產(chǎn)品經(jīng)理而論：當(dāng)用戶在約炮的時(shí)候，到底在約什么？觀點(diǎn)
在產(chǎn)品經(jīng)理思考如何迭代產(chǎn)品功能的時(shí)候，最常見的思路是不斷完善自己產(chǎn)品的主場景和主場景的上下游場景。有時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理會觀察用戶都在自己的平臺上面做什么，這是一個(gè)很有意思的事情，因?yàn)槲覀儠l(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶基數(shù)到一定程度，同時(shí)產(chǎn)品有私信功能的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品將不可避免的被用戶用來約炮。
無處發(fā)泄精力的年輕人們，會選擇在一切可以約炮的地方約炮，值得注意的是，以約炮而揚(yáng)名的陌陌已經(jīng)陷入了衰落，市值下滑，現(xiàn)在想要私有化，又進(jìn)退不得十分尷尬。人們卻仍然會孜孜不倦地通過豆瓣、知乎、天涯以及各種各樣新的產(chǎn)品約炮。
要論約起炮來方便快捷，陌陌毫無疑問是最快捷的，畢竟可以查找附近的人，知乎豆瓣約千里炮多麻煩啊。
所以問題來了，為什么有那么多人舍近求遠(yuǎn)，放棄了陌陌，選擇了其他不以約炮為主題的社區(qū)呢？更核心的問題在于，當(dāng)用戶在約炮的時(shí)候，到底在約什么？他們圖什么？這對我們做產(chǎn)品又有什么啟示呢？
本文可能包含大量圖文無關(guān)的圖片（奇葩豆油），請豆油的作者隨意看看，緬懷一下自己死去的青春。
當(dāng)我在豆瓣約炮，我究竟在約什么？
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)約炮到底是不是都市傳說，我想豆瓣上面各種求約炮的私信截圖，知乎上各種牽扯到大 V 的約炮撕逼都有力地證明了，這不是傳說，雖然可能是少數(shù)，但是是確實(shí)存在的。
比起網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有沒有約炮的土壤，更讓人在意的是為什么他們會有這樣的土壤，尤其是那些以內(nèi)容為主打的社區(qū)。
不妨假設(shè)兩個(gè)場景，分別是用戶通過陌陌和豆瓣&知乎的約炮。
通過陌陌約炮，在見面之前就只能看見對方幾張「照騙」，不知道 TA 的愛好是什么，喜歡讀什么書，看什么電影，因?yàn)閭€(gè)人資料上面的內(nèi)容太過單薄，而且可能是假的。
不知道剛開始聊什么化解尷尬的氣氛，甚至可能對方跟自己壓根沒有共同語言，所以一開口就跪了，對方難受自己也難受，萬一這種時(shí)候雙方都抱著「自己約的炮跪下去」的想法，我靠，簡直不敢想象這一晚要多慘，讓年輕的自己提前體會到什么叫同床異夢。
通過豆瓣約炮的人，在最開始的時(shí)候往往并不是真的想要約炮，而是在參加共同的小組活動，或者同城活動時(shí)相遇，相談甚歡才有了后面的故事。這些活動通常是以興趣為主題的，大家聚在獨(dú)立書店參加一場讀書會，聊了各自喜歡的作家和作品，兩個(gè)人打著交流某個(gè)話題的幌子見面，聊天，互相試探，然后上床，多美好啊。
約炮，從來不是一個(gè)純粹的肉體上的事情，對于樂于此事的人來說更是如此。畢竟，約炮是和人在約炮，不是和生殖器約炮，而約炮這件事本身又不是一件不做就會死的事，所以選擇一個(gè)高質(zhì)量的約炮對象是非常重要的。
在這件事情上，絕大部分人并沒有那么快餐化，追求的并非發(fā)泄，對于很多人來說，這是一種至高的交流方式，當(dāng)話語，表情無法在更短的時(shí)間以更大的密度表達(dá)自己的情緒時(shí)，性愛成了唯一的方式。這意味著，除了身材和長相，對方是不是談得來也是一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)，甚至可以說是一票否決項(xiàng)。話不投機(jī)半句多，連說話都嫌半句多，又何談上床呢？
很多人在看待約炮時(shí)，其實(shí)是帶有色眼鏡的，包含了性的元素，就忽視了走心的那部分，其實(shí)相比所謂的飯局酒會詩會約會，這事走心的可能性更高。既然要走心，那當(dāng)然要選一個(gè)值得走心的對象。
忽視了走心部分的約炮，就好像是沒有前菜，在食堂里面吃的快餐，而通過內(nèi)容社區(qū)認(rèn)識的人，雙方的契合度會高很多，同時(shí)會多一些其他的活動元素，整個(gè)交友的過程是完整地而非倉促的，有前菜，有例湯，有正餐，有甜點(diǎn)，體驗(yàn)自然要好上不少。
陌陌相比豆瓣，是沒有篩選出「值得走心對象」的能力的。實(shí)際上，恐怕陌陌的 CEO 唐巖也意識到了這個(gè)問題，但是他對用戶篩選的方式太過簡陋了。唐巖在接受采訪時(shí)曾經(jīng)表示陌陌早期通過軟件限制，使其無法在低端機(jī)（安卓）上運(yùn)行，但是這種方法實(shí)在是沒有太強(qiáng)的阻擋能力，畢竟學(xué)生咬咬牙買高端手機(jī)也是買得起的，更何況陌陌的主要用戶是上班族。
社區(qū)越優(yōu)秀，越容易走心
豆瓣、知乎等內(nèi)容社區(qū)，客觀上就是很適合用來走心，因?yàn)樗男畔⒆銐蜇S富。這個(gè)內(nèi)容豐富不僅僅是指用戶生產(chǎn)的內(nèi)容，還指對用戶行為的記錄。
以知乎為例子，很多人可能并不會回答問題，但是會建立一些有趣的收藏夾，靠收藏夾成為「大 V」的用戶也是存在的。同時(shí)，一個(gè)用戶點(diǎn)贊什么，喜歡什么也可以很清晰地被展現(xiàn)出來，在熱點(diǎn)問題上表現(xiàn)出的三觀，政治傾向，喜怒哀樂可以很準(zhǔn)確的被捕捉，而這種個(gè)人信息的全面展示，幾乎是不可能人為偽造的。
在豆瓣中，用戶可以選擇不寫書評，只是標(biāo)記自己想看的，或者看過的影書畫，這種標(biāo)記對于絕大部分人來說是當(dāng)成工具來用的，信息的可信度也比較高。
上述的產(chǎn)品機(jī)制是走心的基礎(chǔ)，當(dāng)你想要認(rèn)識一個(gè)人的時(shí)候，肯定是內(nèi)容越豐富越好，就好比選擇餐廳用餐的時(shí)候，當(dāng)然要從各方面搜集資料，不僅僅從味道，還要從用餐環(huán)境，餐廳文化多個(gè)角度考慮。但是產(chǎn)品機(jī)制肯定不是走心的全部，僅靠這個(gè)，用戶是不會在上面走心的。
社區(qū)積淀得越深，社區(qū)里面的人，越容易產(chǎn)生深厚的聯(lián)系，進(jìn)而發(fā)生一系列的故事。
我們可以認(rèn)為這是一個(gè)漏斗，注冊一個(gè)社區(qū)，喜歡一個(gè)社區(qū)，成為深度用戶并且在上面交友，和社區(qū)上認(rèn)識的人發(fā)生親密關(guān)系，是一個(gè)層層轉(zhuǎn)化的過程，注冊到喜歡的過程中，可能會有一部分用戶流失，這是十分正常的事情。一部分用戶也許因?yàn)闀r(shí)間原因，工作原因沒有成為深度用戶。成為深度用戶的人，或許會因?yàn)閮?nèi)向或者地域原因，最終沒有交到朋友。即使參加了線下聚會，可能也會十分尷尬，找不到話題，最終還是返回線上繼續(xù)交流，就此擦肩而過。
想要用戶能夠突破上述層層漏斗，需要達(dá)成的條件實(shí)在是太多太多。首先，想要用戶喜歡一個(gè)社區(qū)，就并非一件易事，用戶可能會因?yàn)槟硞€(gè)熱點(diǎn)事件進(jìn)入該社區(qū)，但是促使 TA 留下來的，一定是社區(qū)內(nèi)優(yōu)秀的內(nèi)容，比如進(jìn)入眼球的那幾篇文章，每一篇都很想看，這時(shí)他才可能記住這個(gè)社區(qū)的名字。
至于成為深度用戶，甚至在上面交友，就更加難了，因?yàn)榻挥阉匦璧乃叫疟旧砭褪且粋€(gè)入口在深處的功能，若非神交已久，恐怕很難開口，所以這個(gè)社區(qū)必須要有足夠的吸引力，讓用戶停留足夠長的時(shí)間，把他對社區(qū)的神往轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι鐓^(qū)上的人的神往。
至于線下聚會，則對社區(qū)的用戶總量提出了要求，畢竟深度用戶本來就是少數(shù)，愿意參加網(wǎng)絡(luò)聚會的深度用戶更是少數(shù)中的少數(shù)了，能夠湊的起足夠多的人進(jìn)行同城聚會，說明這個(gè)社區(qū)有較大的用戶基礎(chǔ)。
最后，我們需要意識到，除了一個(gè)良好的開端，約炮還需要一個(gè)梗。對于年輕的男女們來說，這種「我想和你約炮，你想和我約炮，我們互相想和對方約炮但是都假裝不知道」的情緒是十分有意思的，是必要的前菜，但是前菜，畢竟不是正餐。
約炮的人們需要一些契機(jī)去開房，開了房需要一些契機(jī)上床，但是直接提出來, 往往也可能意味著，這次約炮會泡湯，那么社區(qū)內(nèi)的一些眾人皆知的梗（比如知乎的「謝邀」）就成了最好的的選擇。而社區(qū)要產(chǎn)生梗，就意味著這個(gè)社區(qū)內(nèi)容十分豐富，形成了自己的社區(qū)文化，這也是一個(gè)極高的門檻。
想像一下在知乎約炮的好處吧，當(dāng)你們走進(jìn)房間的時(shí)候，TA 會說一句謝邀，你會會心一笑，這是屬于你們共同的默契。接下來你們會掏出各自帶的書，互相給對方讀一段《筆者實(shí)在是想不到有什么高逼格的書這種時(shí)候讀比較好歡迎評論留言》，然后談一下各自的感受，對文字的理解，最后在不曉得說什么的時(shí)候，或者爭論到最激烈的時(shí)候，用吻封住對方的嘴，一切都是這么的自然。
（本文作者并沒有實(shí)際約過炮，如果上面的想象畫面和實(shí)際情況有出入，請自行負(fù)責(zé)）
簡單地說，一個(gè)社區(qū)，只有足夠優(yōu)秀，才有人可能在上面約炮，或者換一個(gè)說法，一個(gè)足夠優(yōu)秀的社區(qū)產(chǎn)品，是一定會有人通過它約泡的，這可以說是衡量一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。
用守護(hù)代替干預(yù)
在運(yùn)營一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品的時(shí)候，每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營都會遇到一個(gè)問題，就是用戶越來越多，社區(qū)的質(zhì)量變差了，對于那些約炮的人來說，這也是一樣的。這是一個(gè)非常神奇的曲線。一個(gè)社區(qū)約炮體驗(yàn)度的曲線和社區(qū)本身內(nèi)容質(zhì)量的曲線幾乎可以說是同步的。
在一個(gè)社區(qū)發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的內(nèi)容，自己也產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容，然后遇到對的人，然后很有默契出來見面，很有默契的交談，談到興致最高昂的時(shí)候，用那件事把這種愉悅推向一個(gè)高峰。這就是在高質(zhì)量社區(qū)里面約炮的一個(gè)典型場景，用戶體驗(yàn)極佳！
當(dāng)社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量下降，外部的人因?yàn)楦鞣N各樣的原因（甚至為了約炮）來到這個(gè)社區(qū)，內(nèi)容水化嚴(yán)重，找到那個(gè) TA 的難度成幾何倍增長，然后是不是還會被一些傻*在私信騷擾約不約，一時(shí)間難以忍受便不再看這個(gè)社區(qū)了。
這些用戶的直接感受，可以認(rèn)定為是一個(gè)社區(qū)的晴雨表，風(fēng)向標(biāo)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，前提是如果能夠抓到這些數(shù)據(jù)的話。（我相信每一個(gè)有良知的產(chǎn)品經(jīng)理都不會做分析用戶私信內(nèi)容這種事）
如果我們能夠以嚴(yán)肅的態(tài)度而非笑談來看待非交友產(chǎn)品的約炮現(xiàn)象，可能能看到更加多的東西，這種現(xiàn)象的起起伏伏，能不能給產(chǎn)品改進(jìn)提供一些方向，其實(shí)是很值得探討的，無論是私信機(jī)制的設(shè)計(jì)優(yōu)化，抑或是社區(qū)準(zhǔn)入的門檻。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該以有人通過你的產(chǎn)品約炮為榮，但是千萬不要試圖讓他們約炮變得更加方便（尤其不要腦子一熱加功能），那樣只會損害所有（注意，是所有）用戶的體驗(yàn)，這么說的原因有三。
1、對于絕大部分「三無用戶」來說，通過產(chǎn)品約炮和他們一點(diǎn)關(guān)系也沒有，如果產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品層面上去嘗試討好一小部分金字塔頂端的用戶，可能會導(dǎo)致大量三無用戶的流失。三無用戶可能確實(shí)沒有產(chǎn)生內(nèi)容，但是他們組成了最主要的流量部分。一個(gè)沒有影響力的社區(qū)，很難留住金字塔頂端的用戶，三無用戶和頂端用戶是互相依存的，沒有頂端用戶，社區(qū)對三無用戶來說沒有吸引力，沒有三無用戶（對頂端用戶來說是粉絲），頂端用戶更新內(nèi)容的動力會下降。
2、約炮從本質(zhì)上來說，是一種短期行為（說穿了就是幾封私信的事，見了面加了微信，剩下的兩個(gè)人的互動就和社區(qū)產(chǎn)品說拜拜了）。產(chǎn)品迭代的時(shí)候，需要把精力集中在產(chǎn)品本身的長期價(jià)值上，而不是顧此失彼，過多的關(guān)注產(chǎn)品給用戶提供的一些偶然性的短期價(jià)值。
3、比起產(chǎn)品，約炮更像是一種游戲，在游戲中，人們追求的是一個(gè)恰到好處的難度，約炮是一個(gè)逐漸互動的過程，而不是一個(gè)一蹴而就的過程。人們約炮，追求的不僅僅是那幾分鐘或者十幾分鐘的活塞運(yùn)動，更多的是雙方都知道會上床，但是在那之前的矜持，挑逗，一來一往。千萬不要用產(chǎn)品去干預(yù)，陌陌最大的問題不是不能用來約炮，而是它作為約炮工具太方便了，方便到讓人覺得無趣。
加法好做，減法難做，盡可能圍繞產(chǎn)品上下游給產(chǎn)品做加法，就算支付寶這個(gè)級別的生活平臺，也不能隨意加功能，支付寶做的絕大部分功能，好評的都是和錢有關(guān)系的，差評的都是和錢沒關(guān)系的，生活圈不被看好和與錢關(guān)系不大也有關(guān)系。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，理應(yīng)能看出談笑之下的一些更深層次的東西，這樣才有可能做出一些性感的，而非機(jī)械的產(chǎn)品。同時(shí)也應(yīng)該意識到，這種性感的產(chǎn)品，大部分情況下是建立在無意之間的，因?yàn)楫?dāng)社區(qū)成長到一定程度的時(shí)候，任何一種產(chǎn)品機(jī)制都可能會產(chǎn)生四兩撥千斤的效果，產(chǎn)生一些意想不到的現(xiàn)象，這些都是很正常的。
我們更需要注重的是不要用自己機(jī)械的產(chǎn)品手段破壞了產(chǎn)品自然增長出的性感，同時(shí)也需要注意的是，把自己的注意力集中在核心的內(nèi)容，不要被社區(qū)運(yùn)營中遇到的各種各樣的現(xiàn)象所干擾。
啊，最后再強(qiáng)調(diào)一句，不接受約炮，只接受約稿。
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