每逢財報季，各大企業(yè)就又成了網友們關注的焦點。

作為時下主流的電商平臺，拼多多在三月的關注度可謂是一路高漲。

畢竟大家都想知道主打 " 薄利多銷 " 的它，在 2024 年究竟賺了多少錢。

拼多多發(fā)布 2024 年度財報

3 月 20 日，拼多多發(fā)布了自己的 2024 年第四季度及全年財報。

相關內容顯示，2024 年第四季度，拼多多的營收數(shù)據(jù)為 1106.1 億元，同比增長 24%；調整后凈利潤為 298.5 億元，同比增長 17%。另在 2024 年全年，拼多多的總收入為 3938.361 億元，同比增長 59%；歸屬于普通股股東的凈利潤為 1124.345 億元，同比增長 87%。

在收入細則層面。

2024 年，以廣告收入為主的在線營銷業(yè)務為拼多多創(chuàng)造了 1979.342 億元的收入，其數(shù)據(jù)同比增長 29%；以支付手續(xù)費、百億補貼傭金收入、Temu 傭金收入等概念為主的交易服務則為拼多多創(chuàng)造了 1959.019 億元的收入，其數(shù)據(jù)同比增長 108%。

在經營成本層面。

2024 年，拼多多的營業(yè)成本為 1539.004 億元，同比增長 68%；運營費用為 1315.129 億元，同比增長 35%。全年研發(fā)費用、一般及行政費用則分別為 126.594 億元、75.530 億元，同比增長 16% 和 85%。

在這里，研發(fā)費用的增加主要是為了支持其產品的可持續(xù)化發(fā)展與新業(yè)務開拓、生態(tài)建設；其他費用的上漲則與人員相關成本的上漲呈綁定關系，隨其數(shù)據(jù)的變化而變化。

隨著 2024 年財報數(shù)據(jù)的釋出，拼多多集團董事長、聯(lián)席 CEO 陳磊也表示：" 過去幾個季度，我們在生態(tài)建設上的堅定投入，幫助平臺更好地應對了消費變化、產業(yè)轉型以及行業(yè)競爭，引領電商行業(yè)進入了高質量發(fā)展的嶄新階段。"

在他看來，拼多多今天能取得財報數(shù)據(jù)大好的 " 果 "；主要是因為團隊在去年為平臺種下了生態(tài)優(yōu)化的 " 因 "。

那么問題就來了。

拼多多在 2024 年究竟做了哪些大事？竟然能讓陳磊本人下場稱贊相關團隊的決策正確性。

拼多多在去年做了哪些大事

要解答這個問題，我們還需要從 " 商家 " 和 " 用戶 " 這兩個完全不同的服務角度入手討論。

先說商家。

在過去一年里，拼多多圍繞商家的服務優(yōu)化仍以 " 日常經營 " 為主要方向。其相關團隊曾推出 " 新質商家扶持計劃 "" 電商西進 "" 百億減免 " 等活動，通過為商家退返推廣服務費、助力偏遠農牧地區(qū)成員入駐平臺等方式，推動商家的入駐積極性、降低相應的入駐成本。

從短期影響來看，這樣做最大的好處是拉高商家入駐率，精準實現(xiàn)不同消費者的細分需求；從長期影響來看，對不同地區(qū)的商家進行扶持，則有望讓其依托 " 優(yōu)質產品 + 資源幫扶 " 的驅動模型成為區(qū)域領頭羊，在帶動當?shù)匦袠I(yè)收入升級之余擺脫同質化競爭。

以廣東省惠東縣為例。作為國內女鞋的主要供應源之一，當?shù)仉m有強悍的技術積累，但卻因無法適應新時代市場的變化而聲勢漸微。針對此事，拼多多曾聯(lián)合當?shù)厣碳遥诜治鲇脩粼V求后針對推出了 " 加絨勃肯鞋 " 及供應鏈升級計劃，最終在扶持新質商家的同時加快了當?shù)匦瑯I(yè)的產業(yè)轉型進度，維護了地方就業(yè)生態(tài)。

再說用戶。

在過去的一年里，拼多多圍繞用戶的服務優(yōu)化則以 " 讓利 " 和 " 供給升級 " 為主要方向。平臺一方面通過 " 超級加倍補 " 一類的優(yōu)惠活動讓利消費者，刺激其消費欲望；一方面則依托現(xiàn)代物流網絡強化各地特產的供給。在豐富消費者購物結構的同時，為各級特產商家創(chuàng)收。

像是在 " 電商西進 " 計劃的推動下，西部地區(qū)的海鮮、堅果等產品訂單量開始翻倍增長，內蒙、甘肅等地區(qū)的牦牛肉、酸奶糕一類的特產也大踏步走向了東部地區(qū)消費者的餐桌，最終形成了 " 年貨西進，特產東出 " 的特色消費趨勢。

暢談過去后更要放眼未來

除對 2024 年進行戰(zhàn)略總結外，陳磊還曾表示拼多多會在 2025 年全力構建 " 用戶、商家、平臺 " 的三方共贏生態(tài)。

截至目前。

拼多多為實現(xiàn)這一目標已做出了兩大關鍵舉措。

其一是由拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人趙佳臻帶隊成立 " 商家權益保護委員會 "（下文簡稱商保會），旨在更高效、更有針對性的研究、收集商家需求和意見，深化上文中提到的營商友好環(huán)境。

在 3 月 5 日，商保會曾召集數(shù)十名來自不同行業(yè)的商家代表舉辦商家座談會，并在聽取對方意見后推出了違規(guī)經營預警、常態(tài)化交流等維護商家權益的平臺機制，加大惠商力度。

另在 3 月 18 日，坊間還有消息傳出稱拼多多上線了 " 用戶和商家視頻通話功能 "，用以方便商家視頻講解產品，升級用戶的平臺使用體驗。在隱私層面，開通此功能的商家可以在交流過程中主動向客戶發(fā)送 " 視頻講解邀請 "，期間消費者的攝像頭將默認處于 " 關閉狀態(tài) "。哪怕是在用戶手動開啟后，平臺也將優(yōu)先調用后置攝像頭展開交互。

結合上述兩點可知。

拼多多眼中的三方共贏生態(tài)，仍將以 " 服務 " 二字為核心切入點，用以升級商家、消費者對平臺的使用黏性，打造 " 特產走出去，用戶走進來 " 的可持續(xù)發(fā)展模型，賦能平臺的外界口碑。

正如陳磊所言：2025 年，我們將以 " 釘釘子精神 " 繼續(xù)踐行高質量發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮平臺的數(shù)字化優(yōu)勢，擴大 " 新質供給 " 的上行規(guī)模，持續(xù)普惠廣大消費者的美好生活。

來源：互聯(lián)網那些事