微信時代的巨大沖擊 QQ空間面臨艱難轉(zhuǎn)型專欄
作者：黃云騰
“有一天不用的時候，還是會覺得可惜。”朱婷說。她是中部地區(qū)一所大學的學生，傳統(tǒng)定義上地理和年齡都更接近QQ空間的用戶畫像。根據(jù)2015年騰訊財報指出，QQ空間用戶仍處于數(shù)字上的上升階段，去年年底用戶為5.73億。凱度中國觀察的一份報告同時佐證，QQ空間仍是50%左右網(wǎng)友與他人聯(lián)系的社交應用之一。
但微博與微信卻在逐漸蠶食它曾經(jīng)的市場份額。朱婷自述自大學以來，她加入了校園組織內(nèi)部的新媒體運營部門——負責QQ空間、微博和微信的運營工作——但她打開QQ空間的次數(shù)卻日趨減少。她的大部分工作與QQ有關(guān)（朱婷負責QQ空間的運營工作），這使得朱婷“自我感覺”這一款知名社交產(chǎn)品正在走下坡路。“如果有一天不用了，還是會該用什么用什么。”朱婷表示。
幾乎是同時，另一位應屆生——即將在一家電商平臺開展職業(yè)生涯的阿男（化名）也向我表示，自己現(xiàn)在使用QQ空間的頻率已經(jīng)跌破他以往的最低記錄，每周“0-1次”。“（次數(shù)）很少了。”他說。
現(xiàn)在，這個曾被視作神話的社交應用仍在嘗試著艱難轉(zhuǎn)型。從2013年開始，QQ空間聯(lián)手小米、魅族、華為、HTC揭幕前者產(chǎn)品首發(fā)，也和《何以笙簫默》和《有一個地方只有我們知道》等影片有過發(fā)行商的合作；更多的企業(yè)開始嘗試用這款社交產(chǎn)品來開發(fā)變現(xiàn)的可能性。
而在QQ農(nóng)場、背景裝扮與澆花以后，騰訊最希望開啟的是開放性質(zhì)的社交網(wǎng)絡(luò)。“QQ 空間目前還是一個相對封閉的社交平臺，對外的社交影響力是有限的。微博可能仍然是我們最大的競爭對手，它是一個開放的社交平臺。”去年，騰訊社交平臺事業(yè)部負責人梁柱在QQ空間10周年時稱。
能否奏效？
微信時代的巨大沖擊
周三在奶茶店，朱婷和我正就QQ空間是否在成年人與未成年人之間劃下鴻溝展開討論。她愣了愣，“好像真的是這樣。”她時常游蕩于社交網(wǎng)絡(luò)之中，但距離上一次在QQ空間里發(fā)言，“已經(jīng)是兩年前的事了。”
接下來，我和朱婷試圖花費短短44分鐘的時間來還原整個QQ空間的發(fā)展史：這款社交產(chǎn)品似乎一直游走在屢敗屢戰(zhàn)之間。和騰訊大部分產(chǎn)品一樣，QQ空間受惠于QQ這個巨大的終端，一定程度上曾被視為QQ的配套設(shè)施；但另一方面，隨著微信的崛起間接威脅到QQ的地位，不論是QQ抑或被視為附屬品的QQ空間，都遭受著新時代社交需求的劇烈沖擊。
朱婷是95后，是被冠以互聯(lián)網(wǎng)前綴的一代人，也因此熟知互聯(lián)網(wǎng)、特別是QQ所經(jīng)歷的每一次嬗變。她上網(wǎng)與第一次接觸到QQ的時間要追溯到初中。也幾乎是同一時間，她開設(shè)了QQ空間。
接下來的幾年內(nèi)，朱婷目睹了QQ空間從對標博客、變?yōu)樽⑷氪罅吭黾佑脩粽承怨δ艿亩嗑S度社交應用的全過程。包括QQ黃鉆的一鍵裝扮空間、以QQ打頭的一系列網(wǎng)頁游戲（QQ農(nóng)場、QQ餐廳、QQ停車）。
為刺激用戶間彼此互動，QQ空間彼時還設(shè)置了一個空間花藤，每位給好友踩空間的用戶都能給其澆水、促進其開花結(jié)果。在那個時候，甚至連QQ空間留言板里的數(shù)目多少都能成為朋友間攀比的標準，“跑堂”與“踩空間”幾乎成為好友間最為熟稔的口頭禪。“如果（留言量）比別人少，就覺得少了點什么。”朱婷說。
這使得QQ空間一度成為騰訊的王牌應用，并能為其貢獻億級收入。QQ黃鉆——這一為QQ空間提供背景裝扮的付費服務(wù)，如今仍擁有著大批擁躉。媒體報道，負責 QQ 會員、QQ 秀和 QQ 空間業(yè)務(wù)的曾佳欣聊起黃鉆會員服務(wù)時曾提到，“2007 年 QQ 空間 90%的收入都來自黃鉆服務(wù)費用。” 而這一收入至今仍可維持10億左右的水準。
但可觀的收入并不意味著萬事大吉。根據(jù)騰訊公司2015年財報指出，QQ空間用戶去年同比增長6%，至2015年底為5.73億；另據(jù)凱度中國觀察《2015中國社交媒體影響報告》顯示，社交媒體用戶分布層集中在31歲至32歲之間。這使得迄今為止未能建立起吸引成年人優(yōu)勢的QQ空間飽受打擊。
它最大的對手就是來自同一個公司的微信。這款堪稱現(xiàn)象級的社交產(chǎn)品是騰訊繼QQ之后的得意之作，私密性的朋友圈設(shè)置、與以微信為終端的多項服務(wù)的崛起（就像此刻發(fā)出這篇文章的我們），徹底顛覆了傳統(tǒng)的QQ的社交體驗。簡單來說，微信既保留了QQ空間本身好友圈子里信息獲取的一個設(shè)定，但又在另一方面，使得承載的內(nèi)容擺脫了QQ空間的無聊甚至是低俗性質(zhì)、使之變得有“意義”。
朱婷和阿男就是這么認為的——“QQ空間很沒意思。”阿男說：“空間的那群人已經(jīng)不是我的圈子了，我的事情不想被他們關(guān)注，他們的事情我也不想關(guān)注；另一方面就是空間給我感覺太幼稚，信息流無用。”朱婷舉例，微博是社交平臺發(fā)聲集中的場所、微信上時常能看到好友分享的文章——不管是求職技巧、深度報道還是雞湯，她都照單全收。可是，“QQ空間又能有什么呢？”
QQ空間的屢敗屢戰(zhàn)
如今，阿男的生活顯得比以前純粹許多。他的QQ還在用，簽名是“努力寫作，努力生活”。但在他那臺白色的堅果手機上，社交應用使用最多頻次的卻換成了微信與知乎。于阿男而言，兩者具備的工作、學習的意義都要遠甚于QQ空間。
“工作以后，涉及到工作、生活等復雜的人機處理，所以我需要那把我所有的好友分類管理，這方面（微信）要比其他的app優(yōu)秀一些。”阿男解釋。“知乎的話，能夠看到一些比較成熟和有趣的見解和想法，出了校園的話，學習就不再是一個主要的任務(wù)了，所以我需要利用一些閑暇的時間去學習，知乎可以幫我做到這點。”
但這對作為另一款社交應用的QQ空間而言，實在不算“公平”。事實上，QQ空間也在嘗試著學習以前的微博、甚至是現(xiàn)在的知乎一樣，做一個開放性的社交網(wǎng)絡(luò)。去年接受媒體采訪時，騰訊社交平臺事業(yè)部負責人梁柱稱QQ空間會做一個類似微博話題的功能，名字叫“話題圈”。“QQ 空間目前還是一個相對封閉的社交平臺，對外的社交影響力是有限的。微博可能仍然是我們最大的競爭對手，它是一個開放的社交平臺。”
但從實際操作來看，阿男的選擇無可厚非。由于該功能只能在QQ空間單獨的APP上才能得以實現(xiàn)，時至今日并未有太大水花。事實上，QQ空間移動端目前推出的所有功能都因一個前提條件而被無視：那就是QQ終端本身能夠鏈接騰訊大部分附屬產(chǎn)品，包括QQ錢包、QQ閱讀、QQ音樂等應用。梁柱本人也不得不承認，“從手機 QQ 上，用戶可以看 QQ 空間；不過我們也有自己的手機應用。”
而在另外一些報道中，QQ空間又在嘗試變?yōu)橐粋€類似Instagram的圖片應用。據(jù)報道指出，在 2014 年，QQ空間每天會有 4 億張照片的上傳量；2015年 5 月 1 日，這個數(shù)字則達到6.5億。梁柱也稱，“社交網(wǎng)絡(luò)無非是幾塊：內(nèi)容、視頻、音樂、圖片等等。QQ 空間也在看其他的機會。但目前還是以相冊為主，也就是照片。”
為暫時在這方面取得優(yōu)勢，QQ空間甚至不得不惜犧牲營業(yè)額增長的機會。一般來說，QQ空間的圖片上傳容量為200GB，2012年更開通了20MB原圖無損上傳的相冊功能。這使得大部分在QQ空間上留下旅游照片的用戶，根本無需開通被視為QQ空間唯一盈利模式的黃鉆貴族服務(wù)，200G的上傳空間足以支撐起大部分用戶需求。
這被視為一個巨大的挑戰(zhàn)。有媒體甚至稱，“如不果斷變革自己的商業(yè)模式，還在像一只烏龜一樣龜速爬行，QQ空間的明天，也許就是今天沒落的騰訊微博。”
QQ空間，還有復蘇的機會么？
朱婷已經(jīng)接近兩年沒有再使用QQ空間的說說功能。這于她而言是件不太正常的事。時間退回到她的大一學年，她在QQ空間上保持著至少一個星期發(fā)布一條信息的頻次。然而，這一慣例在朱婷發(fā)布了慶祝同學生日的說說后戛然而止，隨后兩年多的時間里，她開始混跡于微博與朋友圈，并逐步將QQ——這個她自初中開始接觸到的“新奇的”軟件，視作一個單純的聯(lián)系工具。
“（QQ空間）大一的時候用的時候挺多，大二的時候就開始慢慢慢慢減少，大三基本上就沒用了。”朱婷坦言，“就不想用，覺得沒有什么意思。”
然而，朱婷沒有、阿男沒有、甚至我們所有人都沒有承認的另一個原因，卻顯得更為重要：某種程度上，QQ空間的吸引力仍然存在，只是對已經(jīng)不再對這一特定的人群發(fā)揮作用。90后成長起來的這20年，也正是無數(shù)亞文化孕育、又快速在人們的鄙夷中消亡的20年。
那時，未成年人用以標榜自我反叛精神的偶像往往有著一頭五顏六色的長發(fā)、身著鉚釘或衣角凌亂的襯衫，偶爾再加上耳釘、鼻環(huán)、紋身等諸多裝飾。在去年，網(wǎng)紅始祖沉珂再度現(xiàn)身，許多人在她的微博下刷話題，感謝這位曾經(jīng)出柜、差點割腕自殺的女孩陪他們走過了那段荒蕪的青春——而大部分人開始知道CK沉珂的存在，起初就是通過QQ空間這一“非主流”文化的道場與QQ好友群里的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。
沉珂在她去年年末發(fā)布的一篇日志里回顧當時她在QQ空間走紅時那段最輝煌的歲月，“你有沒有對著舊照片感慨過你少女時的模樣，你有沒有聽見一首歌想起你蒼白的少年彷徨。年少時嬉鬧無節(jié)操的那些歌謠如今也被禁了，該收尾啦。”
對于QQ空間而言，這樣的精神財富或許不值一提。但年輕用戶不斷如春筍般涌現(xiàn)、又在迅速占領(lǐng)輿論主流的同時，虜獲新一輪未成年人的芳心或許才是頭等大事。事實上，面臨微信的成熟化風格，整個QQ都在嘗試著往更為年輕的方向轉(zhuǎn)型。
“我們統(tǒng)一了看法，和年輕用戶一起成長。” 騰訊公司集團副總裁兼即時通信線負責人殷宇曾對媒體表示，“第一代QQ用戶有的都四十多歲了。有的眼睛開始老花，天天跟我們說字要大一點。他們的生活越來越居家，社交圈開始收縮。而年輕人接觸網(wǎng)絡(luò)的年紀越來越小，他們就是要社交，就想要接觸不同的人。不管他們年紀多小，未來必定成為主流。”
這樣的嘗試在QQ空間的發(fā)展史上，并不缺乏成功的先例。彼時如沉珂般被現(xiàn)在戲稱為“殺馬特”的風格，當時也帶來了一批衍生產(chǎn)物。包括火星文、略帶頹廢與傷感意味的QQ說說；如今，它們似乎都隨著時間煙消云散，甚至是被廣泛質(zhì)疑。但正如沉珂回歸引起的社交網(wǎng)絡(luò)的震動，這些文字與圖符存在的價值，或許也早已不僅是年少輕狂和故作深沉。
與朋友相聚時，阿男偶爾會提及自己以前在QQ空間上頻繁更新、但是當時并未獲得多大關(guān)注的心路歷程。諸如“┢或許┦應該改變的是→wǒ←”、“全≮亂≯了... 世界全都≯亂≮了”。
“當年我真矯情。”阿男說，“很多當年的日志或者說說我都設(shè)為私密了，因為我覺得這些東西值得去珍惜吧。能夠感受下當年的心路歷程，也沒什么特別的感覺，和看老照片一樣。”
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