近日，新浪金融曝光臺收到張先生對國美金融的投訴。張先生投訴稱，2018年1月2日，他在國美金融APP美易理財（注冊領紅包）欄目上看到有“賞新計劃”活動，在與客服溝通確認后，他投資了15萬購買了相關理財產品，但是事后獎勵卻沒有給他。最后張先生在與客服人員溝通時，對方用獎勵發放以后臺統計數據為準的理由回絕了他。

 在最后一天投資獎勵就不發放？

張先生向金融曝光臺表示，2018年1月2日，他看到國美金融APP美易理財有3個推廣活動。其中，有一個活動叫“賞新計劃”，即購買一定額度的理財產品可獲得現金券獎勵。

張先生當時手中正好有一部分閑錢，因此他決定投資購買理財產品。因為“賞新計劃”活動截止日期是在1月2日24：00，而另外兩個活動1月3日才結束。他擔心自己在當天投資得不到“賞新計劃”活動的現金券獎勵，因此在投資前，他特地打國美金融客服電話4008-133-233進行咨詢，對方表示：幾個活動均可參加，并且獎勵可疊加。

張先生提供的信息顯示，美易理財“賞新計劃”活動要求：在1月2日之前，新增投資在10萬元以上，20萬元以下就可獲得180元現金券獎勵。張先生在2017年12月22日賬戶有1萬多元，為了確保能成功獲取180元現金券獎勵，1月2日當天他一共投資了15萬元購買理財產品。

投資者質疑國美金融耍賴

第二天發現問題后發出的反映郵件

1月3日，張先生打開國美金融APP卻發現新增投資額顯示為0，而不是15萬。他立即聯系官方人工客服，經過溝通，客服讓張先生將頁面截圖發送到客服郵箱。之后，客戶致電張先生并解釋，可能界面顯示有些問題，不用擔心，后期后臺會人工認定您符合本次活動的獎勵條件。

張先生多次致電國美理財客服記錄

幾天后，其余兩項活動獎勵已經發放，唯獨“賞新計劃”180元現金券獎勵仍未發放。于是，張先生再次致電國美金融客服。經過核實，工作人員回復張先生稱，本次活動以后臺數據為準，因此張先生無法獲得獎勵。

張先生質疑國美金融，他投資前后多次與客服人員確認，均得到肯定的答復，但最后官方卻用以后臺數據為準的理由拒絕給他獎勵。國美金融這樣的行為不僅侵犯了投資合法權益，同時也誤導了投資者。

針對張先生投訴，新浪曝光臺致電國美金融客服，對方回應會去核實。次日中午，國美金融致電張先生，并將180元用支付寶轉賬的形式付給了張先生。張先生對此十分滿意，并向金融曝光臺發來感謝信。

【來源：新浪金融】