時也?勢也?支付寶為何能借春晚實現諾曼底登陸專欄

    / 承哲 / 2016-02-08 22:27
    支付寶紅包的故事

     

    在今年春晚的8點36分,主持人正式宣布支付寶咻一咻時間開啟,而支付寶對關系鏈的收割也到達最高峰,根據官方統計,春晚第一輪的咻一咻次數達到了677億次,借助“五福”活動,其已經有過億的用戶關系鏈被導入其中,支付寶的諾曼底登陸大獲成功。而這一路支付寶到底是如何一步步登陸“關系鏈”的諾曼底?這里做一個盤點。

     

     

    天時

     

    今年支付寶拿下春晚紅包其實是實在意外,支付寶在競標當天,關勝已經到了央視,但是支付寶方面依然遲遲沒有定好競標價格,但是根據上次微信的投標價格,以及今年的相關情況,因此起碼在2億以上,但是具體是多少依然沒有定數。

     

    當時支付寶相關方都很著急,一直在打電話給支付寶CEO彭蕾,而彭蕾在急著登基,就隨意說了一下2.688億,而就是這個數字最后讓支付寶險勝微信,微信的報價是2.6億。

     

    2688的諧音是阿里巴巴,螞蟻金服的總機號是26888888,對于全體阿里人有著非凡的意義。

     

    2.688億拿下險勝微信拿下春晚包,此乃

     

     

    地利

     

    有天時還不行,支付寶還需要地利,地利就是硬條件,支付寶自身的設備硬條件能夠支撐其戰略,也就是需要支付寶自身可以為關系鏈的導入做出努力。

     

    1)2014年,被段子手玩壞的支付寶轉賬

     

     

     

    支付寶在正式打通聊天功能之前,做了一個小的功能“測試”,將支付寶的轉賬界面做成了類似聊天的界面,而用戶每次轉賬的留言和聊天界面捆綁在一起就形成了有趣的場景。

     

    這也引發了段子手們的集體狂歡,通過“錢+聊天”的場景制造出了各種對話,被媒體戲稱為“支付寶已經是最佳道歉工具、最佳表白工具、最佳復合工具以及最貴聊天工具。”但這其實在另一個層面上說明了,通過支付寶以“錢”為紐帶建立關系鏈的需求實際上是真實存在的。

     

    這也為支付寶的后期發展提供了鋪墊。

     

    2)春晚紅包之前的“硬”條件準備

     

    2015年1月,8.5版本,“朋友”小心上線

    2015年7月,9.0版本,正式加入“聊天”和關系鏈功能

    2015年10月,9.2版本,正式加入朋友圈功能

     

    9.0是支付寶有史以來的最大改版,支付寶正式開通了朋友之間的聊天功能,除此之外,支付寶還開通了群聊功能,親情賬戶功能,而支付寶也盡一切可能的設計在為朋友圈導入好友做引導。

     

    從轉賬導入關系鏈

    每當用戶發生轉賬時,支付寶都會去引導用戶將對方加為好友,而支付寶作為一個資金周轉工具,必然存在海量的用戶間轉賬行為。

    從親情賬戶導入關系鏈

    親情賬戶導入有兩個渠道,一方面引導用戶去為他人開通,另一方面可以請求對方為自己開通,為對方開通了親情賬戶后,就可以為對方的余額寶中存錢。

    從親密付導入關系鏈

    該功能可以為自己親密的人提供每月固定的代付款,這也是支付寶拿到關系鏈的另一個利器,可以判斷與用戶最為親密的關系。

    從建群導入關系鏈

    在支付寶建群,那么就意味著你需要直接把手機通訊錄的人加為好友。

     

     

    支付寶通過支付寶以“錢”為紐帶建立關系鏈的需求實際上是真實存在的,而支付寶通過改造自身,為其納入關系鏈提供硬件條件的支撐,此乃地利。

     

     

    人和

     

    《孟子·公孫丑下》中曾說“天時不如地利地利不如人和”,說明“人和”才是重中之重。而此次對于支付寶來說,能夠達到“人和”的關鍵在于紅包的設計,2016年1月,支付寶的新“紅包”、“五福”上線,其有著重要意義。

     

    先說新紅包,在去年2014年的支付寶紅包中,由于支付寶并沒有為“關系鏈”提供硬條件支撐,導致支付寶只能尷尬的利用截圖,讓用戶分享到微信朋友圈中,而支付寶同時還要面臨微信的封殺,處境十分難受。但是有了“關系鏈”硬條件的支付寶則一掃從前,用戶之間可以直接進行紅包的流轉,并且當用戶將紅包發給未加好友的用戶還會促進其導入關系鏈。

     

    當然此次最為關鍵的焦點依然是春晚的五福,五福的活動規則為,用戶新添加10個支付寶好友,可獲得3張福卡,剩下2張需要支付寶好友之間相互贈送、交換,當集齊5張福卡就有機會平分春晚時間支付寶放出的2億大紅包。

     

    該設計及其精妙,對于用戶來說,其導入關系鏈的成本十分低廉,其手機通訊錄中已經有對方,并且由于支付寶都是實名制,擁有對方的真實姓名,這就大大降低了用戶的識別成本,只不過是多個幾個按鈕而已,成本為“0”,但用戶能夠獲得的則是真金白銀的紅包,加上是支付寶與春晚的品牌背書,這筆0成本買賣極為劃算。

     

    此外“集五福”的活動不僅僅只是加10個好友就結束,要想獲得另外兩個稀有五福,用戶需要不斷的在朋友之間“跪求”,這就極大的促進了該活動的知名度以及關系鏈的導入,以稀有的“敬業福”為例用戶可以在支付寶內或者微信中“求送”,而在支付寶中“求送”可以為支付寶形成內部流轉,在微信中傳播則可以為支付寶帶來更多的曝光以及更多用戶關系鏈的雙豐收。

     

    此次春晚第一輪咻一咻的互動次數就達到677億次,峰值達到177億次/分鐘,是去年春晚紅包全場互動次數的6倍,而用戶對五福的渴求也在逐步推向高峰。

     

    通過“紅包”以及“集五福”活動,讓上億用戶自發導入關系鏈,此乃人和。

     

    結語:

     

    但總體說來,基于關系鏈的微信紅包的突然爆紅更像是出于偶然間擦出的電光火石,天雷勾地火之后我們并沒有看到微信基于此有更多的延展功能,但基于交易行為衍生出的關系鏈則是一種歷史必然,支付寶的的布局慢中有進,有老者下棋般的沉穩,支付寶在天時地利人和之下,借力春晚紅包收割上億用戶關系鏈,最終登上“關系鏈”的諾曼底。

     

    作者承哲,微信公眾號:shouxifayanzhe



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