京東手機急速嬗變：真實的圖謀何在？觀點
前不久三星最新的S6手機在京東開售，當天即打破第一小時銷售臺數創下高端手機在京東平臺的銷售記錄。三星在S6上選擇與京東進行深度合作，受到業界的關注。京東甚至不惜在4月3日S6預約階段，將首頁進行變身，把首屏左側的產品分類欄變為圓滑彎曲的三星Galaxy S6 Edge形態，并拿出京東白條、小金庫、輕眾籌、意外險、1小時達等多種服務。京東和三星互相“投懷送抱”，迎來了合作的蜜月期。
這是一個不尋常的標志性事件，三星作為一個國際性強勢品牌，之前很少能和某一個渠道達成如此的深度合作。這其中，固然有iPhone6的競爭壓力，但是京東在手機上的崛起也是重要原因。
京東手機近年來正在急速進行嬗變。2013年底，京東手機推出JDPhone計劃，開始與手機廠商形成戰略深度合作關系。尤其是在小米的沖擊下，傳統手機廠商必須要和京東這樣既懂互聯網，又有優質用戶群的電商渠道合作。由此開始，京東手機開始探索從之前單純的手機銷售渠道，向與手機廠商全方位深度合作、提供全方位服務的方向發展。回眸京東手機這一年半左右的時間，可以清晰看出其三個嬗變路徑。
第一個嬗變，是從國內廠商的深度合作向國際廠商的深度合作。剛開始，京東手機與聯想、華為、OPPO等國內廠商的合作，國際廠商多持觀望態度。當聯想樂檬K3、華為榮耀6、OPPO N3在京東手機的助力下，有不俗的表現時，國際廠商開始坐不住了，加大與京東的合作力度。
去年10月，iPhone6開始發售，在無第三方渠道是首發的情況下，京東展示了自己渠道的力量。通過專門為iPhone6用戶開通深夜極速達服務，在0點開始發售的情況下，京東的用戶最快收到了iPhone6手機。iPhone6與iPhone6 Plus在京東的總預約量超過949萬，也令業界震驚。估計三星S6最終選擇與京東深度合作，也有iPhone6在京東發售成功的影響。MOTO品牌重歸中國時發布的MOTO X和MOTO G，也都選擇了與京東深度合作，京東也完成了從國內廠商的戰略伙伴到國際廠商的戰略伙伴的嬗變。
第二個嬗變，是從覆蓋中低端人群到覆蓋高端消費人群的轉變。以前的電商渠道，主要以價格戰來切入進行宣傳，給人的印象就是電商等于低價，造成用戶群偏重于對價格比較敏感的年輕人，這反過來也影響了手機廠商，他們也習慣于將性價比高的中低端手機放到網絡渠道進行銷售。京東在幾年前也不例外。但是，隨著電商成為主流的手機銷售渠道，這個情況正在發生改變。京東近年來除了低價之外，在商品質量、送貨速度等方面樹立了專業形象，也讓其用戶群體向高端演變，手機廠商涵蓋國內、國際更是助力了這種轉變。
第三個嬗變，是從單一的銷售平臺到整合銷售、物流、金融等一站式的全渠道優勢營銷的轉變。這個轉變是京東手機努力的目標方向，也是手機廠商的需求所在。如上所言，傳統手機廠商面對小米等互聯網手機的沖擊，急需要向互聯網進行轉型，在自身努力有困難的情況下，選擇懂互聯網的伙伴進行合作無疑是捷徑所在，京東由此成為他們的選擇。互聯網的轉型，一定不是存在于簡單的銷售環節，要進行系統的改造，手機廠商需要的不僅僅是簡單的幫助銷售手機，而是各個環節的升級。
這個也是京東的強項，京東手機比較善于借助整個京東的資源和力量，對合作的手機廠商和明星機型進行定制化的設計和策劃，從而能提供比較獨特的全方位服務。例如，在iPhone6的發售中，就考慮到用戶等了一個多月的焦急，結合京東獨有的極速達服務，專門推出了深夜極速達服務；又比如在聯想樂檬K3的首發中，推出7天無理由上門換新服務，這個也是利用了京東的自建物流體系，可以讓快遞員去用戶家里上門換新，解決了用戶的后顧之憂。
三星S6的首發中，京東幾乎將這種方式做到了極致，整合了金融、物流、售后等部門的資源，給用戶提供了獨特的全方位服務。京東推出的“打白條買手機”，就用到了京東白條服務，可以讓用戶在4月17日當日享受3期、6期、12期、24期免息特惠，最高優惠高達802元；京東手機借勢移動倉的一小時送達服務，讓北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽等城市的用戶，可以享受到1小時即拿到S6；京東手機還奉送了一年的免費意外險，如果S6手機遇到液體潑濺、跌落碰撞、外力擠壓等屏幕損壞，京東提供賠償服務。這種全方位的服務讓用戶幾乎沒有理由不下單。
相比之下，蘇寧、國美等京東的昔日小伙伴們在干什么呢？他們還在沉浸在手機銷售中，還在玩價格戰的老把戲，還在與手機廠商博弈價格、賬期。要知道，現在的用戶需求早已經發生了變化，他們已經不再計較自己買的手機貴幾塊錢，他們更看重的是綜合的體驗。手機廠商也是如此，他們關注的是售前、售中、售后能獲得哪些服務，如何能夠快速進行互聯網轉型，如何能在激烈競爭的手機市場獲得助力，而不是簡單的多賣幾部手機。
在急速完成三大嬗變后，京東手機真實的圖謀是什么，未來又將向何處去呢？按照艾瑞的數據，去年Q3中京東的手機銷售量已經占到B2C總體手機市場的53%，天貓和蘇寧易購的數字分別為26%和8%。顯然，京東手機不僅僅滿足于做一個手機銷售平臺，還想做更多事情。一鯊認為，未來京東手機除了可以整合內部資源，為手機廠商提供全方位的營銷服務之外，或許還能在產品環節給到傳統手機廠商幫助。
京東上最有價值的是數據，是用戶購買、評價的數據，這些數據對于手機廠商了解用戶需求是非常有幫助的。通過對這些數據的分析，京東可以給到手機廠商在產品功能、外觀、配置上的很多建議，這些建議因為來自真實的用戶聲音，所以會非常精確，能夠讓手機廠商少走很多彎路。這也是互聯網的升級和轉型，既幫助手機廠商將產品與用戶需求直接對接，又能讓京東手機獲得額外的收入。
從國內廠商到國際廠商，從中低端人群到高端人群全覆蓋，從單一服務到整合內部資源提供全方位服務，京東手機肯定圖謀不止于此。京東手機，在這一年多的時間里急速嬗變，從一個單純的銷售平臺，向一個全方位的服務提供商轉變，這或許是京東手機真實的未來發展目標。
南冥一鯊(微信公眾號：southsharker)：解讀行業發展的大勢，揭示新聞背后的真相，總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊，在這里讀懂互聯網，因為知大勢，方能贏未來。
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