對網購者來說，亞馬遜已經成為他們生活中不可或缺的一部分。但對一些亞馬遜前員工來說，那里卻像是監獄。而在亞馬遜的某些商業伙伴看來，與之打交道甚至會威脅自己的生計。“我感覺亞馬遜就像一個監獄。”一位曾經在亞馬遜倉儲中心任職的女員工在紀錄片中說。她和多位受訪者都表示，亞馬遜的用工環境十分惡劣，幾乎任何事情都會被計時，包括上廁所、包裝商品、從貨架取貨。

在一部名為《亞馬遜崛起》(Amazon Rising)的紀錄片中，CNBC曝光了亞馬遜商業行為的陰暗面，不僅倉儲中心的用工環境惡劣，他們甚至會竊取合作伙伴的業務。盡管CNBC發現，亞馬遜倉儲中心的員工對這份工作帶來的薪水和福利心存感激，但有幾個人卻這份工作過快的節奏，以及不切實際的過高預期表達了不滿。CNBC還表示，他們與100多家通過亞馬遜集市銷售商品的獨立企業進行了溝通，其中有20家聲稱，亞馬遜試圖與他們的供應商單獨簽訂協議，采購相同的產品，并直接通過亞馬遜網站銷售。“的確如此。”亞馬遜前高管約翰·羅斯曼(John Rossman)告訴CNBC。

早在2011年，就有媒體曝光亞馬遜的工作環境問題：

員工們說他們被迫在廣闊的庫房里忍受酷熱，被督促著以一種多數人無法堅持的節奏進行工作。員工們經常因為他們的效率受到指責，或得到解雇的威脅。無法達到工作期望的結果經常出現，這時候員工會丟掉工作并被護送出庫房。員工們說，這些場景使某些員工掩蓋自己的痛苦，在受到傷害的情況下努力工作，以免自己也被解雇。

在夏季的熱浪中，亞馬遜在外面停靠的救護車上安排了醫護人員，時刻準備對那些脫水或者出現其它形式熱病癥狀的人進行醫療救助。那么無法快速退熱并恢復工作狀態的人將被送回家，或者被放到擔架和輪椅上轉移到地區醫院。新的求職者已準備好在任何時間開始工作。

六月的時候，一位急診室的醫生在治療了一些產生高熱癥狀的亞馬遜庫房員工后，給聯邦執法人員打了一個電話，報告了“不安全的環境”。不只是醫生有報告，庫房員工同樣對聯邦執法人員提出了抱怨，其中有一名保安員在報告中說自己看到因高熱而發病的孕婦們。

2013年11月，英國廣播公司BBC記者曾對亞馬遜一間英國倉庫進行秘密調查后發現，這里的員工工作環境十分惡劣，精神健康專家甚至認為這可能會引發身心疾病。

英國亞馬遜斯旺西貨倉的揀貨員需要在工作中推著手推車，在80萬平方英尺的倉庫里收取訂單貨物。這個隨身攜帶的掃描器會記錄揀貨率，并把他的工作情況反饋給值班經理。如果揀貨有誤，掃描器還會發出“嗶嗶”的警告聲。

在這一消息一經披露后，亞馬遜惡劣的用工環境就引發了民眾的巨大抗議。日前，亞馬遜英國地區的一些倉管人員就在Change.org網站上發起了名為“亞馬遜英國：我們圣誕所需要的只是合理的薪資收入。”(Amazon UK: all we want for Christmas is a fair wage)的大型請愿活動。在僅僅2天時間內，這一請愿活動就收集了超過4萬份簽名。據參加請愿活動的亞馬遜員工透露，為了應對圣誕購物季的巨大網購訂單量，1.5萬名被臨時雇傭的亞馬遜員工甚至都沒有拿到最基本的薪資保障。

為BBC《全景》欄目錄制亞馬遜工作情況的報道列舉出了該公司壓榨員工的七條不合理規定，具體如下：

1. 僅僅給予員工15分鐘的休息時間，且無論休息時間開始的時候員工身處何處(要知道，亞馬遜倉庫的占地面積非常巨大)。

2. 每天工作時間長達10小時。

3. 強制性加班政策。

4. 對員工上廁所時間進行監控和計時。

5. 實行員工積分制度。舉例來說，如果員工上班遲到一分鐘將被扣0.5分，而累計滿3分就將被開除。

6. 盡管財力雄厚，但亞馬遜僅向員工支付法定最低工資。

7. 為員工配備用于記錄他們工作和揀貨率的跟蹤器，如果員工表現不佳的話同樣會被開除。

對于亞馬遜的做法，編輯認為，這個…… 可以參考我國某電視劇：