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蘋果就“電池門”道歉:讓你們失望了新金融

砍柴網(wǎng) / 華爾街見聞 / 2017-12-29 21:09
蘋果今日發(fā)表聲明,就讓前代iPhone運行速度減慢以保護(hù)電池穩(wěn)定性道歉,稱“我們知道蘋果公司讓你們失望了”。

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蘋果今日發(fā)表聲明,就讓前代iPhone運行速度減慢以保護(hù)電池穩(wěn)定性道歉,稱“我們知道蘋果公司讓你們失望了”。

蘋果周四發(fā)表聲明,就其備受爭議的降低老款iPhone手機(jī)速度以保護(hù)電池穩(wěn)定性的決定致歉,表示不會故意縮短任何產(chǎn)品的壽命。同時提出了解決方案,蘋果將保修期外的iPhone電池更換價格從從79美元降至29美元,持續(xù)時間為1月下旬到2018年12月。

在聲明中,蘋果首先對使消費者感到不滿這件事進(jìn)行道歉,并稱消費者對于此前的限制手機(jī)性能事件存在諸多誤解。表示從來沒有故意縮短蘋果產(chǎn)品的使用壽命或者降低產(chǎn)品的使用體驗。

同時,蘋果還提出了解決方案。明年開始,對于過保的iPhone 6或之后的手機(jī)型號,電池更換費用從原來的79美元降至29美元。并且將在明年早些時候推送一個新的系統(tǒng)更新,使得用戶能知道更多有關(guān)手機(jī)電池的狀態(tài)信息。

華爾街見聞此前提到,蘋果公司在美國也正在面臨訴訟,被指控稱故意降低iPhone的運行速度。這些對于蘋果公司的訴訟都發(fā)生在上周蘋果公司的一份聲明之后,蘋果在聲明中表示,從去年開始給iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE推送的系統(tǒng)更新中都加入了一項“當(dāng)電池老化、處于低溫、或低電量時平抑來自電池的電量供應(yīng)”的新特性,這個特性的直接后果就是使iPhone“變慢”。蘋果稱,在引入這個特性之前,手機(jī)可能會在電池狀況較差時出于保護(hù)手機(jī)電子部件的考慮而突然關(guān)機(jī)。

不過,相當(dāng)多蘋果用戶不認(rèn)可這個解釋。有觀點認(rèn)為,蘋果公司的軟件調(diào)整減慢了老款iPhone的運行速度,此舉是為了刺激消費者購買價格更高的機(jī)型。近日業(yè)內(nèi)傳出消息,蘋果將下修明年首季銷量預(yù)估,降幅高達(dá)四成,遠(yuǎn)超市場預(yù)期。業(yè)內(nèi)分析稱,蘋果正面臨一場新的公關(guān)危機(jī)。

蘋果12月20日發(fā)布聲明稱,“我們的使命是向消費者提供最好的使用體驗,這包括設(shè)備的整體性能和較長的使用壽命。鋰電池在低溫、低電量和長久使用后將無法提供極好的性能,并將可能導(dǎo)致意外關(guān)機(jī),以此來保護(hù)手機(jī)電子元器件。”

【來源:華爾街見聞



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