微博優化信息流,才能做好用戶價值搬運工觀點

    / 何軼謙 / 2014-12-05 11:43
    玩了四年多微博,期間有段時間還運營過企業微博。在筆者眼里,無論你各種增值功能做得如何,對于用戶而言使用最集中、最頻繁的部分依舊是信息流,可以下一個結論:信息流就...

    這一段時間微博的消息真的不少,官方的、坊間的可以說是層出不窮。從搞微博支付開放到自媒體計劃,從切入生活點評到進軍手游。想必微博的小伙伴們忙得也是不亦樂乎,真的應該過去慰問一下。

    雖然業界一直認為微博反復在其產品上“做加法”是值得商榷的,但“做加法”本身并沒有什么錯,還是要看這個算術題做的是否邏輯清晰,三觀正確。這樣來看的話,那么眼下微博舉措頻繁也是情理之中,畢竟作為上市公司,其商業變現的能力才是時下的關鍵。IPO后,微博在產品的策略上有了明確的目標,這絕對是一件好事。但除了加強商業變現能力外,微博其實最需要做的還是優化自身的內容,這才是社會化媒體平臺最該做的事兒。

    這兩天聽微博的小伙伴說,微博一直在搞信息流優化計劃,而且已經“秘密”實驗3個月了。聽到這兒,筆者忍不住要為微博管理層擊掌叫好一下,折騰了這么久的微博,終于知道要優化信息流了。要明白,商業化的種種概念,那都是基于信息流的啊。

    信息流才是微博最核心的價值

    玩了四年多微博,期間有段時間還運營過企業微博。在筆者眼里,無論你各種增值功能做得如何,對于用戶而言使用最集中、最頻繁的部分依舊是信息流,可以下一個結論:信息流就是微博最核心的功能。

    總的來說,微博的巨大傳播力、流量引入、營銷矩陣之類的優勢,以及微博自身的商業化能力,都是要通過信息流來實現的。對比一下其他互聯網產品,就說微信:微信集IM和社交于一身,雖然可供想象的空間潛力貌似大于微博,但微信的核心功能是什么?想必在通訊與社交之間難免要涉及到一個抉擇,或者說傾向性的選擇。

    對于移動互聯網市場來說,其實微博也好微信也罷,包括其他產品都不是直接競爭的。競爭的唯一共同點只有一個:那就是用戶使用時長。

    如果信息流是微博的最核心的價值所在,那么用戶在信息流里積累的有價值行為量越高,微博所凝聚的價值也就越大;這就意味著在用戶使用時間一定或者增長的前提下,如何讓用戶生產更多有價值的內容到信息流中,如何更高效的轉化有價值的用戶行為內容,顯得尤為重要。

    其實這也可以佐證一個邏輯:大家討論的微博活躍度的下降,并非是真正意義上的下降,而是因為用戶的使用時長被微博之后的其他新生產品轉移,而恰好這種新生趨勢是不可阻擋的。

    所以,認清了信息流的核心價值,對于微博而言就是明確了自己最核心所在,微博才能做更好的自己。

    信息流優化 企業微博不破難立

    前面忘了說一下這次信息流優化的策略:優化計劃分三個階段——實驗的3個月期間主要通過大數據識別對低質量低互動信息限制展示;即將啟動根據用戶舉報對營銷信息降頻,下一步將對默認關注、刷屏賬號降頻。

    如前文交待,筆者以前做過一段企業微博運營。對于這三個階段,個人覺得如果實施到位的話,可以預料到一個結果:企業微博的玩法要城頭變幻大王旗了。

    大部分企業微博運營者甚至企業管理者的思路都相對固定,無外乎是要“多發、多轉、多評、多粉”,于是微博上大部分的企業微博就開始發起“微博總動員”,盲目追求微博的量化效果。

    筆者當主頁君時,有幸經歷了那段歲月,比如早安、晚安必不可少;大佬語錄不可不轉;屁大的活動強制轉發并@好友;微博的考核機制也是要看每天發了多少,加了多少粉兒為綱領。于是,筆者與主頁君這項職業再無緣分。

    那個時候,在一切以數據為準繩的考核機制下,微博的信息流質量也就被各種翻來覆去轉發、低質量的互動內容、強制性的營銷騷擾信息所影響。你會詫異的覺得一家做投資的公司怎么和一家做快消的公司企業官微與那么多的相似呢?

    微博信息流的優化勢在必行,作為微博最核心的價值呈現,信息流是要讓企業賬號建立更多的活躍關系、讓用戶看到更多的信息,主動參與到傳播中。讓以前刷新1500條微博能形成的行為價值在750條就能達到,改變以往“唯數據是瞻”的觀念,打出差異化精細化的服務,這才是企業微博運營者最需要理解的。

    信息流優化才是真正去中心化

    什么是去中心化,用個最通俗易懂的說法就是那些個城市的宣傳語:讓XXX走向世界,讓世界了解XXX。看似很官方生硬的話術卻蘊含著互聯網運營的真諦——讓用戶生產信息,讓其他用戶聽到你的聲音。

    筆者一直在強調,信息流是微博價值的源泉。用戶的點滴貢獻,才得以匯聚成信息的海洋。翻了下微博的公開數據,DAU近7000萬,平均每天發布近1億條微博,圖片、視頻、文字、分享形態各異。其中普通用戶和中小V是絕對主力。以剛剛過去的世界杯為例,微博上參與討論的用戶中90%以上是個人用戶(普通用戶、達人和橙V)。提升普通用戶和中小V的體驗,促進他們發布有價值的內容,進行互動,遠比那些大V單方的推動更符合微博的現狀。

    中小V要品牌力的曝光和提升,普戶要看到有營養的內容和存在感,微博要明確自己已不是早期需要明星大V的微博,如果把微博信息流看成一座金字塔,那么一定要底部堅挺厚重才能屹立不倒。

    對于微博自己,可以用一個比喻來闡述和用戶的關系:微博不生產價值,只是用戶價值的搬運工。那么這個搬運工只有做好自己的工作,才能搬運、匯聚更多的價值。



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