三無黑店重上線、賣家屢被平臺挾,外賣風波何時停?專欄

    / 互聯(lián)網(wǎng)新鮮事 / 2016-08-10 17:59
    買了幾份外賣,在家小小的貼了下秋膘的不二童鞋今早不是很開心,因為這幾條門戶首頁上的新聞:《黑作坊辦假證擠進外賣平臺 有3·15下線黑店重回平臺》;《北京三無“外賣村...

    昨天是立秋后的第一天,不知道各位讀者老爺是否貼了秋膘。

     買了幾份外賣,在家小小的貼了下秋膘的不二童鞋今早不是很開心,因為這幾條門戶首頁上的新聞:《黑作坊辦假證擠進外賣平臺 有3·15下線黑店重回平臺》;《北京三無“外賣村” 聚集百余黑店》……鏈接就不附了,近期沒吃過外賣的可以去搜搜看,從烤串到黃燜雞、從廚房到衛(wèi)生間——圖文并茂,十分美味。

     

    對了,很久之前有這么一個問題:比從蘋果里吃出一條蟲子更可怕的是什么?是吃出半條蟲子。

     而昨天不知道攝入了多少無辜蛋白質的不二童鞋,看到新聞后就有了一種滿嘴蒼蠅卵的覺悟——天吶希望只有蒼蠅沒有蟑螂。

     外賣平臺缺乏足夠監(jiān)管,違規(guī)行為屢教不改

     對于外賣平臺,不二的態(tài)度一直是愛恨交加、相愛相殺。一是作為服務平臺,餓了么們確實給我們的生活帶來了很大的便利,足不出戶就能收到各種美味;但同時,圍繞著他們的各種負面消息也實在令不二膽戰(zhàn)心驚,昨天被曝光三無黑作坊、今天各種賣家打人打恐嚇電話、明天早起一看這些店家依然在平臺首頁……

     監(jiān)管啊!監(jiān)管!張旭豪口中餓了么的傳說中的“專門工作小組”、千人監(jiān)督客服、聯(lián)動審核部門難道都同時放暑假了么?

     

    畢竟這已經(jīng)不是外賣平臺們第一二三四五次被爆出商家存在衛(wèi)生安全問題了,也許是處罰不夠嚴厲的原因,今年的3.15榜上有名是并未讓餓了么有所收斂,反而還有變本加厲的趨勢。

     新京報記者在報道中提到,3.15后餓了么在全國下線上千家商鋪;但好景不長,數(shù)月之后這些三無黑作坊又逐一出現(xiàn)在餓了么、百度外賣等平臺中。過往被315晚會曝光的企業(yè)中,尼康某型號相機被長期強制下架、大唐一蹶不振被迫轉型……而餓了么呢?批評、道歉、爾后一如既往。

     外賣商家良莠不齊,平臺不作為助長歪風邪氣

     曾有一次在媒體群中聊天,談及餓了么,某位媒體人表示,外賣平臺上三無商家猖獗,主要是因審核工商局審核過嚴以及國人貪圖便宜的劣根性。不好意思啊,工商局背不背這個鍋不二不管,但國民劣根性這個鍋我一定不背!作為一個外賣平臺,你把P的光鮮亮麗的屎放上展覽位置,標注安全后再送給用戶吃,最后居然說用戶吃屎的原因是屎很便宜?!

     

    Are you kidding me?

     對啊對啊,你不生產(chǎn)外賣,你只是大自然的搬運工。但勞煩貴司,在挑商家的時候,能不能稍微的加大一下審核力度?至少要有經(jīng)營許可證吧?至少不在衛(wèi)生間里洗菜吧?至少每平方米的蒼蠅數(shù)量不要超過5只吧?畢竟對于餓了么這樣的外賣平臺來說,面對違規(guī)商家時的不作為,就已經(jīng)相當于作惡了!

     忙著擴寬市場、增加利潤,是餓了么無暇顧及商家素質的主因

     再仔細順了順餓了么今年的動態(tài)后,不二發(fā)現(xiàn)餓了么無暇提高審核力度也是“情有可原”的,因為很多其它事情,已經(jīng)夠讓餓了么焦頭爛額了。

     首先是代言人。從王祖賢,啊不是,從王祖藍到科比,保守估計餓了么今年的代言費用不會低于千萬。而且這么多的錢,可都是投資人出的喲,看著餓了么一邊砸錢補貼一邊燒錢請代言,不知道資方會有什么想法。這是一愁。

     

    其次是其它市場布局的失敗。就在一周前,媒體傳來餓了么旗下有菜裁員的消息,這意味著餓了么在to B端的布局基本宣告失利。還是那句話,花著投資人的錢,砸出一個死項目,這是二愁。

     然后還有與商家的互撕。近日《中國經(jīng)營報》發(fā)文稱餓了么邀請商家參與火星計劃(需收取商戶在線支付營業(yè)額的5%作為技術服務費),若拒絕其店鋪就會被下線。畢竟現(xiàn)在有投資人的錢拿,但以后就未必了,所以啊也要趕快提升利潤。先從商家下手,也不算一個壞主意,店大欺客古則有之。不過引起的商家反彈,也讓餓了么有了第三愁,水能載舟亦能覆舟。

     面對內(nèi)憂外患,加大審核力度勢必會導致商家大量被下線;不嚴加審核,又會使口碑每況愈下——患得患失,成了當前餓了么的最佳寫照。

     在今年315被曝光之后,餓了么張旭豪曾發(fā)布內(nèi)部信,張總在信的結尾是這么說的:

     “我們還要隨時提醒自己,是否在過去追求發(fā)展、注重業(yè)務的同時,已偏離了我們創(chuàng)業(yè)的初心?餓了么要領先于市場,就要永遠保持敬畏之心,堅守用戶價值第一,堅持提供最好、最安全的服務,切忌本末倒置。現(xiàn)在,讓我們行動起來!要快,要堅決,要見效果!”

     可如今,張總堅決、快速的行動已經(jīng)持續(xù)了近半年,而效果卻因各種內(nèi)部、外界原因而始終未見。

     作者:孫不二,號狗哥、大馬不計其數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)新鮮事主編,少不更事,四體不勤,五谷不分。學書不成,學政不成,學醫(yī)不成,學節(jié)義不成,學仙學佛,學農(nóng)學圃俱不成。遂學文章,亦不敢稱有所成,徒博君一笑耳

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