選對了風口,不是豬也能飛起來

    新消費
    2015
    01/10
    03:01
    馮華魁
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    現在移動端購物還不成熟吧?雖然消費者使用手機的時間很多,但是真要在手機上購物,好像大家的習慣還在培養中。

    ——這是大部分人對于移動電商的看法,之前我也這么認為。

    直到最近一次跟凡戈的運營總監劉毅聊天,知道他們在京東微店上的銷售額,才發現移動電商發展的加速度實在嚇人一跳。去年五月份的時候,凡戈在移動端單店的銷量也就3萬多,但是三個月之后,已經達到30萬元左右,雙11一天,更是超過400萬元的銷量,要知道,這只是純移動端的一個店鋪而已。

    凡戈在移動端的銷量為什么能在三個月之內爆發?這三個月發生了什么?

    等等,凡戈是一個什么樣的品牌呢?

    沒想到,移動端才是流量的海洋

    凡戈是一個在西南、華南有著很高知名度的線下服裝連鎖品牌,線下銷售以女裝為主,2011年開始做電商,為了品類區分,線上主要做男裝。

    劉毅告訴我,他們當初選擇電商渠道,并沒有側重在哪個平臺,包括淘寶、天貓、唯品會、京東、拍拍(當時還屬于騰訊)等大的平臺都上了,但一直銷量平平。

    “今年,騰訊把拍拍網購并購給了京東之后,感覺京東微店開始有力量了,我們是第一批從拍拍網購轉向京東的商家。”劉毅說。

    但是,問題也很棘手,因為凡戈沒有老的京東店鋪的品牌知名度大,做得很費勁,一開始的三個月,總共銷量也才五百萬元。

    轉折點是去年的六七月份。彼時,微信、手Q購物入口給了京東,京東微店的小二們說,將有一大波移動端的流量進來,希望大家用好。在移動端,大家都是新手,感覺是個機會,所以,他們開始大力度做移動端,不斷地參加一些活動。

    劉毅坦承剛做微店時的困境:“做慣了PC端的我們,剛開始進入微店,什么裝修啊、推廣方式啊、營銷方式啊都不懂,也不知道什么樣的廣告投放策略可以有好的銷售轉化,所以前期一直是在各種探索。”

    “后來京東微店推出很多男裝類目活動,我們就開始做大量地測試,好在以前積累了一些經驗,然后就不斷針對各種用戶群體換素材測試,直到找到適合自己的用戶群體,就開始大量投放。”劉毅回憶說。

    凡戈找尋的目標用戶恰與微信購物的用戶群高度契合。據易觀智庫出版的《2014微信購物發展白皮書》顯示,跟移動端購物的主力是女性不同,微信購物男性為主,且多是85后、90后,這個群體正好是凡戈的定位客戶群。

    雖然只是個小商家,但凡戈投廣告很有魄力,每個月的投放超過一百萬元,投放額度排第一,它之所以有這樣的魄力,是因為投入產出比的確很高。

    同樣的投放量,劉毅告訴我,在PC端一個小時有20萬的展現量,移動端可能就是50萬。以前他們覺得PC端流量是大海,現在反而覺得移動端才是流量的海洋。

    想想也是,現在大家回到家的第一個動作肯定是看手機,沒啥事都不開電腦了,移動電商一定是大勢所趨。

    流量雖然大,但轉化率怎么樣呢?

    流量很重要,轉化才是關鍵,移動端只看不買的現象廣泛存在。畢竟,移動端展現的信息量有限,很多電商平臺只是把移動端作為一個補充。比如雙十一,從淘寶公布的數據來看,移動端的交易量很大,但是,有多少是事先放到購物車里等到零點一過,用手機付款的?

    所以,僅僅看這種移動端的交易數據大小,并沒有太大的意義,因為只是把手機作為一個支付工具用了一下而已,只是一個小小的補充。

    從這個意義上來說,凡戈的微店交易,才是貨真價實的移動電商,因為在微店上,移動購物的決策環節,就在移動設備上完成的,甚至從頭到尾的購物環節都是在移動端完成。

    那么,促進移動端的成交有什么策略呢?微信端用戶只是一個瀏覽心態,怎么去吸引他?

    劉毅告訴我,他們開始并不知道,就嘗試了下貨到付款,因為京東的客戶比較習慣貨到付款,感覺這樣做可能比較有吸引,果然,有段時間貨到付款的比例占到百分之八九十;后來嘗試快遞包郵,效果也不錯。

    所以微信用戶的消費力是非常好的,就看商家和平臺怎么根據用戶習慣去引導他。

    作為一個去中心化入口,京東微店還兼具中心化的優勢。另外,每到大促,微信官方大入口(微信的一級欄目里的入口)會出現紅點提升,比如“雙十一狂歡節”,“雙十二大促”,由于京東微店與微信大入口已經徹底打通,這樣就會引導更多用戶進來。

    據京東負責人介紹,大入口給京東微店引流作用很明顯,對于用戶習慣的培養很有幫助,因為很多微信用戶可能不是主觀要購物,可能是刷朋友圈不經意點進去,然后內容還不錯,臨時有了購買需求。

    開微店,需要多一些引導

    京東微店流量很大,轉化率也不錯,不過劉毅覺得,還需要改進,在PC端購物,顧客可以搜索自己喜歡的東西。但移動端手機屏幕很小,展示內容相對有限,所以微店需要做更多分類,就像微信購物入口一樣,一進來就是活動為主。在一個陌生的購物習慣里,必須多加些用戶引導。

    與其他微商平臺相比,在劉毅看來,目前京東微店效果已經遙遙領先。因為,顧客會覺得,有京東的信譽背書,京東微店更有保障,又有大入口的流量優勢,這也是其他平臺不具備的,這種轉化率會更高。凡戈男裝的京東微店,借助京東直投無線產品,在今年雙11當天,銷售突破106萬,比投放廣告前,成交增長15倍以上!

    “我們以前很保守,總覺得做傳統電商流量太貴,在其他平臺,銷售額的20%到30%是推廣費,很正常,所以一直放不開推廣。現在京東微店的廣告投放政策力度很大,我們11月的投放,在微信購物入口、京東APP和京東PC端都贈送了廣告資源位給我們,同時還返還了50%的投放現金,有這樣力度的支持,我們當然愿意放心投入。所以借助京東微店這個機會,凡戈能快速飛起來,也是之前沒有想到的。”劉毅感嘆。

    如果不是有微信電商這個風口,凡戈作為一個小商家,恐怕很難崛起,從這個意義上講,平臺的選擇太重要了。

    就像雷軍說的,找對風口,是最節省成本的。

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    THE END
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    流量 京東
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