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分答的“消失”似乎顯得有些突然。

這款出自果殼網(wǎng)創(chuàng)始人姬十三(微博)之手的問(wèn)答類產(chǎn)品，在經(jīng)歷今年五月底王思聰?shù)让巳腭v后，迅速爆紅，直到6月底宣布獲2500萬(wàn)美元A輪融資。但一周前分答悄然“下線”，不僅新老用戶無(wú)法注冊(cè)登錄，其微信公眾號(hào)及APP也無(wú)法訪問(wèn)。

對(duì)此，分答母公司在行CEO 助理吳云飛向騰訊科技解釋稱，此次“下線”僅僅是因?yàn)榧夹g(shù)升級(jí)。至于重開(kāi)日期，吳云飛只表示“很快，盡快”，并稱詳細(xì)的時(shí)間表當(dāng)前不太合適透露。

一些業(yè)界人士猜測(cè)，分答可能遇到了來(lái)自外界的“不可抗力”抑或是重大內(nèi)部調(diào)整，但諸多猜測(cè)至今并未獲得分答團(tuán)隊(duì)的任何證實(shí)。

與下線一周相對(duì)應(yīng)的是關(guān)注度持續(xù)下跌。根據(jù)百度指數(shù)，哪怕是近一周內(nèi)的最高峰8月15日，分答的百度指數(shù)也僅有1892， 距離5月30日的最高點(diǎn)23467，僅僅過(guò)去了兩個(gè)多月。曾經(jīng)的“爆品”分答身上到底發(fā)生了什么？

生于“大V”

作為一個(gè)不算新的類別，問(wèn)答類產(chǎn)品從百度知道開(kāi)始就已為人熟知，但直到知乎崛起，問(wèn)答類產(chǎn)品才真正脫離附屬工具的范疇走進(jìn)主流。與免費(fèi)的知乎不同，分答雖然也主張對(duì)知識(shí)的共享，但更多開(kāi)始強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的價(jià)值變現(xiàn)。

在分答的模式中，回答者設(shè)定金額，被提問(wèn)后，回答者通過(guò)不多于60秒的語(yǔ)音回復(fù)獲得所設(shè)定收入；此外，其他用戶可通過(guò)1元的價(jià)格對(duì)問(wèn)答進(jìn)行偷聽(tīng)，提問(wèn)者和回答者各獲一半分成。

為用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，在分答模式中占據(jù)著十分重要的地位。

然而，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程來(lái)看，由免費(fèi)到收費(fèi)過(guò)渡，從來(lái)都不是一件易事。對(duì)此，分答的手段比較討巧，通過(guò)邀請(qǐng)王思聰、劉慈欣、章子怡等“大V”，成功加快了這一進(jìn)程：分答關(guān)注最高值的5月30日，距離5月15日產(chǎn)品上線僅半個(gè)月。

這與新浪微博的發(fā)跡似乎同出一轍。

在引領(lǐng)分答走向“巔峰”的路上，支撐其高估值的并非果殼網(wǎng)以往主打的科普類知識(shí)，反倒是更偏娛樂(lè)化的“大V”帶來(lái)的緋聞。這類“知識(shí)”一度令分答成了好事者們堂堂正正窺探名人生活的工具。

在此過(guò)程中，一方面“大V”獲得了較為可觀的收入，諸如王思聰通過(guò)回答32個(gè)問(wèn)題拿到了23.8萬(wàn)的收益，因痛批《小時(shí)代》電影引發(fā)關(guān)注的編劇史航則在9天拿到了4萬(wàn)元。拿到的收入金額其次。另一方面，拿到收入本身引發(fā)的輿論效應(yīng)又各自發(fā)酵，第一批用戶也由此而來(lái)。

由此可見(jiàn)，在爆紅初期，與微博一樣，分答通過(guò)“大V”收獲了高關(guān)注度并迅速聚集起較為龐大的用戶群。但可惜的是，普通用戶的人格并未過(guò)多凸顯，人們更多看到的是提問(wèn)者和偷聽(tīng)者對(duì)“大V”緋聞花邊類消息的“窺私欲”。

答主收入兩極分化

幸運(yùn)的是，作為創(chuàng)始人，姬十三早已意識(shí)到這一弊端。

在6月底的融資發(fā)布會(huì)上，姬十三在接受媒體采訪時(shí)曾表示，明星帶來(lái)的高峰肯定會(huì)過(guò)去，分答要回到專業(yè)服務(wù)層面，提供真實(shí)的價(jià)值感。而姬十三所謂“真實(shí)的價(jià)值感”，與此前果殼所顯現(xiàn)的氣質(zhì)并沒(méi)有太大差距。

這從分答所從屬的“在行”可見(jiàn)一斑。姬十三在分答出現(xiàn)之初，就表示分答即“在行”的mini版，而在行主打的1v1私下付費(fèi)交流模式更接近于一種線上咨詢，其平臺(tái)專家即“行家”大多是各個(gè)垂直行業(yè)的真正專家。沿襲這一理念，在分答爆紅的同時(shí)，在行的“行家”也陸續(xù)被導(dǎo)入至分答，并帶來(lái)一部分對(duì)“緋聞”不太在意的用戶。

但“不幸運(yùn)”的是，分答的爆紅似乎嚴(yán)重超出了姬十三的預(yù)期，分答和在行的這兩部分答主及由此帶來(lái)的產(chǎn)品定位也出現(xiàn)了頗為明顯的分化；尤其在6月底姬十三聲稱要回歸“專業(yè)”后，答主們開(kāi)始感覺(jué)到一些異樣。

一位曾在分答排行榜上排名100左右的答主告訴騰訊科技，對(duì)他個(gè)人而言，6月底開(kāi)始的衰退已經(jīng)十分顯著的體現(xiàn)在收入數(shù)字上：在6月底前，其分答平臺(tái)收入常常有500元左右的日進(jìn)賬，但6月底開(kāi)始，尤其是7月初，其日進(jìn)賬則驟然回落至不到兩塊錢。

“這主要是因?yàn)闆](méi)人提問(wèn)了，以前的日提問(wèn)量在20-40個(gè)，6月底之后幾乎完全沒(méi)有”，他解釋稱。此時(shí)爆紅初期的明星效應(yīng)正迎來(lái)下滑，被寄予厚望的第二批用戶即各個(gè)垂直領(lǐng)域的答主，由于缺乏掏腰包的提問(wèn)者，也開(kāi)始逃離平臺(tái)。

而另一位在7月注冊(cè)分答的用戶告訴騰訊科技，答主們?cè)?月并非都喪失了收入，“大V”、“中V”依舊拿走了平臺(tái)大半流水，還有一部分較為知名的“行家”，也有穩(wěn)定的收入進(jìn)賬。但他也認(rèn)為，此時(shí)的分答對(duì)新用戶，無(wú)論是答主還是普通用戶，吸引力都在下滑：定位搖擺帶來(lái)的內(nèi)容危機(jī)已經(jīng)讓不少老用戶喪失好奇，而一般答主缺乏來(lái)自平臺(tái)的資源支持，也令分答變得不那么友好。

尷尬的“討論區(qū)”

此時(shí)，分答團(tuán)隊(duì)在7月底開(kāi)始嘗試另一條路。

在7月底更新的新版本中，分答上線了同題討論功能，而這一功能完全撇開(kāi)了原有知識(shí)付費(fèi)的邏輯，采取討論內(nèi)容免費(fèi)查看的模式。不僅如此，這一模式模糊了“大V”和普通用戶的差別，二者的地位首次在產(chǎn)品中做到平等。

分答團(tuán)隊(duì)的目的也顯而易見(jiàn)：希望通過(guò)討論形成一定社區(qū)意識(shí)，解決回流難問(wèn)題的同時(shí)，也可讓分答由“大V”為中心變?yōu)橄鄬?duì)可控的以話題為中心。然而這一功能值得商榷：

1、分答堅(jiān)持的語(yǔ)音回復(fù)，在討論中并不占優(yōu)。由于討論中需要較為頻繁的查看信息，語(yǔ)音反而不太友好。在成為語(yǔ)音版知乎后，分答可能已經(jīng)丟了自身優(yōu)勢(shì)。

2、中高端答主的積極性。缺乏經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，很難讓中高端答主形成參與討論的粘性。最終很有可能形成普通用戶希望與中高端用戶“平等”，中高端用戶卻無(wú)意的局面。

3、專業(yè)性有所降低。中高端答主的缺位很有可能讓討論缺乏專業(yè)性。

根據(jù)三節(jié)課的統(tǒng)計(jì)，從同題討論測(cè)試版開(kāi)始，到8月1日，最爆款的一個(gè)問(wèn)答是“如果生命只剩下最后60秒，你想對(duì)這個(gè)世界說(shuō)些什么？”回答者有8380人，聽(tīng)過(guò)的有179796。除此之外，分答討論板塊的其他“爆款”也大多和“專業(yè)”無(wú)緣。

從產(chǎn)品思路上細(xì)究，無(wú)論是因“大V”爆紅還是此后推出的討論區(qū)，有意無(wú)意間，基本面向的都是普通用戶；但分答一直想做的專業(yè)定位，在這個(gè)過(guò)程中不斷與之打架。

走向何處？

在這種搖擺之中，分答愈發(fā)尷尬：對(duì)于真正希望拿到專業(yè)咨詢的人來(lái)說(shuō)，60秒的語(yǔ)音時(shí)間大大限制了能承載的信息量；對(duì)普通用戶，一個(gè)語(yǔ)音版的微博真的有必要嗎？

據(jù)了解，此前有自稱是分答內(nèi)部人士的人曾爆料，此次更新有可能將上線“懸賞”功能。在懸賞功能中，原本提問(wèn)者向答主提問(wèn)的模式變?yōu)榇鹬髯杂蛇x擇問(wèn)題，只要答主多勞，就會(huì)多得。

這一產(chǎn)品形態(tài)幾乎可以看做是百度知道的語(yǔ)音版，雖然在專業(yè)性上有所妥協(xié)，但在堅(jiān)持知識(shí)變現(xiàn)的同時(shí)，可能會(huì)為一般答主帶來(lái)更為穩(wěn)定的收入，用戶粘性也會(huì)有所增加。

另一方面，針對(duì)60秒的限制，分答聯(lián)合創(chuàng)始人曾經(jīng)告訴騰訊科技，作為補(bǔ)充，分答還會(huì)有免費(fèi)的追問(wèn)，15分鐘電話語(yǔ)音聊天，以及在行線下1對(duì)1模式。這樣一種對(duì)平臺(tái)問(wèn)題的分層，既在一定程度上解決了信息承載量的問(wèn)題，另一方面也在產(chǎn)品形態(tài)上與在行繼續(xù)保持區(qū)分，不至于左右互搏。

不管怎樣，分答在短短的兩個(gè)多月已經(jīng)向業(yè)界展現(xiàn)了一些知識(shí)變現(xiàn)的可能。作為一款快速爆紅又快速遭遇危機(jī)的產(chǎn)品，如今的分答，最迫切的還是需要證明知識(shí)變現(xiàn)的可持續(xù)性。

文/騰訊科技 李儒超 俞斯譯