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上海市消保委19日披露，互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性成為投訴新熱點(diǎn)。

該委當(dāng)日透露了2018年3·15期間(3月13日—15日)該委受理投訴的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，期間，上海市消保委受理了3056件投訴。除了互聯(lián)網(wǎng)金融安全問(wèn)題，新型租房模式、出行方式引發(fā)的投訴量也驟增。

據(jù)悉，當(dāng)下，第三方支付成為互聯(lián)網(wǎng)金融的重要組成部分。上海市消保委方面指出，隨著第三方支付方式的覆蓋面不斷擴(kuò)大，交易結(jié)構(gòu)愈發(fā)復(fù)雜、隱匿的風(fēng)險(xiǎn)日益顯現(xiàn)、投訴涉及的問(wèn)題也越發(fā)難以處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3·15期間，上海市消保委受理第三方支付投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)2.8倍。除了轉(zhuǎn)賬延遲、未到賬、賬戶(hù)被封等問(wèn)題外，消費(fèi)者支付信息被盜等問(wèn)題較為突出。

當(dāng)前，房屋租賃需求巨大，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)快速發(fā)展。3·15期間，上海市消保委受理房屋租賃服務(wù)投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)近3倍。據(jù)介紹，相比傳統(tǒng)房屋租賃，長(zhǎng)租公寓在房屋質(zhì)量、設(shè)施、配套服務(wù)等方面尚未有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范參照，大量中小型機(jī)構(gòu)涌入，使租賃企業(yè)的管理和服務(wù)水平參差不齊。上海市消保委方面告訴記者，押金不退、房屋質(zhì)量及設(shè)備故障是投訴的主要問(wèn)題，類(lèi)似企業(yè)在消費(fèi)者未授權(quán)的情況下強(qiáng)制辦理小額貸款業(yè)務(wù)、因拖欠租金引發(fā)房東清退租客等投訴有所增加。

此外，共享單車(chē)作為分時(shí)租賃的常態(tài)化出行方式，上海市消保委共計(jì)受理相關(guān)投訴近百件。押金不退問(wèn)題突出，數(shù)量逾半數(shù)。上海市消保委方面指出，對(duì)于共享單車(chē)行業(yè)的沉淀資金監(jiān)管是當(dāng)前亟需關(guān)注和研究的重中之重。

上海市消保委方面表示，在三千多件投訴中，定制化旅游服務(wù)成為消費(fèi)新趨勢(shì)；以預(yù)付款模式為主的教育培訓(xùn)、健身等行業(yè)問(wèn)題突出。

據(jù)悉，當(dāng)下，傳統(tǒng)大眾化旅游產(chǎn)品已不能滿(mǎn)足新時(shí)期消費(fèi)者個(gè)性化的旅游需求，定制旅游服務(wù)成為個(gè)人、家庭和集體出游的新選擇。“提早預(yù)定價(jià)格低”的廣告宣傳與實(shí)際不符、取消預(yù)訂難等問(wèn)題凸顯。3·15期間，在上海市消保委受理的度假產(chǎn)品、賓館住宿、航空票務(wù)等旅游投訴中，度假產(chǎn)品定制化糾紛成為投訴的焦點(diǎn)。

與此同時(shí)，教育培訓(xùn)、健身等行業(yè)預(yù)付款模式“發(fā)展快速與問(wèn)題突出并存”。上海市消保委方面指出，此類(lèi)投訴持續(xù)增多。

【來(lái)源：中新網(wǎng)  作者：陳靜】