2018 年 11 月，運營老鳥沈瑋歸還了從公司領(lǐng)取的辦公物品后，敲開了行政總監(jiān)的辦公室門，簽完字走完了離職的最后一步。
此時，外界到處傳著各種不景氣的聲音：經(jīng)濟寒冬即將來臨，各大廠借著優(yōu)化的名義要裁員了，互聯(lián)網(wǎng)要去泡沫了，聲量不小，但在沈瑋看來這些真真假假的消息，裹挾的是周期性的陣痛。
裸辭，絕對不是一個理智的決定，但沈瑋也想不出更好的辦法。大環(huán)境陣陣寒意，大家紛紛裹緊外衣，作為一個被社會無情鞭撻過數(shù)年的職場老鳥，她很明白接下來自己的處境。她決定先破后立，先逼著自己離開，切斷后路讓自己搏一把。
" 做這個決定前，焦慮了幾個月，白天煩躁易怒，晚上情緒低落、睡不踏實，頭發(fā)一把一把掉。你看我的發(fā)際線，這邊缺了一個角，就是那時候掉沒的。" 而讓沈瑋下定決心必須離開，源自同事的一句話，" 同事說我的臉色暗了好幾個色號，整個人黑黢黢的。"
在 " 互聯(lián)網(wǎng)運營 35 歲魔咒 " 強有力的恐懼傳染下，剛到 30 代的沈瑋審視了自己的職業(yè)——瑣碎繁雜、沒有專業(yè)性、長期加班熬夜、需要創(chuàng)新和活力，" 對高階運營有需求的企業(yè)，就那么幾家，僧多粥少。"
" 背著房貸，貿(mào)然前進風險太大 ; 維持現(xiàn)狀，幾年后必然死路一條，感覺做也是錯，不做也是錯。現(xiàn)在回想起來，如果《法華經(jīng)》里講的阿鼻地獄真的存在，應(yīng)該就是我當時所處那個狀態(tài)吧。" 在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，相比產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、運維、測試等崗位，運營是中國互聯(lián)網(wǎng)的 " 特產(chǎn) "，在缺少參考坐標軸的背景下，除了 35 歲 + 帶來的焦慮外，運營人的迷茫只能冷暖自知。
1、Double 的危機感
運營這個崗位算是中國互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)物。
縱看歷史，它因互聯(lián)網(wǎng)而生，至少前無古人 ; 橫比世界，美國硅谷只有各個電商公司才會設(shè)置少量與 " 運營 " 相關(guān)的崗位，與國內(nèi)的火爆相比有些不足掛齒的冷清。2018 年，運營 " 老鳥 " 黃有璨寫了一篇名為《為什么美國互聯(lián)網(wǎng)沒有 " 運營 " 崗 ?》的文章，文中便提到了運營這一崗位的特殊性。
2019 年，中國移動互聯(lián)網(wǎng) 10 年，中國互聯(lián)網(wǎng) 21 年，35 歲 + 的運營也不再是個案。
35 歲對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說是一個逃不開的魔咒。35 歲的程序員在送外賣，35 歲的產(chǎn)品在做滴滴司機，35 歲的運維在當起了淘寶店主，35 歲的測試安心在中關(guān)村做起了回收二手手機的生意。
當然，這些案例調(diào)侃成分十足，但年輕化是一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大趨勢。
據(jù)彭博社報道，IBM 在 6 年間裁掉了 2 萬名 40 歲以上的員工，以使公司更加年輕化、更加新潮有活力。美國調(diào)查機構(gòu) PayScale 曾給出數(shù)據(jù)稱，截止到 2018 年，蘋果公司員工平均年齡 31 歲，Google 是 30 歲，F(xiàn)acebook 和 LinkedIn 則只有 29 歲，騰訊和華為等企業(yè)，員工平均年齡都在 28 歲左右。
2015 年 3 月，沈瑋正式入職定位為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商的天搜集團，這是她第二份運營相關(guān)的工作，" 主要是用戶運營和基于微信端的商場運營，但是做的工作可雜了。光用戶這塊，既要對用戶負責，又要負責商城用戶拉新促活，還有策劃執(zhí)行會員活動，搞搞會員福利什么的。商城銷量方面，得根據(jù)節(jié)假日策劃商城活動，和商城供貨商溝通活動商品優(yōu)惠力度等等細節(jié)，還得聯(lián)動文案美工組把控節(jié)奏，讓所有活動順利運作起來，過程監(jiān)控修正，結(jié)果統(tǒng)計分析反饋之類的。"
從連續(xù)數(shù)年的運營工作中，沈瑋能找到的成就感屈指可數(shù)，而近幾年來自職場瓶頸的桎梏更是明顯。
" 記得剛做運營一年，帶我的總監(jiān)問我，運營是個什么崗 ? 當時脫口而出——維多利亞港，什么都能裝 ! 現(xiàn)在也這么認為，太雜太瑣碎了。" 沈瑋自嘲到。
將運營崗貼上 " 雜家 " 標簽的，不止沈瑋。
利用各大論壇、知乎、貼吧、自媒體、大號、微博、SEO 等渠道手段拉新導(dǎo)流 ; 策劃一場場明星站臺、行業(yè)資源互換的活動 ; 軟文、H5，利用一切形式的蹭熱點、傳播 ; 對用戶的留存率、日活月活、召回率、轉(zhuǎn)換率、跳出率、PV、男女、瀏覽時長、瀏覽路徑等數(shù)據(jù)進行分析 ……
以上這些在外人看起來風馬牛不相及的工作，都可以算在運營這個大門類中。
《運營之光》一書中曾對于 " 運營到底是什么 " 有過總結(jié)：運營，本質(zhì)上是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的建立起來關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段。體現(xiàn)在具體工作方向上，運營有兩大導(dǎo)向：一是拉新、引流、轉(zhuǎn)化，二是用戶管理和維系。
依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 4 大運營職能劃分，可劃分為內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和產(chǎn)品運營。但對大部分，尤其是初創(chuàng)企業(yè)來說，對運營崗位的劃分不會這么細致。
"2018 年，抖音、直播、短視頻興起，這些新路子、新花頭，都得跟著現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。但是，活越來越多，團隊不見擴大，工資不見長，重要的是，運營這條路上，看不到下一步可以走到哪里。" 再次提到為什么辭職時，相比最初的焦灼，沈瑋情緒中多了幾分堅定。
2、" 還好我還沒結(jié)婚 "
" 無非就是上有老下有小，背負的房貸讓自己不敢動窩，精力、創(chuàng)意拼不過年輕人，而那些積攢了多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，指不定哪天就被迭代了。我們中年人，或者是即將步入中年的‘準中年人’，為什么連痛苦都沒什么創(chuàng)意和創(chuàng)新 ?" 采訪中，沈瑋反問我們。
" 小步試錯，快速迭代 "，這八個字對互聯(lián)網(wǎng)人來說并不陌生。諷刺的是，這次曾經(jīng)提出并擁護 " 變革 " 的人，正在逐漸被‘革’去自己的命。
互聯(lián)網(wǎng)江湖相傳，只要有互聯(lián)網(wǎng)就必然有運營的身影。運營與產(chǎn)品、技術(shù)并列為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè) Team 的三大主心骨。產(chǎn)品經(jīng)理的進階道路上喬布斯早就樹好了旗幟，扎克伯格、馬化騰、張一鳴等大佬的技術(shù)出身也為多少 " 碼農(nóng) " 照亮了方向，但運營呢 ?
" 運營也是一座圍城吧。一邊是老人受夠了瑣碎和長期的中低壓狀態(tài)，卻依舊無法獲得指揮權(quán)，只能收拾包袱離開 ; 另一邊是年輕人壯志雄心地進入這個領(lǐng)域，希望能成為一位將軍，運籌帷幄、指哪兒打哪兒。" 多年的職場經(jīng)驗告訴沈瑋運營這個崗位或許將越來越重要，涌入的新人增加后勢必帶來更加激烈的競爭。
2017 年 7 月出版的《運營有道：重新定義互聯(lián)網(wǎng)運營》一書中提到，2015 年開始，我們發(fā)現(xiàn)用戶不再那么容易被取悅。面對這種情況，很多企業(yè)開始迷茫，最明顯的一點是，對比 2015 年年初和 2015 年年底，各大互聯(lián)網(wǎng)論壇和資本所關(guān)注的風向開始轉(zhuǎn)換——從流量為王到用戶該如何留存和維持活躍，從粗放的拉新技術(shù)到考慮精細化的運營和產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)。
于是，2015 年下半年開始，無論各大互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)教育機構(gòu)和平臺，還是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)部門，都開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)運營這個領(lǐng)域。
拉勾網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014 年 9 月至 2015 年 9 月，互聯(lián)網(wǎng)職位需求為，技術(shù) 45%，市場與銷售 18%，運營 16%，設(shè)計 9%，產(chǎn)品 6%，職能 6%。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心崗位，且專業(yè)門檻不高，無疑將吸引一大批新鮮的血液流入。
《2018 年運營行業(yè)生存報告白皮書》中顯示，83.1% 的運營從業(yè)者是 90 后和 95 后，其中 95 后運營占比 25.5%，相較于 2017 年增長了近 10 個百分點。鑒于 95 后是剛畢業(yè)，或者畢業(yè) 1~2 年，說明越來越多的應(yīng)屆生在選擇運營行業(yè)。
而這支運營主力軍的軍心并不穩(wěn)定。
《2018 年運營行業(yè)生存報告白皮書》顯示，5.4% 的運營從業(yè)者對自己過去一年的成長滿意度打出了 5 分，61.9% 的運營人成長滿意度低。另一組數(shù)據(jù)顯示，30.1% 的運營人覺得現(xiàn)在公司發(fā)展不錯，沒有理智意向，23.6% 的運營人打算年后辭職，還有近一半的運營人持觀望態(tài)度。
" 我所知道的 35 歲 + 的運營大咖，主要有兩種狀態(tài)，一種是賣課做 IP，自己出來創(chuàng)業(yè)或者做聯(lián)合創(chuàng)始人的，還有一種是待在大廠里一步步爬上去直到 CMO。" 新陳代謝是一個客觀規(guī)律，而沈瑋對 " 騰籠換鳥 " 現(xiàn)象的理解，與社會達爾文主義相似——優(yōu)勝劣汰、適者生存，" 但是，大家都清楚，能站在金字塔塔尖的永遠就那么幾個人。"
攢了一筆錢，足夠支撐她一兩年不工作，房貸也能勉強支撐：" 真慶幸，還好我還沒結(jié)婚，要不然自己這幾年的積蓄恐怕可經(jīng)不起‘碎鈔機’造。"
3、選擇與路標
運營人的職業(yè)道路上，實際上也有路標。
BAT 中，一直有 " 阿里重運營、騰訊重產(chǎn)品、百度重技術(shù) " 的說法，側(cè)面印證了阿里在運營方面的優(yōu)勢。從阿里的運營崗離開的人中，滴滴的創(chuàng)始人程維、前美團 COO 干嘉偉，對運營人的職業(yè)道路規(guī)劃來說，都有一定的參考意義。
2011 年，團購行業(yè)進入了最低谷，王興在半年時間里 6 次拜訪干嘉偉，同年 11 月干嘉偉正式加入美團。2012 年，美團宣布實現(xiàn)首次月度盈利，比計劃提前了一個月。同年干嘉偉推出 " 谷滿倉 " 內(nèi)部激勵活動，他將阿里的鐵軍精神深深地植入了美團的地推團隊，美團正式進入業(yè)績?yōu)橥鯐r代。2013 年，干嘉偉帶領(lǐng)美團贏得了 " 千團大戰(zhàn) "，并且贏得了團購市場 60% 的市場份額，讓仍然處于虧損狀態(tài)的團購行業(yè)看到了曙光。同年 11 月美團首次實現(xiàn)全年盈利。
對王興來說，干嘉偉的加入可能是他最得意的決策之一。
另一邊，沈瑋逼著自己進入了寵物鮮糧領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，但這也是沒什么可挑的情況下，不得已做出的選擇。
" 不少觀點說，我們運營是距離 CEO 第二近的崗位，數(shù)據(jù)分析力、執(zhí)行力、人脈資源、全局觀等等都是一個合格 CEO 必備的能力，但是對大部分只有一兩年工作經(jīng)驗的運營新人來說，這些裝備太高級，他們用不了。不少做了兩三年運營的人，高不成低不就，就想著轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品和技術(shù)，但又缺少相應(yīng)的專業(yè)技能，" 沈瑋解釋。
吳曉波甚至曾專門寫了一段話去鼓勵運營人：今年 ( 2018 年 ) 以來，中國互聯(lián)網(wǎng)面臨一個非常大的變革，流量的獲取變得越來越困難，消費的分級變成了一個新的趨勢，在這個時候，運營成為一個更加核心和關(guān)鍵的工作。希望，各位運營人在 2019 年可以咬緊牙快速成長起來。
除了實打?qū)嵉哪芰Τ砷L，他們的職業(yè)發(fā)展目前有三種途徑，一是專業(yè)通道，從運營專員開始，到高級運營，到運營主管，到項目經(jīng)理，到高級項目經(jīng)理 ; 二是管理通道，運營專員開始，到高級運營，到運營經(jīng)理 ( 副 ) ，到運營經(jīng)理，到高級運營經(jīng)理 ( 副 ) ，到高級運營經(jīng)理，到運營總監(jiān) ( 副 ) ，到運營總監(jiān)，到高級總監(jiān) ( 副 ) ，到高級總監(jiān)，CMO 是等待你的最終節(jié)點。當然，管理級別上可以一直做到高級副總裁 ; 三是轉(zhuǎn)崗或創(chuàng)業(yè)。
還有圖中這些已經(jīng)站在金字塔尖的運營人，基本是第二條管理道路上的佼佼者。
" 實際上，35 歲 + 的運營人如果還在堅持做運營，那多數(shù)已經(jīng)是行業(yè)中具備一定分量的人物了，大多數(shù)的運營人快則一兩個月離開，反應(yīng)慢的可能像我這樣在 30 歲左右時意識到了危機，就出來了。" 沈瑋的印象中，運營人的危機來得比互聯(lián)網(wǎng)其他崗位更早—— 30 歲前后可能就來了。
對沒有堅持走前兩條道路的決定，沈瑋不后悔 ; 同時，對堅持在運營崗位摸爬滾打數(shù)年的經(jīng)歷，她更覺得慶幸。
曾經(jīng)的運營經(jīng)驗，對創(chuàng)業(yè)的沈瑋來說利用率特別高。
開始創(chuàng)業(yè)時，不敢大規(guī)模投入，除了必要的成本開支，能省就省，" 文案美工不需要，我自己來 ; 線上店的運營，更是不需要添加人手，自己可以搞定 ; 吸引用戶做活動前的活動成本預(yù)測，活動后的數(shù)據(jù)分析，也是我自己來。" 文案、美工、運營一肩扛起，沈瑋挑起了創(chuàng)業(yè)初創(chuàng)團隊的半壁江山。
同時，資源人脈也成為沈瑋的及時雨：" 這個圈子待久了，認識的運營人多了，時常會和他們聊聊思路，進行一些渠道和資源的置換什么的。比如中秋節(jié)我做的寵物月餅推廣時，就通過這個圈子的推薦進入了寵物領(lǐng)域中話語權(quán)較高的一個平臺的認可，還上了他們家的榜單，品牌知名度和銷售額一下提高了好多。"
" 先破后立這個決定，目前看來沒有做錯。" 沈瑋停頓片刻后抿著嘴補充到，" 嗯，應(yīng)該沒錯。"
來源：盒飯財經(jīng)
