隨著互聯網時代的發展，消費者的購物習慣正在逐漸發生改變。網購的便捷迅速和價格低廉吸引了大批用戶從大型商場轉向線上消費，線下的傳統零售業正經歷大考，頻頻出現“關店潮”，如何力挽狂瀾，保留市場份額，行業轉型迫在眉睫。

數據顯示，在88家零售業上市公司的2015年財報中，有47%的公司營收出現下滑，60%的公司凈利潤下滑，有33%的公司營收凈利雙雙下滑，出現虧損的已達15%。

受電商沖擊，整體市場消費疲軟，美國連鎖百貨公司梅西百貨也于8月12日宣布關閉100家門店，約占該公司門店總數的15%。除了關店行動外，梅西百貨還將進行裁員，不過暫未透露具體的裁員人數。

傳統零售業“陷窘境”頻關店

最新的數據統計顯示，2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業態中，22家公司共關閉了41家店鋪，其中包括包括百盛、摩爾百貨、沃爾瑪、家樂福等。其中，百貨與購物中心15家，大型超市26家。被關店鋪持續經營時間平均為6.84年，其中，百貨與購物中心為8.67年，大型超市為5.96年。

據悉，關閉的店鋪主要有兩個顯著特點：一是一二線城市關店超過八成；二是關店理由不一，據分析，主要有以下四方面原因。

其一，成本高于利潤。據了解，一二線城市核心商圈店鋪租金價格高的離譜，再加上雇傭人工也需花費大量資金，近兩年來傳統零售業普遍業績下滑，商鋪所賺的利潤低于投入的成本，虧本的買賣讓整個行業陷入了“嚴冬”，不得不關閉店鋪謀求新出路。

其二，轉型戰略。面對業績不佳的慘況，有些購物中心要調整經營定位與發展方向，實施“去百貨”等戰略，逐步關閉門店以實現持續穩定發展的戰略目標。

其三，經營管理有缺陷，服務質量差。傳統零售業一般都是通過廣告的營銷力度來增加消費者的購買力度，由于各家店鋪服務質量參差不齊，更有甚者用劣質商品、誤導性廣告或其他方式來欺騙消費者，客戶流失也更為普遍。

其四，競爭加劇。這是來自外部因素的影響，除了各個線下門店通過更大折扣等優惠方式搶奪客戶外，傳統零售業還面臨著電商的沖擊。當亞馬遜等電商巨頭擁有了龐大的客戶基數，大蛋糕只剩下了“殘羹冷炙”，零售業變得更加舉步維艱。

想通過轉型逆襲？醒醒吧！

由于電商發展態勢迅猛，線下零售商早已按捺不住，紛紛開始擁抱互聯網謀求新發展。

據了解，目前家樂福已經在北京和上海上線了網上商城，為消費者提供門店配送、APP同步上線、中英雙語等服務。

與此同時，家樂福在華東、華北、華中、華西、華南、東北大區的六個現代物流配送中心已經建立完成，實現對全國200多家門店物流配送的全面覆蓋，形成線上電商、線下門店的資源融合。

不止家樂福開始涉水電商行業，其競爭對手沃爾瑪也深感危機重重。早在2011年，沃爾瑪就收購了1號店部分股份，雖然最后試水失敗，但近期沃爾瑪又以30億美元的現金收購在線零售商Jet.com，試圖挑戰亞馬遜，足見其布局互聯網的決心。

雖然傳統零售業積極擁抱互聯網，但這并不能從根本上解決“關店潮”的問題，電商對傳統零售業的影響并不是根源，如何從內部發力進行轉型，才是線下零售業需要冷靜思考的問題。

筆者認為，提高服務和塑造品牌形象是關鍵。線下零售業有一個最大的優勢，那就是消費者能夠看得見、摸得著實物，也能在實體店享受服務，即時對比所需要購買的商品，這是電商永遠無法做到和取代的。線下零售業拓展線下資源很有經驗，所以倘若做好了內部的經營管理，樹立好了品牌形象，實體店或有可為。

目前，電商格局暫定，巨頭們財力雄厚，在布局電商的過程中能夠配上整套設施體系，包括技術、物流、人員等事無巨細的安排皆有條理。對于沒有經驗的線下零售業來說，想要花費公司財力、人力來趕超是天方夜譚，線下零售業O2O之路還很遠，走得太急可能會適得其反。

結語

對于傳統零售業來說，揚長避短方為正道。想要涉足電商成為黑馬不是沒可能，但首要的是先做好主營業務，運營好自己擅長的線下門店。先止住“關店潮”，方有實力拓展線上業務。然而目前僅是一個開端，即使用盡洪荒之力也難與電商巨頭抗衡，想要逆襲便更成了無稽之談。（文/藍鯨TMT于琦）