蘋果（Apple）正在進行一些重大變革，試圖在硬件業務艱難增長之際，將更多精力放在服務收入上。該公司為自己設定了一個目標，即到2020年，每年從服務中創造500億美元的收入。
那么如何成功地利用服務來彌補失去的硬件收入是目前面臨的關鍵問題。
Creative Strategies的技術分析師本巴加林（Ben Bajarin）說，這是一家科技公司，就像讓一只老虎改變身上的條紋一樣。“服務業務的增長將采取非常不同的策略。”
蘋果改變了之前固執的一面，愿意在第三方硬件上提供部分服務，例如讓Android可以使用蘋果音樂是朝這個方向邁出的第一步，我們最近了解到，這項服務現在將支持在亞馬遜Echo和其他支持alexa的智能揚聲器上使用，還可以在第三方電視上支持AirPlay 2視頻播放。
不過，其他服務則依賴于蘋果的硬件，還有一些事情更棘手。
蘋果說，去年活躍設備總量增長了8%，達到14億部，低于2015年至2018年超過15%的復合年增長率。
蘋果需要iPhone來創造應用商店的銷售，而中國的增長已經大幅放緩。
App Store的銷售額去年增長了14%，而2012年至2018年的復合年增長率超過120%。
但在中國以外也有好消息，App Store的收入繼續以驚人的速度增長。
據Sensor Tower的數據，蘋果占據了門店銷售額的30%，自2014年以來，其門店收入增長了兩倍多，達到444.9億美元。
然而，30%的降價可能會有風險。美國最高法院目前正在考慮一起反壟斷案件，指控蘋果壟斷iOS應用的銷售。去年有跡象表明，法院可能傾向于做出不利于蘋果公司的裁決，盡管該案可能要到6月才能做出判決。
即使蘋果贏了，它也已經面臨著最暢銷應用之一Netflix的損失。該公司正在為新客戶放棄iTunes的收費服務。
Asymco分析師霍勒斯•德迪歐（Horace Dediu）更為樂觀，他認為，蘋果的品牌忠誠度仍是業界羨慕的對象，未來面向現有客戶的服務銷售還有很大的空間。
Dediu表示，在中國以外的地區，蘋果仍享有很高的設備忠誠度，現有iPhone用戶的留存率約為90%。
他說，在14億活躍設備中，為服務付費的人數只占很小的比例，未來幾年還會繼續增長。
摩根士丹利（Morgan Stanley）的凱蒂•休伯蒂（Katy Huberty）對此表示贊同，她指出蘋果音樂（Apple Music）和即將推出的流媒體視頻服務可能會合并。
來源：新浪VR
