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昨天微信上有個會員找我，直接發(fā)了一個哭的表情，她說：最近在微信上買了幾次東西，太內(nèi)傷了，付完款態(tài)度立馬就橫了，還不如某寶呢。微商咋這樣呢？

　　我想，這樣的情況，不管是作為普通的微信使用者還是賣貨的電商或微商人，可能都有遇到過。如果去網(wǎng)上搜索下，有關(guān)微信購物之后不愉快的經(jīng)歷，太多了，而這個不愉快的經(jīng)歷，可能更多的是被騙。

　　所以，今天我想聊一聊有關(guān)微信購物的一些看法。

　　一般來說，依靠微信賣貨做生意的，有以下4種模式：一是借微信平臺進(jìn)行商品或店鋪的推廣，但最終的交易行為主要發(fā)生在淘寶等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺上；二是直接在微信中的“購物”功能選項中購買，此選項主要是京東商城的購物入口；三是通過騰訊認(rèn)證的企業(yè)微信公眾號銷售；四是在微信朋友圈個人私下完成的交易或通過個人微信公眾號達(dá)成的交易。

　　事實上，前三種都不是純粹意義上的微商，買賣雙方只是借助微信來延伸觸手或便利支付；而在微信朋友圈推廣和賣貨，才是時下微商的主流，也是出現(xiàn)商品質(zhì)量問題、引起消費糾紛最多的情形。

　　為什么會出現(xiàn)這些問題？其實本質(zhì)還是因為微商的一些特性。絕大多數(shù)微商沒有主體資格證明，就導(dǎo)致經(jīng)營者的身份呈現(xiàn)虛擬化特性。換句話說，約束微商商家的，是相對軟性的個人聲譽、交情、朋友互信等，這些東西，一旦涉及自身利益，比如經(jīng)濟糾紛，是可以完全拋棄的，最終作為消費者，只能選擇沉默，就算像工商局或微信官方平臺投訴，也只能給自己一點心理安慰罷了，一般很難追回被騙錢財。

　　近期，央視新聞，以#網(wǎng)絡(luò)消費陷阱#為主題，進(jìn)行了一些報道，其中有兩期又涉及到依靠微信的騙局。一種是微信傳銷，一種是我們平常見到的微商。

　　在微信傳銷案例里面，講述了以交錢入會拿貨，實質(zhì)上沒有產(chǎn)品的拉人模式。一般是讓用戶交錢，之后不發(fā)貨，讓其通過不斷拉人入會賺錢，根據(jù)拉人交錢的額度不同，享受不同金額不同層級的提成。最終，該消費者感覺被騙了，選擇了曝光。事實上，類似這樣的案例或者參與者，在我們身邊也有很多。

　　2016年9月12號，微信官方又發(fā)布了有關(guān)《關(guān)于整頓新型多級分銷欺詐行為的公告》，他們發(fā)現(xiàn)很多用戶利用微信關(guān)系鏈，通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇媱澋龋举|(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。

　　其實，早在今年7月初，微信官方賬號就發(fā)不過《有關(guān)處理返利返現(xiàn)欺詐行為的公告》，里面直接指出利用微信關(guān)系鏈，通過微信公眾帳號、微信支付實施高額返現(xiàn)返利行為。此行為模式多數(shù)表現(xiàn)為消費傭金返現(xiàn)返利、多級多層返現(xiàn)返利等，一定程度上體現(xiàn)了金字塔欺詐、龐氏騙局等行為特征。其本質(zhì)上是欺詐行為，即以高額返現(xiàn)返利吸引用戶參與、以新入用戶資金來支付原有用戶的返現(xiàn)返利，形成層壓式資金鏈條。

　　事實上，該案例中，最終符合國家法律法規(guī)的直銷公司里并沒有叫“自然陽光”的公司，按照國家法律法規(guī)，未獲得國家單位頒發(fā)的所需執(zhí)照的，不得從事直銷活動。所以，我們可以簡單的理解為，這是新型的網(wǎng)絡(luò)傳銷。

　　而在第二個視頻案例，更是貼近我們生活的。具體案例我不再詳細(xì)敘述，直接查看開頭的視頻。

　　但是，在這個里面，我覺得有必要把兩個點拎出來和大家說一說，這個大家包括商家，也包括消費者。

　　第一個是記者根據(jù)案例情況，采訪了騰訊微信安全風(fēng)控專家李海浩。

　　記者：作為平臺來說，我們是怎么監(jiān)管的，有監(jiān)管方面的責(zé)任嗎？

　　李海浩：從我們的角度來講，微信它是一個開放的社交平臺，它并不是一個交易平臺，微信在這里并不承擔(dān)這種交易平臺的這種功能和作用，所以，對于這一類的行為，我們也在提醒廣大用戶，如果遇到糾紛，還是需要第一時間通過法律途徑來解決。

　　換句話說，騰訊微信所起的作用，就是一個連接溝通的平臺，如果出現(xiàn)一些詐騙或傳銷性質(zhì)的賬號，他們只是通過自身數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)行核實，然后進(jìn)行封號處理。

　　包括律師在內(nèi)的人士也表達(dá)了騰訊微信主體責(zé)任的界定，按照法律來說，社交平臺只能是社會責(zé)任，而不是經(jīng)濟賠償?shù)蓉?zé)任，所以消費者或使用者在其平臺被騙等后，他們可以完全忽視，將責(zé)任推給普通用戶。如果一定要追責(zé)意思意思，就是前面說的，查到之后的封號。

　　第二個點是如果用戶向工商局投訴，他們會受理嗎？

　　根據(jù)國家工商總局12315工作指導(dǎo)處處長的話來說，理論上講，只要消費者與商家遇到了糾結(jié)，都可以進(jìn)行投訴，并且也會受理。但是，在微信上，可能就不一樣了。前面我們說，大部分的微商，屬于依靠個人交情信任在做生意的，也就是個人對個人的一些業(yè)務(wù)，沒有系統(tǒng)的完善的規(guī)則與平臺做保障，所以，出現(xiàn)問題之后，屬于糾紛民事糾紛，所以解決的途徑還是只能靠協(xié)商，仲裁等。這樣一來，如果聯(lián)系不到對方，比如把你拉黑了，而消協(xié)又沒有權(quán)利向騰訊微信官方索取私人信息的調(diào)取的話，最終還是會不了了之。

　　所以，從這兩個點來看，微信本身的平臺定位，已經(jīng)很明確了。微信就是一個社交平臺，哪怕微信要做電商平臺，他現(xiàn)在對外也只能承認(rèn)是社交平臺，不然，就需要承擔(dān)電商平臺所帶來的責(zé)任。

　　那么，對于消費者來說，其實更簡單了，想要不被騙，盡量還是不要想著在微信上買東西了。

　　而對于微商來說，盡可能的遠(yuǎn)離粗暴刷屏，微傳銷模式，走正規(guī)的電商渠道去賣貨才是出路。

    作者：不理朝的王爺，一個新媒體新電商創(chuàng)業(yè)者。公眾號：share009，有需要可以關(guān)注。里面有我私人微信號。