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 近日，證券時報記者從北京保險行業(yè)協(xié)會獲悉，北京地區(qū)行業(yè)車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點將于12月18日正式提供車險理賠服務(wù)，100多家共享網(wǎng)點涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域，覆蓋10個行政區(qū)。

    所謂的共享網(wǎng)點，是北京保險行業(yè)與北京汽修行業(yè)開展合作，共同搭建設(shè)立的全行業(yè)共享理賠服務(wù)網(wǎng)點，共享網(wǎng)點可為北京投保車險的消費者提供現(xiàn)場查勘及線上遠程定損服務(wù)。

    此外，繼北京市之后，還會有哪些城市跟進？在業(yè)內(nèi)人士看來，其他幾大一線人士跟進的可能性最大。

    車險理賠也共享

    這是共享模式在保險行業(yè)的一種落地嘗試。北京保險行業(yè)在車險理賠環(huán)節(jié)引進共享模式，向車險的消費者推出了這項便民舉措。

    首批面向的范圍，是在北京市投保的機動車，當在北京地區(qū)發(fā)生無人傷、僅造成車輛損失且責任明確的事故時，消費者可就近選擇共享網(wǎng)點辦理事故車輛的查勘、定損，也可以直接在共享網(wǎng)點辦理事故車輛維修。這個做法可以最大限度地縮短保險理賠辦理時效。

    首批開放的100家共享網(wǎng)點，是依托北京地區(qū)部分汽車維修企業(yè)設(shè)立的，由北京保險行業(yè)協(xié)會和北京汽車維修行業(yè)協(xié)會共同選定，涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域，覆蓋10個行政區(qū)。

    每個共享網(wǎng)點可以依托一款“北京車險理賠共享網(wǎng)點服務(wù)系統(tǒng)”聯(lián)通各家保險公司的在線理賠服務(wù)人員，支持在線定損，形成北京保險行業(yè)理賠定損服務(wù)的一體化網(wǎng)絡(luò)布局。

    三大便利

    概括而言，這一模式主要帶來三大變化：

    一是打破了以往在哪家投保車險就得去哪家保險公司進行查勘定損的模式。現(xiàn)在通過北京市網(wǎng)絡(luò)化布局的服務(wù)網(wǎng)點，車險消費者可以更便捷地完成車輛的查勘定損，節(jié)約了時間成本。

    二是跑一次可全搞定。在共享網(wǎng)點完成車險查勘定損后，客戶可選擇就在共享網(wǎng)點進行車輛留修一次全搞定，不需要再跑到保險商的指定網(wǎng)點。

    三是標準化流程。共享網(wǎng)點設(shè)置了專職人員，配備統(tǒng)一的標識牌，建立了運營管理及監(jiān)督機制，服務(wù)流程統(tǒng)一，標準統(tǒng)一。

    據(jù)了解，在共享網(wǎng)點開放之前，北京保險行業(yè)協(xié)會組織召開車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點工作培訓會，來自45家保險公司的200余名查勘、定損人員參加了培訓。培訓會上，行業(yè)工作組成員就共享網(wǎng)點工作的案件處理流程、日常管理規(guī)范及突發(fā)事件處置方案及工作的具體要求等進行了詳細的說明，并就共享系統(tǒng)的功能和使用操作流程進行了演示。

    共享網(wǎng)點還是車險全流程電子化工作中的重要環(huán)節(jié)。北京保險行業(yè)協(xié)會表示，北京地區(qū)共享網(wǎng)點工作啟動后，行業(yè)將陸續(xù)分批搭建更多共享網(wǎng)點，實現(xiàn)網(wǎng)點對北京行政區(qū)域的廣覆蓋，同時還將不斷豐富網(wǎng)點服務(wù)功能，在共享行業(yè)理賠資源的基礎(chǔ)上，通過與汽修行業(yè)的深入合作，提升車險消費者的服務(wù)體驗。

來源：證券日報          作者：證券時報