對(duì)于當(dāng)下環(huán)境以及未來發(fā)展，馬云認(rèn)為未來充滿不確定性，企業(yè)家可能是世界上真正把握不確定性的群體，把不確定性變成確定性，很多人做企業(yè)是把機(jī)會(huì)做成災(zāi)難，災(zāi)難變成機(jī)會(huì)。真正看清楚，就不會(huì)悲觀或者樂觀，而是去尋找解決方案。
抱怨和躲避解決不了問題，在危機(jī)關(guān)頭，只有熬過挑戰(zhàn)的企業(yè)，才有抗體。
董事長(zhǎng)郭廣昌也認(rèn)為今年的冬天有些不一樣，他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的確會(huì)很困難，這個(gè)冬天會(huì)非常冷。世界上要有一個(gè)救世主，就是市場(chǎng)，但在市場(chǎng)里，我們只能自救。企業(yè)家們現(xiàn)在必須要做的一件事，就是反省、是捫心自問：現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問題是什么？前五年我們又做了些什么？
最后他相信中國的市場(chǎng)化程度一定會(huì)越來越高，民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境會(huì)越來越好。
馬云：熬過挑戰(zhàn)的企業(yè)才有抗體
今年，魯冠球、馮根生、沈愛琴等老一輩浙商相繼辭世。馬云在演講中表示，“過去一年，我們一直都在告別，告別了浙商當(dāng)中開先鋒之先，開天辟地的一些人物。在告別的時(shí)候我們?cè)谙?，我們這一代浙商應(yīng)該從他們身上繼承些什么？是傳說中浙商的8000億資本嗎？我想我們繼承的不是資產(chǎn)，而是在繼承和發(fā)揚(yáng)浙商‘敢為天下先’、吃苦耐勞、創(chuàng)新奮斗的精神。”
他特別提到了當(dāng)下的發(fā)展環(huán)境：
“我們今天所遇到的困難其實(shí)和美國企業(yè)當(dāng)年所經(jīng)歷的困難無法相比，和40年以前浙商面臨的改革開放剛開始的困難環(huán)境無法相比，今天幸運(yùn)得多。過去的40年，浙商是在中美合作的關(guān)系發(fā)展中起來的，未來的40年，我們浙商要在新型的中美關(guān)系中，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)當(dāng)中，找到自己新的位置。這是挑戰(zhàn)，也考驗(yàn)我們浙商的擔(dān)當(dāng)，也是浙商的自我升級(jí)迭代。這么多年來，浙商做得好，不僅是因?yàn)槲覀儠?huì)吃苦，而是因?yàn)槲覀儠?huì)學(xué)習(xí)，我們會(huì)應(yīng)對(duì)變化。
因?yàn)槲覀兒芮宄?，只有變革才有我們的機(jī)會(huì)。任何變化，你把它當(dāng)做災(zāi)難的時(shí)候，那就越來越不順眼，當(dāng)做機(jī)會(huì)的時(shí)候就越看越有意思。在危機(jī)關(guān)頭，能夠熬過困難，熬過挑戰(zhàn)的企業(yè)才有抗體。總是抱怨自己沒有遇上好的年代，這樣的人永遠(yuǎn)不可能遇上更好的時(shí)代。”
“經(jīng)過這一輪的洗禮，能夠活下來的企業(yè)，活下來的浙商，肯定已經(jīng)不是過去的浙商，一定是未來的浙商。”馬云說，浙商要超越商人，告別野蠻生長(zhǎng)的市場(chǎng)，“今天社會(huì)進(jìn)步，商人不能有錢就要干，而要有所為有所不為，要從商人走向企業(yè)家，以國家利益為重，以社會(huì)利益為重，以未來為重。相信大家一起相信未來，看見未來，擁有未來”，希望浙商要依靠家國情懷、責(zé)任感和價(jià)值取向而聞名世界。
在會(huì)上，談到“風(fēng)口論”時(shí)馬云說，當(dāng)一個(gè)還沒有成立幾天的小公司，就憑著幾個(gè)故事、幾個(gè)員工得到了幾十億美金的估值，什么都沒有，還嫌少的時(shí)候，我們就進(jìn)入了跨度期，要提前做準(zhǔn)備；當(dāng)一個(gè)企業(yè)拿自己公司80%的資產(chǎn)質(zhì)押出去，拿錢去做與自己主業(yè)不一樣的東西的時(shí)候，就要想到問題已經(jīng)開始了。
很少有企業(yè)能夠越做越大、越做越好，因?yàn)楹芏嗳擞肋h(yuǎn)相信“賭博”，永遠(yuǎn)相信all in。
郭廣昌：這個(gè)冬天會(huì)非常冷，“過冬”要靠自己
在演講中，郭廣昌針對(duì)企業(yè)自身、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)人才、企業(yè)發(fā)展四個(gè)方面，提了一些需要企業(yè)家們捫心自問的問題。
以下為郭廣昌演講全文：
今年是改革開放40周年。在過去40年里，我們浙商靠著“四千”精神，吃苦耐勞、不懈努力，應(yīng)該說一直走得比較順。前幾年，雖然我們每年都說困難、“年年難過”，但實(shí)際上還是“年年過”。但這個(gè)冬天，我感覺有些不一樣。尤其今年很多企業(yè)家朋友都出了問題，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯(cuò)，甚至是上百億市值的上市公司。
我就在想，到底怎么了？剛才陳龍教授也給大家詳細(xì)說了外部環(huán)境的變化，那我們自己呢？這么多年來，我們一直說我們要改變自己，那我們改變了多少呢？
所以我對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的看法是：
第一，經(jīng)濟(jì)的確會(huì)很困難，這個(gè)冬天會(huì)非常冷。
第二，世界上要有一個(gè)救世主，就是市場(chǎng)；而在市場(chǎng)里，能救你的只有你自己。
所幸，黨和國家已經(jīng)很清楚的看到了這些問題和困難，也出臺(tái)了一系列針對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策和舉措。所以，我判斷未來的形勢(shì)會(huì)好一些。但能否度過這個(gè)冬天，根本點(diǎn)還在于自己。
作為我們自己，現(xiàn)在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問。我覺得現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問題是什么？前五年我們又做了些什么？
以下這四個(gè)問題，是這幾年我自己一直在捫心自問的：
1、我們要捫心自問，我們到底花了多少時(shí)間在客戶身上？花了多少時(shí)間在了解自己的產(chǎn)品上？花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？
每個(gè)董事長(zhǎng)，首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官。產(chǎn)品好不好，客戶滿意不滿意？我們自己應(yīng)該是最了解的。但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺，你需要花更多的時(shí)間跟客戶去溝通。尤其產(chǎn)品銷量不好，市場(chǎng)上又有很多競(jìng)爭(zhēng)，你就特別需要更用心地體會(huì)產(chǎn)品。
現(xiàn)在，我花時(shí)間最多的就是研究產(chǎn)品。經(jīng)過這段時(shí)間的研究，我基本認(rèn)為要造好產(chǎn)品，方法大致有兩種：一種是做平臺(tái)，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺(tái)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二就是花更多的時(shí)間去琢磨怎么做好產(chǎn)品。
但如果做產(chǎn)品，我必須要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
2、我們經(jīng)常要捫心自問，我們花了多少錢在研發(fā)上？花了多少時(shí)間在學(xué)習(xí)新的業(yè)態(tài)上？花了多少時(shí)間去感受新的趨勢(shì)和方向上？
我相信，現(xiàn)在大家都很重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但我想問：我們的制造企業(yè)，有多少人真正懂得了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是在淘寶上賣東西嗎？馬校長(zhǎng)已經(jīng)把阿里這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得這么好，但他還是會(huì)花大量的時(shí)間在研究線下商業(yè)、實(shí)體制造。
所以說，我們千萬不能因?yàn)槿〉昧顺煽?jī)，就不學(xué)習(xí)了。永遠(yuǎn)只有比別人學(xué)得更快，我們才能比別人走得更好、更遠(yuǎn)。現(xiàn)在客戶的需求變化非?？?，我們也進(jìn)入了一個(gè)科技研發(fā)能快速轉(zhuǎn)化為成果的時(shí)代。在這樣的時(shí)代，技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步、市場(chǎng)邏輯的進(jìn)步，逼著我們要不斷學(xué)習(xí)。
另一方面，一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng)新。我們很多出問題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大，但總體感覺他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化、低科技的產(chǎn)品，而且他們以前一直是靠低毛利來不斷擴(kuò)大銷量。但這個(gè)時(shí)代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來的不是產(chǎn)品，直接就是庫存。所以，現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來引領(lǐng)。
3、我們要捫心自問，我們花了多少精力在組織升級(jí)和人才培養(yǎng)上？我們花了多少精力在引進(jìn)高級(jí)人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒有在90后、00后身上學(xué)到了什么？
組織、人才，絕對(duì)是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。因?yàn)樗械氖露夹枰獙?duì)的人去實(shí)現(xiàn)。而且根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，我們的組織需要不斷升級(jí)，企業(yè)的人才要不斷換倉。我們一定要吸收具備高能級(jí)、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。大家都有自己的團(tuán)隊(duì)，但我們花了多少精力在團(tuán)隊(duì)的升級(jí)上？
我舉個(gè)例子。復(fù)星的狼隊(duì)這個(gè)賽季從英冠踢到了英超。但我突然發(fā)覺，英冠雖然踢得好，但是到英超以后，卻碰到了很多的問題。為什么？
因?yàn)橛⒊笪覀兦騿T的素質(zhì)和英冠是不一樣的。現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)不管跟美國發(fā)生什么，都是一個(gè)比較長(zhǎng)期且難以解決的問題。但不管怎么解決，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在參與全球競(jìng)爭(zhēng)了，客觀上我們已經(jīng)在踢“世界杯”了。這個(gè)時(shí)候，你的人才還是停留在原來的狀態(tài)，不出問題不是很奇怪嗎？
4、最后，我們還要捫心自問：我們到底愿意不愿意慢下來，去做點(diǎn)慢的事情？
改革開放40年，中國速度是大家津津樂道的，什么都發(fā)展得很快。這讓我們已經(jīng)習(xí)慣了快。比如我們看到馬校長(zhǎng)用十幾年打造了一個(gè)世界級(jí)的巨無霸企業(yè)，大家都很想去復(fù)制他成功的路徑。
但全世界只有一個(gè)馬云，誰都像他一樣，這個(gè)世界還了得？所以你要知道，你自己該做什么，你有沒有沉下心來做你該做的事？我們很多企業(yè)，我對(duì)他們做事的風(fēng)格有一種感覺，就是All in，就是“賭”。這個(gè)“賭”不是說去賭場(chǎng)，而是說做企業(yè)很有“賭”性。
之前的40年，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)在發(fā)展，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了。但你千萬不能把經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)當(dāng)作你自己的能力，如果市場(chǎng)不好了，會(huì)怎么樣？All in一下會(huì)很爽，但之后呢？
我相信我們真的要沉下心，做對(duì)的事情，做難的事情，做需要時(shí)間積累的事情。
當(dāng)然，講了這么多困難和問題之后，我還是對(duì)未來始終充滿信心：
我堅(jiān)定地相信，中國的市場(chǎng)化程度一定會(huì)越來越高，我們民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)商環(huán)境會(huì)越來越好。包括我相信，不久的將來一定會(huì)減稅，以降低企業(yè)的成本、激發(fā)企業(yè)活力。
我堅(jiān)定地相信，中國的企業(yè)家，尤其浙商，都非常能吃苦，只要我們真的加大創(chuàng)新，我們的未來會(huì)得到更多的發(fā)展。
我堅(jiān)定地相信，我們一定會(huì)融入全球。對(duì)于我們來說，尤其浙商，這是未來我們重要的方向。我們浙商不害怕去全球競(jìng)爭(zhēng)，在越來越開放、越規(guī)范的市場(chǎng)，在全球化的融合中，全球浙商只會(huì)越來越好。
這就像中國足球一樣。中國足球要踢世界杯，只有讓我們球員去全球踢球，才能得到真正的鍛煉，而不只是在中超拿高工資。
我堅(jiān)定地相信，我們浙商有這份期望，我們浙商有這份能力，讓我們一起努力。
