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如今的移動(dòng)即時(shí)通訊市場有點(diǎn)“蹊蹺”，一邊是朋友圈里“微信又出故障了”，“微信要上直播了”“煩死了，每天被微信群里的垃圾信息轟炸”等諸如此類的控訴和抱怨，另一邊是主打隱私保密安全的后來者集體出動(dòng)，海外的Telegram截止到今年2月，用戶每天發(fā)送消息150億條，月活躍用戶突破1億人，而且每天新增用戶約為35萬，Wickr在2014年6月獲得3000萬美金融資后也在加速“攻城略地”，國內(nèi)的超信也大有后來居上之勢，此外還有CoverMe，Dove等一大批后起之秀。當(dāng)年易信、來往、米聊等狙擊微信的先行者鎩羽而歸，那這些從安全門縫里滋長出來的“雜草”能否完成逆襲？等待他們的又還有哪些挑戰(zhàn)？

好消息是：巨頭壟斷下又現(xiàn)生長空間

當(dāng)來往們折戟沉沙，所有的人都在喊大局已定，全球用戶破10億的WhatsApp，月活躍用戶7.62億的微信成為了中外移動(dòng)IM市場上兩個(gè)遙不可及的存在，然而時(shí)過境遷，WhatsApp、微信籠罩下的IM市場正被劃出一道口子。

一、巨頭（微信/whatsapp）開始出現(xiàn)“病態(tài)”，后來者有機(jī)可乘

如今的微信/whatsapp早已不是當(dāng)年的微信/whatsapp，但看似不可撼動(dòng)的江湖地位，背后卻隱現(xiàn)出臃腫的身軀以及多種“慢性疾病”，就以微信為例，如今：

1、信息冗余造成社交負(fù)累 。這里充斥著各類心靈雞湯、養(yǎng)生知識、星座運(yùn)程、廣告推銷、拉票投票甚至各種吐槽各種曬等等。這一方面使得信息高度重復(fù)并嚴(yán)重碎片化，另一方面用戶又難以找到自己真正需要的信息，“信息黑洞”與“信息過載”并存，信息明顯“結(jié)構(gòu)性過剩”。

 2、情緒隨意被傳染、被消費(fèi)。用戶的“貪慎癡”被任意利用，撕逼、情懷成為了最好的理由，咪蒙、六神磊磊等成為了最好的故事源，“販賣小孩一律死刑”、“疫苗之殤”、30張機(jī)票......成了一波又一波的熱門話題，挑逗和消費(fèi)公眾情緒成為屢試不爽的伎倆。

 3、謠言四散滋生病毒傳播。“語不驚人死不休”的標(biāo)題黨、五花八門的誘導(dǎo)分享，低劣“老舊”的謠言、精妙的偽原創(chuàng)隨處可見，各種“致癌”、“養(yǎng)生”、“丟小孩”謠言恣意橫飛，辟謠反而成了“狼來了”的笑話。碎片化的微信呈現(xiàn)的都是支離破碎的內(nèi)容，卻演變成一場群體意識侵占個(gè)人意識的鬧劇，一旦個(gè)人意識受錮于群體意識，“三人成虎”便有了可乘之機(jī)。

4、信息繭房造成信息篩選困難。微信公眾號相對開放的方式看似讓討論聚焦，但也增加了視野窄化、群體極化，這使得輿論場中社會(huì)群體間的交往邊界被強(qiáng)化，不同層級的社會(huì)群體難以開展輿情溝通，而且這海量的信息和用戶有限的注意力構(gòu)成極大的矛盾，從而引發(fā)用戶逃離。

5、好友非好友，社交不社交。當(dāng)“嗨，美女，加我一下微信吧!”成為用戶日常中的一部分，當(dāng)這種沒有信任基礎(chǔ)的陌生人闖入了自己的朋友圈，微信就不再是單純的熟人、半熟人的社交工具。他們原以為簡單的撮合就能完成社交的轉(zhuǎn)換，最后才發(fā)現(xiàn)這根本生造不出關(guān)系，因?yàn)?ldquo;自己不牛B,認(rèn)識再多牛B的也與你無關(guān)! ”于是朋友圈、通訊錄流淌的都是些眼熟的陌生人。

再加上微信們逐漸承擔(dān)起公司財(cái)務(wù)的責(zé)任，成為各類“七大姑八大姨”的流量入口，當(dāng)他們不斷膨脹，用戶越來越喘不過氣，便選擇了逃離；而微信/whatsapp越來越龐大時(shí)，自己也在慢慢變老。

二、安全隱私需求由隱性轉(zhuǎn)變成顯性

這一是近年來，泄露和侵害公民個(gè)人信息包括隱私的事件頻頻發(fā)生，個(gè)人信息成了隨意買賣的“商品”，非法買賣公民個(gè)人信息違法犯罪活動(dòng)日益泛濫。盡管幾乎每日都能看到政府查辦此類案件，但仍然有增無減。就在剛剛過去的5月，馬云、王健林、馬化騰、雷軍等互聯(lián)網(wǎng)或商界巨頭的個(gè)人身份證信息都在Twitter上被曝出，普通百姓的信息更何談被保護(hù)。

二是人們對安全隱私的保護(hù)需求越來越重視，尤其是斯諾登事件后，公眾的隱私安全被空前放大。

當(dāng)人們越發(fā)爭執(zhí)不休，這種擔(dān)憂情緒也造就出新的商機(jī)。

產(chǎn)品成了突出重圍的第一利刃

除了金立、奇酷手機(jī)等硬件廠商們，軟件們也打著安全牌“趁機(jī)而入“，當(dāng)下海外的Telegram，國內(nèi)的超信正擔(dān)負(fù)起抗擊whatsapp/微信的大任。而他們最大的共同點(diǎn)就是從產(chǎn)品上完成差異化的塑造。

講產(chǎn)品前，我們先來看看安全，盡管說來說去，但都繞不過這四點(diǎn)：

1、通信安全：指通過語音和短信的通信時(shí)，應(yīng)用能夠防止通話或信息被截獲監(jiān)聽。

2、數(shù)據(jù)傳輸安全：數(shù)據(jù)接入的傳輸通道要可靠，這主要由通信運(yùn)營商完成。

3、運(yùn)行安全：這點(diǎn)存在形式多式多樣，目的是有效隔離惡意應(yīng)用和木馬。

4、信息安全：這主要是指防止敏感信息的泄漏，如照片、私密視頻、短信、聯(lián)系人等等。

那我們再看看Telegram、超信是如何應(yīng)付的？

總的來說，他們有相似的地方，比如：

1、注冊登錄極其簡單，如超信只需要簡單的輸入信息就可登陸，當(dāng)用戶再次登錄時(shí)，再輸入手機(jī)號的短信驗(yàn)證碼就可進(jìn)入。Telegram 也是，點(diǎn)擊主界面右下角的「大美圓」可以發(fā)起聊天。

2、沒有社交網(wǎng)絡(luò)。它們都沒有社交網(wǎng)絡(luò)，用戶所能做的只是聊天。除了文字+圖片+網(wǎng)絡(luò)電話的形式，超信、Telegram還可以發(fā)送語音、視頻、位置和文件等。

3、為安全采用了不同的信息加密方式:Telegram采用端到端的加密方式，所有內(nèi)容不通過 Telegram 服務(wù)器；當(dāng)用戶登出帳號時(shí)，私密聊天的內(nèi)容就會(huì)消失。而且在 Telegram 中可以發(fā)起一個(gè)私密聊天，在進(jìn)行私密對話時(shí)，用戶可以設(shè)置閱后即焚定時(shí)器，此外在進(jìn)行私密聊天時(shí)還可反截圖，即無法截圖。超信采用的是 P2P 加密傳輸，沒有中心服務(wù)器，不會(huì)收集元數(shù)據(jù)，這也是端到端加密通信，而且超信在閱后即焚模式下，圖片在聊天框?qū)⒛：故荆栝L按才能看清原圖，用戶隱私得到保護(hù)，同時(shí)當(dāng)檢測到截圖時(shí)還會(huì)在對話中顯示：“xxx 已截屏”、“我已截屏”。這個(gè)服務(wù)器不留痕跡的模式，讓聊天更私密。

 4、設(shè)置信息送達(dá)通知，Telegram、超信在每條信息的后面都會(huì)有兩個(gè)√，當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)時(shí)，表明信息送達(dá)，出現(xiàn)第二個(gè)√時(shí)表明信息已被閱讀。并且兩者都支持針對性回復(fù)，當(dāng)需要針對某個(gè)人說的某句話發(fā)表看法時(shí)，單擊信息然后選擇 Reply 即可（超信是長按選擇“回復(fù)”）。

5、 一目了然的輸入、在線等狀態(tài)提醒

用戶在 Telegram /超信中輸入消息 / 發(fā)圖時(shí)，會(huì)顯示「...typing / >>sending photo」（超信顯示的是在線、輸入中）的字樣。

同時(shí)，它們又有一些不同的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。如Telegram可隨意發(fā)送各種格式的文件，并有一個(gè)可以搜索在線圖片（包括 GIF）的搜索器（此處需梯子）。另外還新增了一個(gè)Channel功能，就如廣播或者公告板一樣，可用來信息分發(fā)。而超信對應(yīng)的是一對一振鈴和群主強(qiáng)制振鈴群成員的功能，用于召喚通話對象同時(shí)在線溝通，從而使得會(huì)議模式成為其另一特色功能。Telegram 注重聊天場景下的體驗(yàn)，比如用經(jīng)過創(chuàng)作的一張小作品取代白紙樣的默認(rèn)背景；語音消息支持調(diào)節(jié)進(jìn)度；還建立了較為靈活的通知機(jī)制，可以針對性的設(shè)置一對一聊天、群組聊天通知時(shí)的振動(dòng)、聲音、消息預(yù)覽、LED 指示燈顏色等。超信則是死磕安全，設(shè)立多層防護(hù)，除了剛說的每一次退出超信后，再次登錄，都需要輸入手機(jī)號的短信驗(yàn)證碼。如果在超信里設(shè)置了登錄密碼，即輸入短信驗(yàn)證碼后，還需輸入登錄密碼才能進(jìn)入聊天頁面。如登陸密碼被盜了，超信設(shè)置里還有密碼鎖(安卓)及Touch ID(蘋果)設(shè)置，即需要短信驗(yàn)證碼 、登錄密碼 、密碼鎖(or Touch ID)全部都正確才能進(jìn)入聊天頁面。此外超信還有，而本地消息自毀、信息多級回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)，群內(nèi)消息的被閱讀數(shù)量也以綠色數(shù)字標(biāo)示等也較有意思。

這些功能的設(shè)置一是基于創(chuàng)始人對產(chǎn)品和用戶需求的不同理解，二是在強(qiáng)化與微信、whatsapp的差異，尤其是超信，作為后來者，在微信一家獨(dú)大的情況下，針對于國內(nèi)用戶使用習(xí)慣，做了許多大膽的改進(jìn)和提升，而這無疑能在發(fā)展初期幫助他們俘獲一些用戶。

機(jī)會(huì)與困難同在，后來者還要面對哪些坎兒

看完這些在夾縫中求生存的后來者，或許多數(shù)人會(huì)問：他們真的還有機(jī)會(huì)嗎？事實(shí)上Telegram已經(jīng)給出了答案，當(dāng)Facebook買下WhatsApp后，數(shù)百萬用戶就立即放棄該應(yīng)用，而Telegram也迎來了崛起。這或是超信等后來者的榜樣，還有人說“即時(shí)通訊應(yīng)用的用戶是非常薄情的一群人”。只是我們在看到機(jī)會(huì)之時(shí)，也不可忽視這些問題。

一、用戶之選：目標(biāo)用戶和實(shí)際客戶會(huì)偏離嗎？

或許在我們想象中，這類產(chǎn)品的用戶多是：

1、律師、金融界人士、醫(yī)生、記者等專業(yè)人士，

2、希望保存私人文件的普通個(gè)人，

3、那些不愿意讓各類大公司獲取自己信息的Geek,

4、從whatsapp、wechat(微信)里逃離的那波人。

又或許如行業(yè)幕后黑手所言：“我不會(huì)刻意給平臺用戶貼標(biāo)簽，也不會(huì)將用戶限定在某一類別中”，但正是因?yàn)檫@類產(chǎn)品極強(qiáng)的安全性能，從而引得本不是自己的目標(biāo)客戶成為了實(shí)際用戶，比如恐怖分子。恐怖份子組織伊斯蘭國（ISIS）已經(jīng)將Telegram作為發(fā)布消息的主要管道。盡管去年11月Telegram就曾宣布，封殺了幾個(gè)恐怖組織ISIS用來交流信息的私密小組，也盡管這些懷有惡意的使用人群只占到該款即時(shí)通訊應(yīng)用用戶總數(shù)的很小一部分。但響鈴仍然想提醒這類產(chǎn)品：反恐和自由似乎永遠(yuǎn)難以兩全其美，而那些告密者甚至恐怖分子仍是“達(dá)利摩斯之劍”，小心這樣的定時(shí)炸彈“劣幣驅(qū)除良幣”。

二、信任之結(jié)：你說的安全用戶該怎么信

經(jīng)過棱鏡門事件之后，用戶對平臺由完全信任轉(zhuǎn)變?yōu)榘胄虐胍桑絹碓蕉嗟挠脩糸_始質(zhì)疑這些科技巨頭究竟是如何使用自己的個(gè)人信息與數(shù)據(jù)。盡管這些產(chǎn)品宣傳絕對安全，絕不竊取、盜用數(shù)據(jù)，但這是平臺自己口中的安全，而安全一直是相對隱性，不太好感知的存在。對于自詡安全的后來者，最大的問題莫過于讓用戶相信自己的安全。

Telegram 連年舉辦比賽，比如2013 -2015連續(xù)三年舉辦比賽鼓勵(lì)參賽者破譯 Telegram 的加密訊息，并配以高額的20- 30 萬美元獎(jiǎng)金。超信也在近日舉辦了類似的懸賞活動(dòng)，在公開的2個(gè)超信手機(jī)號，2個(gè)超信手機(jī)號之間發(fā)送一條消息含神秘郵箱地址，(安全模式+非閱后即焚)，成功破解者可獲100萬人民幣的賞金，這既是在向使用者證明自己的安全，也是一次營銷話題。但短暫的活動(dòng)能持續(xù)給用戶以信任感嗎？

三、邊界之爭：隱私與自由，一個(gè)在左，一個(gè)在右

或許，對于平臺方，用戶的自由和隱私都只是單純的數(shù)據(jù)，而這些用戶數(shù)據(jù)集結(jié)后可形成一個(gè)巨大的社交圖譜，從而具備商業(yè)變現(xiàn)的力量。也正是這種力量讓所有個(gè)體都不得不面對這樣的取舍：平臺方在商業(yè)利益和用戶隱私之間的權(quán)衡，用戶在隱私保護(hù)和行為自由上的選擇，甚至包括極端恐怖分子等個(gè)別個(gè)體的隱私與平臺在維護(hù)安全隱秘的大環(huán)境下用戶自由的量度。

蘋果與FBI的對抗、Telegram與ISIS的較量還只是縮影。要知道當(dāng)下，自由、隱私既是透明的，也是無處不在的，任何人任何平臺既無法保護(hù)，又必須做出抉擇。

四、盈利之謎：數(shù)據(jù)挖掘與廣告盈利的糾結(jié)

毫無以為，平臺方最重要的盈利模式之一就是利用其龐大的數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行分析、挖掘，最后完成廣告投放或者增殖服務(wù)盈利，但如果這些標(biāo)榜為安全的應(yīng)用拿用戶去做粗暴的廣告就是在打自己臉。Telegram至今依然完全免費(fèi)，沒有廣告，沒有內(nèi)購，這也許是他們創(chuàng)始者不缺錢，又或者是他們自己的解釋“為了做到安全和保證隱私，沒有借口不這樣做。”

那除了這些，他們怎么賺錢呢？

當(dāng)然你可能會(huì)告訴我CoverMe有99美元的年費(fèi)，這是CoverMe目前的主要盈利點(diǎn)，而Snapchat2014年10月份發(fā)布了廣告服務(wù)，并發(fā)帖稱其廣告服務(wù)不會(huì)“打擾”用戶，但響鈴還是想嘮叨一句：作為創(chuàng)業(yè)者，在學(xué)會(huì)如何賺錢的同時(shí)必須得學(xué)會(huì)如何說服用戶繼續(xù)相信你安全。至少在Facebook買下WhatsApp后，數(shù)百萬用戶就真的選擇放棄了該應(yīng)用。

除此之外，還有個(gè)事情需要說明：病毒是不斷進(jìn)化的，再縝密的安全防護(hù)也不可能面面俱到，盡管消費(fèi)者從WhatsApp轉(zhuǎn)投Telegram讓我們看到了后來者的希望，但顯然還有些事待完成。不過至少Telegram、超信們給了我們多一個(gè)選擇，既然我們無法改變微信們，為何不改變下自己，換一個(gè)陣地呢？

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