原標(biāo)題：AI in the workplace: a blessing, not a curse

人工智能開始滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹脑S多方面——這是嵌入到應(yīng)用程序在我們的智能手機(jī),引領(lǐng)娛樂,它是幫助現(xiàn)代化工業(yè)制造和供應(yīng)鏈等,它在世界上的承諾產(chǎn)生很大的影響。

在其核心，人工智能有巨大的潛力來改善人們的工作方式:考慮自動(dòng)化繁瑣的流程，或者通過平衡工作量和建議最合適的時(shí)間表來幫助員工提高效率。實(shí)際上，如果以正確的方式加以利用，它可以在提高企業(yè)利潤和員工參與度方面發(fā)揮重要作用。

盡管在工作場所有人對(duì)人工智能持懷疑態(tài)度，但我認(rèn)為這完全取決于你如何看待它——人類和機(jī)器能否共存?讓我們來看看。

　　人工智能正在崛起

人工智能自早期以來已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，當(dāng)時(shí)它主要被歸入學(xué)術(shù)界或科幻小說領(lǐng)域。現(xiàn)在非常前沿,被用于制造轉(zhuǎn)變和假日安排更頭痛的員工,作為一種工具來改變市場營銷和客戶服務(wù)通過分析初始請(qǐng)求匹配最好的人類員工執(zhí)行任務(wù),甚至作為一個(gè)開創(chuàng)性的技術(shù)數(shù)據(jù)分析,深入閱讀數(shù)據(jù)的世界湖泊為人類太麻煩,和將模式最前沿和見解。

人工智能與員工一起扮演的這些角色，得到的評(píng)價(jià)褒貶不一。根據(jù)克羅諾斯勞動(dòng)力研究所(Workforce Institute at Kronos)的一項(xiàng)調(diào)查，92%的英國員工承認(rèn)，人工智能可以幫助他們改善工作方式，讓他們的生活更輕松。與此同時(shí)，68%的人表示，如果人工智能能幫助他們更好地平衡工作負(fù)擔(dān)或提高主觀決策的公平性，他們將支持使用人工智能。

到目前為止，一切順利。但員工也有擔(dān)憂。

　　有待取得的進(jìn)展

再深入一點(diǎn)，62%的受訪者表示，他們的雇主尚未與他們分享引入人工智能計(jì)劃的細(xì)節(jié)。這種缺乏透明度可以理解地導(dǎo)致一些工人擔(dān)心，他們的工作將被所謂的“更好的選擇”取代。

然而，沒有必要這樣。很明顯，領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)就人工智能的應(yīng)用與員工進(jìn)行更透明的交流，尤其是它如何能極大地影響員工的生活，讓他們騰出時(shí)間專注于創(chuàng)造力和創(chuàng)新。研究再次強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn):63%的受訪者表示，如果雇主對(duì)人工智能將如何影響他們的角色持更開放的態(tài)度，他們會(huì)更樂于接受人工智能的引入。

　　人力資源挑戰(zhàn)，而不僅僅是技術(shù)挑戰(zhàn)

員工們普遍認(rèn)識(shí)到人工智能的潛力，但要消除任何遺留的疑慮，就必須專注于人工智能實(shí)施的人力資源方面，以及技術(shù)上的變化。一個(gè)組織的強(qiáng)大程度取決于它的員工，因此，當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行任何更改時(shí)，都應(yīng)該密切考慮員工的福祉。

這意味著管理者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要盡可能地透明地了解技術(shù)將如何工作，他們將如何使用技術(shù)，并特別強(qiáng)調(diào)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的角色將如何改變或不會(huì)改變。

　　人在創(chuàng)新，技術(shù)在進(jìn)步

在任何行業(yè)，推動(dòng)組織向前發(fā)展的永遠(yuǎn)是那些貢獻(xiàn)創(chuàng)新思想的人——屆時(shí)技術(shù)將成為促進(jìn)這種創(chuàng)新的工具。人工智能在這方面也沒有什么不同:它將在未來的職場中發(fā)揮關(guān)鍵作用，但只有將其與人類員工所具備的創(chuàng)造性才能結(jié)合起來使用，它的潛力才能最大化。

如果管理者和商業(yè)領(lǐng)袖能夠有效地將這一信息傳達(dá)給員工，人工智能將受到熱烈歡迎，它的承諾也將得到實(shí)現(xiàn)。

【來源：千家網(wǎng)】