蘇寧818發燒節再升級，又將給京東一記重拳？專欄
中國互聯網有BAT三座大山，電商行業同樣是阿里、蘇寧、京東三分天下、三足鼎立的格局。而分別由這三家發起的品牌電商促銷節——阿里“雙11”、蘇寧易購818、京東618更是成為中國電商行業的盛會。
雙拳難敵四手，京東618“城門失守”
不過，自去年8月阿里蘇寧聯姻之后，“貓寧”這對電商超級CP組合不僅改寫了電商格局，也從規模體量、聲勢上徹底拉開和京東的差距。今年618前夕，阿里與蘇寧在合體十月后，宣布雙方的戰略合作從內部交融轉向對外輻射，圍繞品牌推出“萬億智造計劃”和“三體貫通”戰略，塑造一個基于未來世界的全新互聯網零售格局。
同時，阿里蘇寧宣布聯合TCL、美的、聯想、海信、海爾、三星、西門子、LG、創維等20多位業界巨頭組建“王者聯盟”。蘇寧易購甚至打出“KO”友商618的旗幟。此時的京東可謂是時運不濟，寡不敵眾。
事實也證明，阿里蘇寧聯姻以及之后的“王者聯盟”很大程度上改變了京東的氣運。今年618店慶，本應是京東最為依仗的關鍵時點，反而陷入了內外交困的窘境。618之前，京東不僅遭遇了國外機構的做空，造成股價大跌，還被媒體接連曝光了BURBERRY男鞋、殼牌潤滑油等品牌的涉假問題。而在備受矚目的618當日，由于核心品類被天貓、蘇寧易購等對手蠶食，京東更是交出了一份頗為黯淡的成績單。
今年618后，京東方面沒有直接給出最核心的訂單量數據，而是披露“當天下單量同比增長超過60%”。經查閱，去年618京東的總訂單量為1500萬，據此推算今年618當天京東總訂單量略超過2400萬單。公開數據顯示，2015年天貓雙11期間，京東全天超過3200萬單。這意味著，京東在618主場數據竟落后雙11客場數據高達25%。此外，今年618京東對于手機、服飾等關鍵品類甚至未公布核心銷售數據，這些蹊蹺的細節不免讓外界猜想，京東這是在報喜不報憂。
反觀蘇寧易購在618結束后，第一時間交出了一份詳盡的戰報——全渠道銷售同比大增216%；移動端銷售同比增幅達410%；線上線下O2O聯動效應明顯，線下門店銷售額同比增長超過87%；比價神器“小雷達”618高峰時期吸引近500萬用戶體驗比價；“直播＋電商＋網紅”模式初見成效，網紅直播推薦的聯想ZUK Z2手機，奪得手機品類618單品銷量冠軍......
一面是京東城門失守，另一面是蘇寧易購攜結盟阿里之勢火力全開，“雙拳難敵四手”，此消彼長之下，未來京東的處境將更加微妙。
KO 618一鼓作氣，蘇寧818“發燒”升級
對于蘇寧易購而言，和京東的宿命對抗是一場多回合的較量。蘇寧易購要想兌現“KO 618”的豪言，除了在對方618主場表現不俗外，還必須在自己的主場（即蘇寧易購818）徹底打出氣勢，將優勢升級。7月26日，蘇寧易購在其總部南京為即將到來的“818發燒節”擊鼓預熱。
“與在座所有的品牌合作伙伴一樣，我們對自我要求苛刻、不斷提高行業標準并一心滿足消費者需求的動力，無非源于兩個字：發燒。”首席發燒營銷官、蘇寧云商COO侯恩龍，在發布會上如此解析蘇寧818發燒節的要義。
侯恩龍介紹，全新升級的818發燒節旨在聯動線上線下資源，以“工匠”精神升級詮釋“發燒”概念；圍繞產品、價格、服務等多個消費維度，打造真正發燒級消費盛宴。
在我看來，發燒意味著極致和差異化。全新升級的蘇寧818發燒節，將不只是一場價格的狂歡，更是極致服務和產品創新的盛宴。
一、首先是發燒級的產品。818發燒節聚焦在具備工匠精神的創新產品。深度合作的有聚力傳媒的首款VR一體機，其銷售價格僅為799元，“聚·VR”平臺上擁有上萬部2DiMAX、3D及VR全景片源，用戶甚至可以體驗到3D電視劇的觀感；此外在七夕當天，專做“發燒”嫁衣的虎丘婚紗館，也會獨家落戶蘇寧易購平臺，展開互聯網+婚紗的嘗試。“通過蘇寧，讓世界了解中國婚紗的工匠精神。”虎丘婚紗館負責人顧偉春說。
此外，蘇寧日本匠人館首批10大匠心品牌也將在818期間正式上線，有著122年歷史的刀具、342年歷史的日本陳釀、260年歷史的瓷器等極致單品，將悉數呈現給中國消費者。匠人Japen株式會社的創始人胡原浩表示，“與蘇寧合作是中國市場上唯一一家日本匠人館”，借助蘇寧的818發燒節，讓中國消費者體會到日本的匠人文化。
二、發燒級的服務。蘇寧818放出了一個大招——業內首次啟動FBI（Fashional Buyer Investigation）全球買手團計劃，邀請明星大咖、網紅小鮮肉、海淘專家、工廠技術大拿進行直播導購。通過FBI，消費者不再面對單調的購物界面，而是可以聽明星聊時尚、追潮流；感受英國、意大利、德國、香港等國家和地區的正品原產地；親近原生態農產品的產地，放心去購買。
FBI可視為618期間“直播＋網紅＋電商”模式的全面升級版，輻射全球買手和各國特色大牌，直播嘉賓也由網紅升級為明星、網紅、海淘專家、工廠技術大拿。目前，蘇寧已啟動FBI時尚買手招募活動。
“買手們到位后，會用時下最流行的直播形式，帶著用戶看商品、選商品，將線下購物的體驗和線上購物的便捷真正融為一體。”侯恩龍說。
三、發燒級的電商定制模式。當前，商品爆炸、產能過剩是電商存在的一大難題。為了最高效的匹配消費者尋找商品、服務的需求，蘇寧易購給出的答案是三個字——“定制化”，即首先通過大數據精準掌握消費者的痛點需求，然后聯合相應品牌廠商進行設計和制作，來為消費者進行“私人定制”。
而這次818發燒節，蘇寧易購不僅聯合科沃斯推出的C2B反向定制清潔機器人—“絕塵”；還聯合百家超級品牌，超百款發燒新品集中上新，秒殺京東。例如海爾的迪士尼定制產品、瀘州老窖和五糧液的定制酒、莫斯利安的定制奶等，以及ZUK Z2、OPPO R9誅仙版、魅族 metal2等在內的重量級3C新品。
一邊是京東逐漸喪失了核心品類優勢，另一邊蘇寧的朋友圈則越來越大。蘇寧除了與伊利集團就產品創新、資源整合等方面達成戰略合作意向。據消息人士透露，備受矚目的樂視《盜墓筆記》定制版超級電視將在蘇寧易購818期間首發，而樂視下半年將在蘇寧易購開設線上官方旗艦店和線下體驗館。
近日，三星大中華區負責人裴敬泰攜高管團隊造訪蘇寧，雙方不僅將進一步拓展產品合作、渠道覆蓋等，還希望借助蘇寧818“發燒節”等一系列活動，提升三星在蘇寧渠道的銷售份額。值得注意的是，Galaxy Note7要在9月份才能登陸中國市場，但作為三星在中國最重要的合作伙伴，8月中旬Galaxy Note7將率先在蘇寧核心門店亮相，供消費者體驗。
四、發燒級的線下物流。一直以來，蘇寧易購都堅持著一個理念——服務是蘇寧的唯一產品。蘇寧易購的物流服務以及能夠提供體驗服務的線下門店，都是其區別于純線上電商平臺最大的優勢。
侯恩龍表示，目前蘇寧物流的干線配送率已經達到95%；農村物流覆蓋率也已經達到96%；跨境物流擁有7個海外倉，包含臺灣、香港、美國、日本、韓國、澳洲、歐洲等。蘇寧打造的物流服務產品中，2小時急速達覆蓋195個城市，半日達服務覆蓋279個區縣，次日達服務已經覆蓋全國327個城市。
發燒節期間，蘇寧易購夜間送服務將覆蓋北京、上海、廣州、深圳和南京5大核心城市，承諾當日23點前送達。當然，消費者也可享受在蘇寧1600家門店和超過1200家蘇寧易購直營店的自提服務。
結語
從618嘗試“直播＋網紅＋電商”、結合體育營銷的電商新模式，再到818發燒節從消費者四大需求痛點發力，打造超出消費者預期的發燒級體驗。蘇寧正一步步引領著電商服務升級，也讓我們看到一個華麗轉身后的蘇寧。
818發燒節無疑是給予老對手京東的又一記重拳，京東究竟是被打醒還是被打怕呢？且在818后，聽下回分解。
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