十七年過去了，11.11 是怎么從光棍節(jié)變成購物節(jié)的？
11 月 11 日，祝你煩惱 ( 光 ) 溜溜，福氣 ( 光 ) 燦燦，前途 ( 光 ) 明，事業(yè) ( 光 ) 輝，愛情 ( 光 ) 彩， ( 光 ) 宗耀祖，連我也沾點(diǎn) ( 光 ) 。光棍節(jié)快樂！
每看到這條曾流行在 80 后、90 后群體里的光棍節(jié)慶祝短信，我都會(huì)好奇一個(gè)問題。那就是 11 月 11 日這天，究竟是怎么從年輕人互開玩笑的 " 光棍節(jié) "，一夜之間變成了讓全國消費(fèi)者狂歡的 " 購物節(jié) " 的？
一個(gè)能載入中國電商史的創(chuàng)意
提起 " 光棍節(jié) " 的起源，互聯(lián)網(wǎng)上的主流說法是在千禧年左右，南京大學(xué)某男生宿舍的小伙子們彼此用 " 光棍 " 一詞互開玩笑，進(jìn)而把 11 月 11 日這天的 4 個(gè) "1" 代入到了他們用來自嘲的 " 單身貴族 " 標(biāo)簽，這才產(chǎn)生了 " 光棍節(jié) " 這個(gè)滿是校園記憶的中文互聯(lián)網(wǎng)梗詞。
在這之后，隨著各路論壇、同學(xué)們的口口相傳，光棍節(jié)這個(gè)概念也漸漸從高校范圍內(nèi)溢出，成為了彼時(shí)年輕人之間的流行文化之一。
時(shí)間來到 2009 年 11 月 11 日。
時(shí)任淘寶 CFO 張勇為進(jìn)一步提升天貓的品牌影響力，便決定在國慶節(jié)、圣誕節(jié)之間的促銷真空期內(nèi)以光棍節(jié)為名推出促銷活動(dòng)，進(jìn)而拉近平臺(tái)和年輕消費(fèi)者之間的距離，刺激用戶的購物欲。
在這樣的背景下，雖然首屆雙十一大促僅有 27 家店鋪參加了 " 五折促銷 " 活動(dòng)，但它還是為張勇奉上了交易額 5200 萬元的亮眼答卷。而緊隨其后的 2010 年雙十一淘寶商城銷售額破 9 億元、2011 年雙十一淘寶商城及淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破 52 億元等消息，也在對(duì)外證明雙十一大促這一創(chuàng)意的商業(yè)價(jià)值之余，引得眾電商平臺(tái)爭(zhēng)相下場(chǎng)布局。
2012 年，有關(guān) " 瑪雅人預(yù)言了世界末日 " 的消息在網(wǎng)上瘋狂傳播。正因于此，當(dāng)時(shí)的年輕消費(fèi)者對(duì)雙十一大促也有著一種類似 " 都要世界末日了，我必須買點(diǎn)東西取悅自己 " 的狂熱期待。在這一年，除淘寶及天貓的雙十一總銷售額高達(dá) 191 億元外，京東、當(dāng)當(dāng)、庫巴作為 " 大促新玩家 " 也分別取得了 3 日銷售額 25 億、日銷售額 1 億、日銷售額 2.4 億的好成績(jī)。
在這樣的背景下，那些曾保持觀望的大、中、小三級(jí)商家、品牌方們也紛紛聞風(fēng)而動(dòng)，緊鑼密鼓地籌備起了自己的雙十一大促計(jì)劃。對(duì)他們而言，從 2012 年起雙十一就不再是一場(chǎng)單純的促銷活動(dòng)，而是自己這一年中打響知名度、提升搜索排名的絕佳契機(jī)。
雙十一大促和它的爆倉元年
值得一提的是，上述背景在為雙十一、光棍節(jié)洗去 " 單身青年的自嘲標(biāo)簽 " 之余，也讓下游的物流生態(tài)迎來了最為瘋狂的 " 爆倉元年 "。
和現(xiàn)在 " 今天下單，明天配送 " 的購物體驗(yàn)不同，在過去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，人們?cè)陔p十一大促期間購物不僅要熬夜算優(yōu)惠，還要做好下單后等半個(gè)月再收貨的心理準(zhǔn)備。（尤其是在智能手機(jī)的普及初期，人們的網(wǎng)購媒介正從 PC 端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的這段特殊階段。）
通過關(guān)鍵詞搜索，我們發(fā)現(xiàn) 2014 年 11 月 12 日的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示：雙十一當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)攬收的快遞包裹高達(dá) 8860 萬件，全行業(yè)處理的快件將達(dá)到 5.86 億件，較比 2013 年同期增長(zhǎng)近 70%。其中日最高處理量將接近 1 億件，比 2013 年同期增長(zhǎng) 54%，是當(dāng)年以來日常處理量（3309 萬件 / 天）的 3 倍。
如移山填海般蜂擁而至的包裹，也在一定程度上催生了快遞員的離職潮。在那個(gè)各家快遞公司擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)云時(shí)期里，眾企業(yè)對(duì)快遞小哥數(shù)量的極度渴求剛好放大了 " 既然雙十一期間工作強(qiáng)度這么大，那不妨干脆辭職休息一下，等躲過這波再去工作。反正現(xiàn)在缺人，到哪里面試都很容易 " 等想法的影響，于無形中提升了堆貨、爆倉等事件的出現(xiàn)概率。
不過好消息是。
除鐵路方面很快推出了 " 雙十一電商網(wǎng)購高峰快運(yùn)服務(wù) " 外，各大快遞公司也在雙十一期間緊急組建了自己的 " 空運(yùn)支援隊(duì)伍 "。而這些以轉(zhuǎn)運(yùn)效率為切入點(diǎn)的優(yōu)化措施，不僅有效避免了 "A 城物流中心在 11 月 11 日這天運(yùn)力承壓，導(dǎo)致 B 城物流中心在 11 月 13 日同時(shí)收到了 11 日、12 日這兩天的轉(zhuǎn)運(yùn)包裹 " 等壓力遞增問題的出現(xiàn)。還通過自上而下、由大樞紐到配送站的全鏈路優(yōu)化，對(duì)各企業(yè)的物流運(yùn)轉(zhuǎn)模型進(jìn)行了深度優(yōu)化，使得快遞員離職潮等特殊情況徹底消失不見。
雙十一喜提版本大更新
隨著時(shí)間的發(fā)展，雙十一的購物體系、運(yùn)營(yíng)生態(tài)也迎來了自己的 2.0 版本大更新。
期間除物流網(wǎng)絡(luò)、自有配送隊(duì)伍等概念的高度成熟，為消費(fèi)者帶來了次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、閃送等特色服務(wù)外。智能手機(jī)、高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)和居民日常的有機(jī)結(jié)合，也讓電商行業(yè)打破了圖文融合的傳統(tǒng)購物模式壁壘，開始向著直播電商、社交電商等新型形態(tài)進(jìn)化。
在這個(gè)過程中，由于雙十一大促已經(jīng)在消費(fèi)者心中建立了成熟的活動(dòng)認(rèn)知，所以平臺(tái)們對(duì)它的定義也從早期的 " 增量戰(zhàn)場(chǎng) " 向著 " 存量戰(zhàn)場(chǎng) " 逐漸傾斜。通過觀察今天的雙十一活動(dòng)，我們也不難發(fā)現(xiàn)除大促本身從 "11 月 11 日 " 這天的消費(fèi)狂歡，演變成了 "10 月中旬 -11 月中旬 " 的月度消費(fèi)事件外。
京東、淘寶，這兩位穿越十幾年活動(dòng)周期的雙十一老玩家，也不約而同的開放了直播生態(tài)、AI 工具，以此來實(shí)現(xiàn) " 消費(fèi)者 - 商家 " 之間的需求精準(zhǔn)匹配，幫助平臺(tái)用戶在雙十一期間獲得更好的供需滿足體驗(yàn)。另在全球化概念下，截至目前京東已經(jīng)擁有了 130 個(gè)海外倉庫，淘寶也將雙十一概念推廣到了 20 個(gè)國家。可以預(yù)見的是，在京東、淘寶的雙線努力下，雙十一也有望在海外消費(fèi)者眼里建立 " 第二個(gè)黑色星期五 " 的購物認(rèn)知，為平臺(tái)帶來更多成長(zhǎng)機(jī)遇。
回望雙十一大促出現(xiàn)的這 17 年。
它已然從年輕人自嘲的 " 光棍節(jié) " 創(chuàng)意，蛻變成了具有全球影響力的電商符號(hào)。從最初的線上促銷，到今天涵蓋多種購物模式、融合全球市場(chǎng)的龐大商業(yè)生態(tài)，雙十一不僅推動(dòng)了物流行業(yè)的升級(jí)與完善，還讓原本生于平臺(tái)的游戲底色反向促使平臺(tái)擁抱多元化的消費(fèi)者需求。
（雙十一初期 " 熬夜剁手 " 等消費(fèi)文化的出現(xiàn)，是消費(fèi)者適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的體現(xiàn)；如今平臺(tái)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線，將雙十一打造為 " 購物月 " 等舉措的出現(xiàn)，則是平臺(tái)規(guī)則圍繞消費(fèi)者需求而變化的體現(xiàn)。）
如此看來，光棍節(jié)變身購物節(jié)這 17 年，不僅僅是雙十一不斷進(jìn)化、不斷創(chuàng)造數(shù)據(jù)奇跡的 17 年，更是中國電商行業(yè)蓬勃發(fā)展、平臺(tái)引領(lǐng)消費(fèi)者和商家多贏的 17 年。
來源：互聯(lián)網(wǎng)那些事
