在中國整個零售業中，家電是一個極其重要的品類，也是一塊大肥肉，一來家電單價高，二來，是每家必備的，用量大。
而今，隨著電商的日益普及，家電網購的消費尤其備受商家們的關注。2016年，家電網購的消費者畫像是怎樣的？家電網購消費者行為又是怎樣的？未來趨勢又會如何？這值得行業內外人士去關注。
對此，近日，京東數據研究院發布了一個《中國家電網購消費者洞察白皮書（2016）》，很好的回答了這一問題。畢竟，在中國家電網購領域，京東有最大的話語權，其數據也最具代表性和權威性。
1、揭開2016家電網購消費真面目
根據京東發布的報告，2016國內家電網購消費有以下幾大干貨：
其一，男性消費者是網購家電的主力，用戶數占比超過了六成。85-90后消費者崛起，成為網購家電商品的主力軍。
其二，家電網購消費者并不十分熱衷于促銷，他們更偏向理性消費、關注品質，相對于價格，產品質量和服務更有說服力。近88%的家電網購消費者屬于忠誠型用戶，認準了一個電商平臺則不會流失到別家去。
其三，家電消費進入移動電商化時代，其中2016年上半年，全國家電購物移動端滲透率近八成，陜西、寧夏、西藏、新疆、貴州、山西均超過83%。城市等級越低，移動端滲透率反而越高，六線和四線城市用戶通過移動端購買家電的比例領跑全國。
其四，在具體品類上，在洗衣機、冰箱、空調、電視等大家電品類，用戶已經進入重復性、補充型消費，而空氣凈化器則逐年走俏。
此外，從整體趨勢來看，國內家電業已經進入到需求相對飽合的時期，用戶需求也處于“從有到優”的升級過程中。從人群來看，家電行業亦進入了年輕化的發展階段，無論是外觀設計、功能設置，還是品牌塑造，都在試圖搶占90后的認知。未來的家電產品不僅是單一功能的滿足，而是朝著智能化、場景化發展。
2、幕后，京東竟成中產聚集地
透過這一家電消費的報告，一個最值得一提的現象是，京東已經成為中產階級的聚集地。
何為中產階級？中產階級年齡位于25-45歲之間的80、90后為主，人群相對比較年輕，從學歷來看，本科以上學歷占比85%，具有良好的教育背景。這部分人群，面對的是一個物質相對富足的時代，他們上小學就用互聯網，中學就有手機，對家電網購的消費力自然不容小覷。
這也很好理解，在所有家電產品和服務類型中，家電消費者對家電服務的品質敏感度最高，而中產階級對品質消費有著更高的追求。
據今年7月奧維云網發布的《中國中產階級用戶行為報告》數據顯示，有過半數的中產階級人群他們的需求點是更新換代的需求，還有39%的中產階級人群他們是首次購買高端家電產品，還有10%是為了追求現代的流行新產品以及二次或者多次購買家電新產品。
而在所有的電商平臺中，京東的“價格+品牌數量+物流配送+安裝售后”的綜合優勢突出，更能俘獲中產階級的心。
一直以來，京東的電商之路就是主走品質電商，主打B2C,自建物流倉儲，自家囤貨，品類自營。一路走來，京東成為唯一可與阿里抗衡的電商巨頭，可以說，京東之所以能不斷壯大，就是樹立了“靠譜、正品”的品質電商這一塊招牌。
這是一個逐漸被中產階級占領話語權的時代!如今中國3億中產階級崛起，中國正在發生一場舉世矚目的品質消費大升級，開始從原來的“價格優先”轉向“品質優先”。消費大升級后，京東這一好的服務品質標簽也自然會讓中產階級形成一種情感的依賴，形成信任度。所以，中產階級紛紛選擇京東，從而成為中產集散地。
此外，還有一個因素，那就是之前眾多對京東有品牌忠誠度的第一批用戶，逐漸奔小康，走上中產階級隊列，隨著他們經濟地位的上升，依然認可京東，這也增加了京東中產用戶的基數。
一般而言，中產階級家庭年收入為12-100萬，大約占全國人口30%。據此估算，每個中產家庭一年的網購相關花費按10%計算就是1.2-10萬，潛力巨大。而“錢”作用于“購物”的最直接的結果，便是讓人們的網上消費趨勢傾向于以“品質”為主導。而且，這會增加整體的客單價，增加企業利潤。從這點來看，這對京東未來的發展也十分有利。
就在上周，京東發布了最新財報也顯示，按照非美國通用會計準則（NON GAAP）計算，京東2016年第二季度取得凈利潤3.914億元，而去年同期為凈虧損1570萬元。這也是京東自上市以來首次實現盈利。自此，京東終于摘掉了“持續多年虧損”的帽子。而且，京東凈收入和交易總額(GMV) 也都超過華爾街預期。這其中恐怕中產階級貢獻了巨大的力量。
【結束語】
總之，中國的家電網購消費正在悄然改變，京東在成為中產聚集地之后，將讓其走得更快、更穩。畢竟，在未來的電商角逐中，得中產階級者，得天下。
未來十年，中國的三線及三線以下城市，將新增3億以上數量的中產階級，這將創造一個巨大潛力的消費市場。京東等電商玩家們則應該抓住這個機會，進一步挖掘中產階級用戶的消費潛力，從而迎來新一輪的商機。
下個十年，奔跑吧，中產階級；奔跑吧，品質消費；奔跑吧，商業路上的角逐者們！
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