新加坡初創(chuàng)企業(yè)SalesWhale宣布了一輪價(jià)值530萬美元的A輪融資。SalesWhale利用人工智能幫助營銷人員和銷售人員獲取潛在客戶。
此次投資由Monk ‘s Hill Ventures牽頭，Monk ’s Hill Ventures是一家專注東南亞的公司，在2017年主導(dǎo)了SalesWhale的種子輪融資?，F(xiàn)有投資者包括格力投資、Wavemaker Partners和Y Combinator。沒錯(cuò)，SalesWhale是少數(shù)經(jīng)過YC篩選的東南亞初創(chuàng)企業(yè)之一。
SalesWhale自稱為“對話式電子郵件營銷平臺(tái)”，它使用人工智能驅(qū)動(dòng)的“機(jī)器人”來處理電子郵件。在這種情況下，它的數(shù)字員工是為營銷潛在客戶而培訓(xùn)的。這意味著既要處理安排會(huì)議和協(xié)調(diào)工作中的瑣事，也要更積極主動(dòng)地參與吸引新老客戶的工作。
當(dāng)我們上次在2017年報(bào)道這家初創(chuàng)公司時(shí)，它只有6名員工。首席執(zhí)行官Gabriel Lim在一次采訪中解釋說，兩年過去了，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)增長到28個(gè)。該公司正在通過A輪融得的資金實(shí)現(xiàn)更多增長，Lim預(yù)計(jì)員工人數(shù)將超過70人，SalesWhale正在考慮在加州開設(shè)辦事處。這個(gè)地點(diǎn)主要是為了擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)，增加對現(xiàn)有客戶的溝通和支持，這些客戶大多位于美國。其他員工將負(fù)責(zé)加強(qiáng)與第三方平臺(tái)的整合，特別是銷售和企業(yè)服務(wù)。
在過去的兩年里，SalesWhale也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變，從以初創(chuàng)公司為目標(biāo)客戶，轉(zhuǎn)向與中端市場和企業(yè)公司合作。SalesWhale的“數(shù)百”名客戶包括招聘公司Randstad、教育公司General Assembly和企業(yè)服務(wù)事業(yè)部Unit4。 由于它增加了服務(wù)的復(fù)雜性，因此收入從最初的每座39美元至99美元躍升至企業(yè)客戶每月超過1，000美元。
雖然人工智能對許多人類工作崗位構(gòu)成（真正的）威脅，但SalesWhale卻站在了這個(gè)問題的對立面，因?yàn)樗鼘?shí)際上幫助人類員工完成了更多的工作。也就是說，SalesWhale的服務(wù)可能會(huì)陷入一堆（或電子表格）線索中，而這些線索是人類員工沒有時(shí)間接觸的，因此，我們可以開始接觸符合條件的線索，并把它們發(fā)送給現(xiàn)實(shí)中的同事，讓他們繼續(xù)跟進(jìn)。
“很多潛在的線索不會(huì)被現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)所觸及”，Lim說道。
但當(dāng)Saleswhale的銷售代表參與進(jìn)來時(shí)，他們通常不會(huì)被認(rèn)為是機(jī)器人。
Lim在一次采訪中開玩笑說：“顧客們常常非常確信他們在和一個(gè)人聊天，這個(gè)人正在發(fā)送郵件、pdf文件和安排會(huì)議，他們會(huì)說一些類似“我希望有一天能過來看看”之類的話。”
“事實(shí)上，很多時(shí)候，銷售團(tuán)隊(duì)都會(huì)將（SalesWale支持的）銷售助理稱為真正的人類同事，”他補(bǔ)充道。
題圖出自：techcrunch
原文鏈接：https：//techcrunch.com/2019/04/23/saleswhale-raises-5-3m/
