馬斯洛當年提出的需求層次理論，一時洛陽紙貴，爭相引用，畢竟雖是經濟學理論，卻透露著極強的人性色彩，戳中了我們心頭的那塊癢癢肉。

而如今，隨著移動互聯網的普及與智能終端的發展，網絡似乎成了人們的第一需求，“士人三個小時不上網，則面目可憎，語言無味。”wifi已經超越蛋白質成為第一剛需。君不見去飯店吃飯，往日都是最先問什么好吃亦或廁所在那好清理腸胃，以待饕餮盛宴，而如今，第一句話多半是，服務員，請問wifi密碼是多少？

今年伊始，克強總理上應天意，下順民心，提出讓流量價格降下去，流量不清零累計可用政策。一時網友高呼“總理懂我”。無奈，三大運營商旋即做業務調整，在眾人推搡之下，千呼萬喚始出來的新政終于在國慶節后付諸實際。

尼瑪，千呼萬喚始出來的新政，原來還真是猶抱琵琶半遮面，波濤洶涌的暗流下里面原來這么多漩渦。

三大運營商自古就是皇帝女兒不愁嫁的心理，從來不屑于“當窗理云鬢 對鏡貼花黃”。在其眼中，用戶只能屁顛屁顛地匍匐于石榴裙下，大氣不得深喘。

一葉而知秋，傲嬌的背后是國有企業體制的弊端與中國改革深水區的顫栗。

戰略定位的迷失 

某高管在運營商調研時曾說過：“諾大個運營商，浩浩蕩蕩幾十萬員工，竟然各自為政，沒有一個清晰明確的戰略目標，這該有多可怕！”

這話說得沒錯。強大的通信網、龐大的客戶群、豐厚的現金流，運營商實在是很難有危機感，直到出現了OTT。

運營商發現原來的那一套“打法”突然失效了？什么業務、品牌策略在移動互聯網風潮下都顯得有些多余。人們甚至都不愿意打電話、發短信了，微博、微信成為了人們更愛用的溝通方式。

一時間，運營商陷入了一段相當長時期的焦慮甚至是恐慌。在運營商的管理體系里，從前總有些戰略被證明是正確的，盡管各地在執行過程當中會有所差別，但總體方向還是一致的。但在移動互聯網時代，由于形勢變化飛快，往往戰略規劃還沒完成的時候，情況就發生了很大的變化。因此，基層公司變得越來越迷茫，看不到破局點。一些模棱兩可的“戰略”也讓大家左右為難。

說到底，還是戰略宣貫的穿透力不夠強。當然，這主要有兩方面的原因：其一是在宣貫的方式、強度和節奏上本身存在問題，導致基層對總部戰略的理解缺乏理解；其二是基層在推進總部戰略落地的過程中發現了很多不理解的地方，有些與地方實際相違背，甚至導致“貽誤戰機”，于是干脆選擇了“不相信、不作為”。

傳統運營商急需革命，虛擬運營商應運而生

用戶對通訊業務的需求與日俱增，傳統運營商依靠自己的資源和實力已經不能為用戶帶來高效的服務和堪稱完美的體驗。

體驗經濟時代，用戶對傳統運營商的服務質量和效率也越來越苛刻，而傳統運營商為了保持自身核心的通訊市場競爭力，更要保持低成本、高效率的運作狀態，將戰略重點轉移到自身最為擅長的核心網絡的建設與維護，無暇東顧，于是需要把大量的增值業務和功能化業務等新業務轉售給更加專業的公司來運作，以便開展更加高效的業務運營，勢在必行。

另外，行業競爭的加劇導致通訊業務本身技術和種類的強度不斷激增，令傳統運營商應接不暇，同時受到來自微信、QQ、陌陌等新生的互聯網OTT的強烈沖擊，要在通訊市場和傳統運營商分得一份美羹。傳統運營商要在形勢嚴峻的現狀下生存，必須尋求新的機遇，虛擬運營商就此應運而生，引發傳統運營商變為一個管道。

巨頭抱團狙擊運營商

運營商的核心收入只有兩個：語音和流量業務。但語音收入同樣在遭遇滑鐵盧。市場研究機構Juniper Research發布的最新報告稱，2014年，全球各地的網絡運營商的語音和短信流量收入減少140億美元?，F下，巨頭紛紛下場，開拓語音通話業務，運營商很受傷。

因此，中國運營商在未來面臨來自互聯網巨頭的巨大沖擊。眾多語音聊天工具的出現，依舊靠免費+服務的形式進行“壟斷”，與運營商的關系也越加微妙。而新浪微博則針對幾億用戶，開通語音通訊。巨頭之相互競爭，大量的通過服務獲取用戶，但背后卻和運營商的業務發生了巨大的沖突，但語音通話這一藍海，在巨頭不斷插足下必定血流成河，加劇行業變革。

互聯網企業利用電信運營商的寬帶網絡發展自己的業務，如國外的谷歌、蘋果、Skype、Netflix、國內的QQ等。Netflix網絡視頻以及各種移動應用商店里的應用都是OTT。不少OTT服務商直接面向用戶提供服務和計費，使運營商淪為單純的"傳輸管道"，根本無法觸及管道中傳輸的巨大價值。

時耶，命耶，傲嬌是要付出慘痛的代價，畢竟改革深水區要想沖出難關，總要有人拉來祭旗的，總要有人用來以儆效尤的。

寫在后面

為了保留殘存的利潤，變相的加速流量消耗，不得不說這是招臭棋，爛棋。被總理點名了，還不老實點。

運營商既無法改變體制，又缺乏產品和技術能力，運營商提出的各種“去電信化”和“去管道化”戰略就注定只能是鏡中月、水中花而已。這樣發展下去，運營商最后只能淪為徹底的管道，而且還是那種沒有議價能力的管道。

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本文編輯劉志剛，百度百家，今日頭條，搜狐等十余家媒體專欄作者。個人微信號lzg19900917，微信訂閱號互聯網江湖 VIPIT1 歡迎交流指導。