對(duì)于像谷歌和微軟這樣的公司，人工智能是他們未來(lái)的重要組成部分，能夠增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品和擴(kuò)展收入來(lái)源。但是，正如最近的財(cái)務(wù)報(bào)告所揭示的那樣，兩家公司也承認(rèn)人工智能，尤其是做出錯(cuò)誤決策的有偏見(jiàn)的人工智能，可能會(huì)損害他們的品牌和業(yè)務(wù)。

據(jù)外媒 The Verge 的新聞，兩份披露均以公司的 10-K 表格形式提供。這些是法律要求公司每年提交的標(biāo)準(zhǔn)化文件，使投資者能夠全面了解其業(yè)務(wù)和最近的財(cái)務(wù)狀況。在標(biāo)題為 " 風(fēng)險(xiǎn)因素 " 的部分中，谷歌的母公司 Alphabet 和微軟首次提到了人工智能。

來(lái)自 Alphabet 上周提交的 10-K：

" 新產(chǎn)品和服務(wù)，包括那些包含或利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，可能會(huì)引發(fā)新的或加劇現(xiàn)有的道德，技術(shù)，法律和其他挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能會(huì)對(duì)我們的品牌和對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的需求產(chǎn)生負(fù)面影響并對(duì)我們的收入和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生不利影響。"

來(lái)自微軟去年 8 月提交的 10-K  ：

"AI 算法可能存在缺陷。數(shù)據(jù)集可能不足或包含有偏見(jiàn)的信息。微軟或其他人的不當(dāng)或有爭(zhēng)議的數(shù)據(jù)實(shí)踐可能會(huì)影響 AI 解決方案的接受程度。這些缺陷可能會(huì)破壞 AI 應(yīng)用程序產(chǎn)生的決策，預(yù)測(cè)或分析，使我們面臨競(jìng)爭(zhēng)傷害，法律責(zé)任以及品牌或聲譽(yù)損害。一些人工智能場(chǎng)景存在道德問(wèn)題。如果我們啟用或提供由于其對(duì)人權(quán)，隱私，就業(yè)或其他社會(huì)問(wèn)題的影響而引起爭(zhēng)議的人工智能解決方案，我們可能會(huì)遭受品牌或聲譽(yù)損害。"

總的來(lái)說(shuō)，這些披露并非令人驚訝。" 風(fēng)險(xiǎn)因素 " 部分的想法是讓投資者了解情況，同時(shí)減輕未來(lái)可能指責(zé)管理層隱藏潛在問(wèn)題的訴訟。因此，它們的范圍往往非常廣泛，甚至涵蓋了企業(yè)可能出錯(cuò)的明顯方式。

但這些公司只是指出 AI 作為一個(gè)潛在的因素現(xiàn)在。畢竟，兩家公司多年來(lái)一直在開(kāi)發(fā) AI 產(chǎn)品，從 2009 年開(kāi)始的谷歌自動(dòng)駕駛汽車(chē)計(jì)劃到微軟與 Cortana 等對(duì)話(huà)平臺(tái)的長(zhǎng)期合作。這項(xiàng)技術(shù)有足夠多的機(jī)會(huì)造成品牌損害，并且在某些情況下已經(jīng)存在。還記得當(dāng)微軟的 Tay 聊天機(jī)器人在推特上發(fā)布并在不到一天的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始大肆宣傳種族主義廢話(huà)嗎？多年以后，它仍然經(jīng)常被引用作為 AI 出錯(cuò)的一個(gè)例子。

然而，你也可以爭(zhēng)辯說(shuō)，公眾對(duì)人工智能的認(rèn)識(shí)及其潛在的不利影響在過(guò)去一年中已經(jīng)大大增加。谷歌與五角大樓在 Maven 項(xiàng)目下的秘密工作，亞馬遜有偏見(jiàn)的面部識(shí)別軟件，以及 Facebook 對(duì)劍橋分析公司丑聞的算法無(wú)能等丑聞都將嚴(yán)重執(zhí)行的 AI 問(wèn)題帶入了聚光燈下。

微軟和谷歌已經(jīng)增加了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范：例如，微軟正在討論面部識(shí)別軟件需要加以監(jiān)管，以防止?jié)撛诘奈：?，而谷歌已?jīng)開(kāi)始與政策制定者和學(xué)者就人工智能治理進(jìn)行交流。

【來(lái)源：IT之家】