蘋果今日發(fā)表聲明，就讓前代iPhone運(yùn)行速度減慢以保護(hù)電池穩(wěn)定性道歉，稱“我們知道蘋果公司讓你們失望了”。

蘋果周四發(fā)表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機(jī)速度以保護(hù)電池穩(wěn)定性的決定致歉，表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命。同時(shí)提出了解決方案，蘋果將保修期外的iPhone電池更換價(jià)格從從79美元降至29美元，持續(xù)時(shí)間為1月下旬到2018年12月。

在聲明中，蘋果首先對使消費(fèi)者感到不滿這件事進(jìn)行道歉，并稱消費(fèi)者對于此前的限制手機(jī)性能事件存在諸多誤解。表示從來沒有故意縮短蘋果產(chǎn)品的使用壽命或者降低產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。

同時(shí)，蘋果還提出了解決方案。明年開始，對于過保的iPhone 6或之后的手機(jī)型號，電池更換費(fèi)用從原來的79美元降至29美元。并且將在明年早些時(shí)候推送一個(gè)新的系統(tǒng)更新，使得用戶能知道更多有關(guān)手機(jī)電池的狀態(tài)信息。

華爾街見聞此前提到，蘋果公司在美國也正在面臨訴訟，被指控稱故意降低iPhone的運(yùn)行速度。這些對于蘋果公司的訴訟都發(fā)生在上周蘋果公司的一份聲明之后，蘋果在聲明中表示，從去年開始給iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE推送的系統(tǒng)更新中都加入了一項(xiàng)“當(dāng)電池老化、處于低溫、或低電量時(shí)平抑來自電池的電量供應(yīng)”的新特性，這個(gè)特性的直接后果就是使iPhone“變慢”。蘋果稱，在引入這個(gè)特性之前，手機(jī)可能會(huì)在電池狀況較差時(shí)出于保護(hù)手機(jī)電子部件的考慮而突然關(guān)機(jī)。

不過，相當(dāng)多蘋果用戶不認(rèn)可這個(gè)解釋。有觀點(diǎn)認(rèn)為，蘋果公司的軟件調(diào)整減慢了老款iPhone的運(yùn)行速度，此舉是為了刺激消費(fèi)者購買價(jià)格更高的機(jī)型。近日業(yè)內(nèi)傳出消息，蘋果將下修明年首季銷量預(yù)估，降幅高達(dá)四成，遠(yuǎn)超市場預(yù)期。業(yè)內(nèi)分析稱，蘋果正面臨一場新的公關(guān)危機(jī)。

蘋果12月20日發(fā)布聲明稱，“我們的使命是向消費(fèi)者提供最好的使用體驗(yàn)，這包括設(shè)備的整體性能和較長的使用壽命。鋰電池在低溫、低電量和長久使用后將無法提供極好的性能，并將可能導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)，以此來保護(hù)手機(jī)電子元器件。”

【來源：華爾街見聞】