政策利好持續(xù)推動(dòng)，外加市場(chǎng)需求強(qiáng)勁，母嬰醫(yī)療因此得以快速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也是動(dòng)作不斷。
近日，據(jù)鳳凰網(wǎng)報(bào)道，寶寶樹與復(fù)星深入合作，發(fā)布了母嬰醫(yī)療服務(wù)品牌“小星醫(yī)生”，目的在于打造中國最有溫度的、親切的醫(yī)療服務(wù)品牌。
因此，寶寶樹在母嬰醫(yī)療方面向前了一步，而在這之前寶寶樹是如何布局母嬰醫(yī)療領(lǐng)域的呢？
寶寶樹多次試水母嬰醫(yī)療
據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道，寶寶樹創(chuàng)始人兼CEO王懷南曾說，“在巨變中唯一的原則就是順勢(shì)而為，順變而為。”
寶寶樹在2007年通過pc端孕育知識(shí)庫率先將母嬰醫(yī)療知識(shí)專業(yè)化垂直化，緊接著寶寶樹app端推出了孕育辭典、產(chǎn)檢時(shí)刻表、看懂Ｂ超單等產(chǎn)品，讓醫(yī)療知識(shí)工具化。這些一系列線上醫(yī)療知識(shí)的輸出產(chǎn)品正好給用戶提供了母嬰醫(yī)療方面的知識(shí)。
隨著人們的消費(fèi)水平升級(jí)，用戶對(duì)母嬰醫(yī)療健康方面知識(shí)的需求越來越高，寶寶樹也意識(shí)到單純的線上醫(yī)療知識(shí)的輸出已經(jīng)不能滿足用戶的升級(jí)性需求了。
《2015年中國衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)顯示，我國平均每1千名兒童只有0.43位兒科醫(yī)生，也就是說每2300名兒童患者才配備1位兒科醫(yī)生。這些觸目驚心的數(shù)據(jù)都能看出母嬰醫(yī)療資源極度不均衡。
因此，寶寶樹基于線上的母嬰醫(yī)療知識(shí)工具無法滿足用戶的升級(jí)性需求，以及線下醫(yī)療資源分布不均衡這兩個(gè)因素，重塑了其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)，從而推出了互聯(lián)網(wǎng)+模式下的“開講”和“專家答”這兩個(gè)產(chǎn)品，讓知識(shí)個(gè)性化、服務(wù)化。
寶寶樹推出的“開講”項(xiàng)目與眾多國內(nèi)知名醫(yī)生、專家合作，每堂課都吸引了超兩萬用戶報(bào)名。因此，這個(gè)線上產(chǎn)品在用戶與醫(yī)生之間火爆圈粉。原福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院副主任醫(yī)師陳靜曾提到，門診中其實(shí)70%都是常見病，并不需要面對(duì)面診療，線上課堂其實(shí)是一種非常高效、方便的方式，這能夠讓她幫助到更多有需要的病患。
而且搜狐也報(bào)道過寶寶樹用戶的點(diǎn)評(píng)，用戶曾表示之前沒有機(jī)會(huì)聽專業(yè)老師講過母嬰方面的知識(shí)，當(dāng)寶寶樹的開講推送了北京兒童醫(yī)院的主任醫(yī)師的課程，她立馬就報(bào)名了，而且課后還與人分享了。這一現(xiàn)象足以看出寶寶樹重塑其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)的這一步是正確的，并且能給醫(yī)生、患者以及自身都帶來利益。
除此之外，寶寶樹推出的“專家答”平臺(tái)聚集了國內(nèi)近百位孕育醫(yī)療和早期教育的權(quán)威專家，使得用戶能夠進(jìn)行一對(duì)一咨詢，并與專家進(jìn)行快速地語音交流，同時(shí)這一平臺(tái)還能對(duì)母嬰用戶在多領(lǐng)域的問題進(jìn)行解答。用戶在這就能接觸到全國甚至國際頂尖的專家，并且可以親耳聽到專業(yè)的意見，這與在寶寶樹社區(qū)里僅看到文字的感覺完全不一樣，用戶的體驗(yàn)感得到了極大的提升。
據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，“專家答”上線僅10天日均訪問量近100萬，每天的提問量已達(dá)800余條，旁聽量都在近10萬。如此來說，這個(gè)產(chǎn)品的推廣正合用戶的胃口，抓住了用戶的痛點(diǎn)，并且得到了很好的效果。
可以說寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的幾次試水做的還是比較成功的，這與其社區(qū)+電商的運(yùn)營模式積累下來的天然流量和大數(shù)據(jù)有著很大的關(guān)系。而且寶寶樹經(jīng)過十一年的沉淀，必然其用戶的信賴感會(huì)有所增加，但即使寶寶樹在母嬰醫(yī)療上已經(jīng)嘗試過很多產(chǎn)品，但是目前來看，這一塊的盈利情況可能反倒成了寶寶樹的一個(gè)心結(jié)。
為什么寶寶樹母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)盈利不高？
寶寶樹的盈利主要有三個(gè)部分：廣告、實(shí)物電商和知識(shí)付費(fèi)。而寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)上的收入主要來源于知識(shí)付費(fèi)的收入。
據(jù)虎嗅網(wǎng)報(bào)道，寶寶樹2017年來自廣告的收入為3.72億元，占比為51%；電商業(yè)務(wù)營收為3.32億元，占比為45.6%；而知識(shí)付費(fèi)方面的營收為2465萬元，占比為3.4%。這么看來，寶寶樹雖在母嬰醫(yī)療方面的產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)，但寶寶樹的知識(shí)付費(fèi)類業(yè)務(wù)的盈利相對(duì)于其他兩個(gè)業(yè)務(wù)來說確實(shí)有點(diǎn)低。總的來說，比起其他業(yè)務(wù)，寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)上的盈利能力并不突出。
一方面，“碎片化”知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品不足以解決用戶的疑慮。
目前，寶寶樹的母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)只能給用戶提供咨詢的服務(wù)，而且用戶每付費(fèi)一次只能了解到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，那么在這種情況下用戶所獲得的知識(shí)就比較碎片化。這種形式的業(yè)務(wù)更像是給用戶提供快餐式服務(wù)，但是若用戶想要真正持續(xù)吸取知識(shí)養(yǎng)分，解決母嬰醫(yī)療的各種需求，那么這種“碎片化”知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品是不足以一次性就解決用戶的疑慮的。
與這種知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品相比，孕婦或許更愿意去正規(guī)醫(yī)院咨詢，畢竟正規(guī)醫(yī)院還是靠譜點(diǎn)。而且在正規(guī)醫(yī)院孕婦可以和醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，醫(yī)生也可以看到孕婦到底是什么癥狀，從而給出更準(zhǔn)確的建議。
但是在寶寶樹知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品上咨詢就不一樣了。如果用戶只根據(jù)自身的情況來找尋平臺(tái)上別人提問過的答案，那么了解到的答案可能并不適用于用戶本人，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣，因此就有可能會(huì)存在誤差。但如果用戶直接根據(jù)自身情況來提問醫(yī)生，這樣獲得的結(jié)果確實(shí)比較有針對(duì)性，但是每提問一次就要付費(fèi)一次，用戶要是提問幾次才有可能完成一次咨詢的話，還不如去正規(guī)醫(yī)院付一次性的錢就可以解決用戶的疑慮，這樣還比較節(jié)約用戶的時(shí)間。
照這樣看，寶寶樹有可能會(huì)因提供“碎片化”的知識(shí)服務(wù)，而失去一批愿意為知識(shí)付費(fèi)但希望獲得持續(xù)性、完整性知識(shí)的用戶，從而影響到寶寶樹在母嬰醫(yī)療方面的盈利。因此，寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)上還需探索更多元、穩(wěn)定的變現(xiàn)路徑。
另一方面，僧多粥少，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
母嬰網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重，與寶寶樹類似的網(wǎng)站有搖籃網(wǎng)、辣媽幫、媽媽網(wǎng)等，其中網(wǎng)站內(nèi)容涉及到母嬰醫(yī)療的功能也類似，譬如母嬰知識(shí)庫、問題咨詢、交流社區(qū)等內(nèi)容大多數(shù)重疊。正是因?yàn)橛脩粲羞@方面的需求，才會(huì)衍生出這么多母嬰網(wǎng)站，這么看來母嬰醫(yī)療還是存在一定的市場(chǎng)，但是母嬰類網(wǎng)站必須要考慮到用戶群更迭的問題，如果用戶不存在孕育的問題就有可能會(huì)離開，不會(huì)使用這類網(wǎng)站。
據(jù)中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng)報(bào)道，人口增長量雖比去年多，但是人口增長率與去年比是下降的。而目前有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)已經(jīng)涉足醫(yī)療領(lǐng)域，未來它們涉足母嬰醫(yī)療領(lǐng)域也是遲早的事。這也就說，有母嬰醫(yī)療需求的用戶量變化不大，但是行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)有可能會(huì)加劇。這樣看來，寶寶樹的用戶量有可能會(huì)進(jìn)一步受到威脅，進(jìn)而影響到其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)的盈利情況，加大其盈利壓力。
既然低盈利受制于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和還不夠完善的產(chǎn)品模式，那剛剛推出的“小星醫(yī)生”這一品牌能否改善這個(gè)現(xiàn)狀呢？或者說，在母嬰醫(yī)療方面，寶寶樹能靠小星醫(yī)生這個(gè)新品牌提升多大的盈利能力呢？
“小星醫(yī)生”或助攻寶寶樹走出盈利低烏云？
據(jù)鳳凰網(wǎng)報(bào)道，“小星醫(yī)生”沿襲了“寶寶樹+”開放平臺(tái)的戰(zhàn)略，依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和公共服務(wù)系統(tǒng)三大技術(shù)模塊支撐，“小星醫(yī)生”實(shí)現(xiàn)了健康內(nèi)容、醫(yī)療資源服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)和智能硬件四大核心業(yè)務(wù)的全面開放，并形成了完整的業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)。
而且這個(gè)品牌還有復(fù)星的參與，要知道，復(fù)星擁有全球優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，也涉獵母嬰領(lǐng)域，那么寶寶樹和復(fù)星的合作必然能給“小星醫(yī)生”帶來了一定的優(yōu)勢(shì)。這樣看來，小星醫(yī)生的醫(yī)師資源隨之也會(huì)得到改善，因此有可能會(huì)提高引流。
據(jù)悉，“小星醫(yī)生”主要是專注服務(wù)于“生命最初的1000天”。可以說，小星醫(yī)生的目標(biāo)群體是很精準(zhǔn)的。而且搜狐網(wǎng)報(bào)道過，國際醫(yī)學(xué)專家和營養(yǎng)專家經(jīng)過大量的研究，并提出了“生命早期1000天”的理論，在這一時(shí)期的健康情況不僅關(guān)系到孩子當(dāng)下的生長發(fā)育，而且也關(guān)系到成人后的健康。
如此看來，寶寶樹這次以“小星醫(yī)生”來進(jìn)行母嬰醫(yī)療的下一步探索是比較明智的決策。可以說，它抓住了每個(gè)生命在剛開始階段的最初需求。而且2017年衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2017年全國新出生嬰兒數(shù)為1758萬人，那么這些嬰兒的母親之后有可能會(huì)成為“小星醫(yī)生”的用戶。要知道，每年新生嬰兒的數(shù)量都在不斷增長，那么“小星醫(yī)生”可以說是有一定市場(chǎng)的。
除此之外，小星醫(yī)生”的開放平臺(tái)戰(zhàn)略本質(zhì)上是為家庭用戶提供一站式的問題解決方案。與之前的產(chǎn)品相比，“小星醫(yī)生”確實(shí)在提供的服務(wù)上有所改善，已經(jīng)不再是單純地提供“碎片化”的知識(shí)。而且這種一站式的服務(wù)還能節(jié)約用戶的時(shí)間，提高咨詢的效率。照這么說，“小星醫(yī)生”的盈利情況是有可能會(huì)好于之前的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的，然而“小星醫(yī)生”能給寶寶樹帶來多大的盈利空間，我們尚不得而知。
但不得不提的一點(diǎn)是，小星醫(yī)生雖然可能是寶寶樹的最新利器，但是其面對(duì)的客群仍然主要是原來的那一批使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的用戶，一方面因?yàn)檫@批用戶有購買力，愿意購買，另一方面她們的需求是顯而易見的，所以說怎么讓寶媽們?cè)敢鉃樾庐a(chǎn)品買單是盈利提升空間的關(guān)鍵。
總之，寶寶樹想用“小星醫(yī)生”這個(gè)新品牌來提升其母嬰醫(yī)療業(yè)務(wù)的盈利是有可能的，但能夠提升的空間有多大，還有待考量。未來，寶寶樹在母嬰醫(yī)療領(lǐng)域是停滯原地，還是勇往直前，讓我們拭目以待。
