是生存危機。

在央視315晚會12315與微信登記情況的實時電視播報畫面中，我們清晰的看到，網絡購物、汽車、消費、P2P網貸、電信服務排名前五，這個數據在最近幾年一直有變化，明顯的規律就是電信運營商的電信服務不斷的排名落后，三年前還是排名用戶投訴第一位，現在變成了第五位。難道是電信運營商的服務比以前更好了，恐怕未必。

多年來，電信運營商以擁有十幾億的用戶、與老百姓的生活工作息息相關而被過度關注，也因此成為了雷打不動的315晚會主角。在這種情況下，雖然電信運營商一直被曝光被指責，可那也正說明了電信運營商處在整個社會的中心，至少是整個信息產業的核心地位。

現在，由于互聯網的崛起，用戶與電信運營商的距離越來越遠，即便這些互聯網的服務都離不開電信運營商的支撐，用戶也不再想起電信運營的責任，當老百姓將矛頭都對準了互聯網公司的時候，電信運營商會發現原來那些曝光成了“幸福的煩惱”，留下的只有失落。

以中國移動為代表的電信運營商在最近三年遭受了互聯網OTT的嚴重沖擊，語音業務持續衰落，傳統的增值業務日薄西山，短信、彩信和各種定制業務使用量縮水嚴重，流量費用不斷下降，每用戶的消費金額占用戶日常生活消費的比重持續降低，自然會讓老百姓對電信運營商的關注程度下降，雖然投訴仍在，但投訴的嚴重程度、普遍程度和社會影響力越來越小，這樣的一個行業自然不再會成為央視這樣的媒體“眼中釘”。

從央視315晚會的必然上榜到現在被各方忽略不計，電信運營商在十年的時間內也走過了巔峰到低谷的起伏人生，如今連被曝光的機會都難得一見，除了流量偷跑、流量不清零、流量太貴這樣的資費問題，運營商們的服務已經不再是新經濟的主流，這才是最悲慘最值得警惕的。

不過，電信運營商也不要高興的太早，從智能手機到網絡質量，從流量溢出到漫游服務，電信運營商值得改進的地方也還有很多，央視媒體不再使用315這樣的平臺予以關注，也很可能將意味著在不久之后再次發起全國媒體的一致性討伐，那時候，電信運營商就還是焦點，但這樣的焦點并不代表運營商回歸了社會中心，而是被痛打落水狗而已。

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