對新鮮事物的難以抗拒使直播出現(xiàn)后迅速解放了一眾表（men）演（sao）欲（xin）引發(fā)了“全民運動”，成為微博、微信之后又一大營銷工具。在映客、花椒、一直播等平臺呈現(xiàn)百家爭鳴的欣欣向榮之景、各大巨頭競相介入以分一杯羹的同時，一場由興起、擴散、生長到競爭、治理、發(fā)展、吞并的群雄爭霸之戰(zhàn)也在暗暗發(fā)酵。

數(shù)據(jù)造假、禮物互刷、內(nèi)容粗暴低俗等問題日漸顯現(xiàn)，監(jiān)管部門幾次查處涉嫌淫穢、暴力等違規(guī)平臺，各直播平臺也紛紛表態(tài)共同發(fā)布《北京網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律公約》對所有主播進行實名認證。8月1日，映客更是以“違規(guī)收禮”為由永久封禁了多名主播。

而時隔半月，映客“變動”再起，竟是由于其廣告所用圖片為競品截圖，簡直匪夷所思。先來看一下事情的經(jīng)過：

8月12日，花椒直播發(fā)布微博表示映客投放騰訊廣點通廣告使用的是花椒的產(chǎn)品截圖，因為直播中的臉萌功能是花椒獨有的，并調(diào)侃“知道你喜歡我們的產(chǎn)品，也不用這么明目張膽的表白呀，七夕已經(jīng)過完了~”。截圖中的主播也轉(zhuǎn)發(fā)表示沒在映客直播過，是不是可以追討廣告費。

晚間映客轉(zhuǎn)發(fā)其服務(wù)商北京心誠志遠文化傳播有限公司的道歉信稱“鑒于事件影響，我們將保留追訴的權(quán)利。相關(guān)事宜請與我司推廣部聯(lián)系”作為回應(yīng)。

這一回應(yīng)讓第二天看到的主播憤怒的發(fā)了聲明《映客，你欠我一個道歉》，說明了氣憤的原因是映客推卸責任，并稱“這個甩鍋姿勢，我給負分”，并以侵犯肖像權(quán)為由要求映客公開道歉，否則將提起訴訟。此后，花椒轉(zhuǎn)發(fā)此聲明告知映客“是時候給個正面的回應(yīng)了”。

截至目前，映客再無回應(yīng)。

大叔認為，且不討論截圖中的主播發(fā)出聲明是否為自發(fā)、是否為親筆，單說映客的反應(yīng)確是有所不妥。

首先，事件發(fā)生且證據(jù)確鑿后，無論犯錯者是不是服務(wù)商，使用者都是企業(yè)，有百度的前車之鑒映客公關(guān)該明白，狡辯、避重就輕、拒不認錯、推卸責任都只會讓受眾更寒心。所謂“知錯能改，還是好同志”，網(wǎng)友們對奧運賽事都不求金牌奪冠的包容心足以說明受眾要的并不是遙不可及的完美。

其次，沉默并不是代罪的羔羊，雖說爭吵時若一方沉默，打不還手罵不還口，爭吵就無法繼續(xù)而不了了之，但話未說開、怒未散盡、疙瘩仍在就是一顆定時炸彈。

再者，作為公關(guān)，首先要做到的就是熟悉自家產(chǎn)品，包裝特性；了解競品，找尋差異化賣點。用了競品圖片而不自知不是失職就是臥底？