近日，一再上演“炸機(jī)”事件的三星Note7終于被叫停了。三星在全球官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱三星將敦促全球合作伙伴停止銷售和換新Galaxy Note7手機(jī)，并承諾更進(jìn)一步的調(diào)查正在進(jìn)行中。召回、停售、停產(chǎn)、市值蒸發(fā)，種種跡象表明三星手機(jī)已經(jīng)跌落神壇。那么三星停售Note7，會給國產(chǎn)手機(jī)帶來怎樣的機(jī)遇?未來的手機(jī)市場格局將會走向何方呢?

　三星國內(nèi)份額將被蠶食，中高端品牌遇發(fā)展良機(jī)

Note7是三星今年力推的旗艦級產(chǎn)品，被三星視為可以抗衡iPhone7的產(chǎn)品，但現(xiàn)在卻因?yàn)榻佣B三的爆炸面臨徹底退出市場的命運(yùn)。隨著Note7的叫停和退出，國內(nèi)手機(jī)市場無疑將釋放出更多的消費(fèi)空間。尤其是近年來，國產(chǎn)手機(jī)市場已經(jīng)摸到了發(fā)展的天花板，各大手機(jī)品牌之間的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，三星退守留下的市場空白無疑將成為一塊香餑餑，將被各家企業(yè)爭搶。

但對此也不能過于樂觀估計(jì)，因?yàn)?014年三星在國內(nèi)市場份額就已經(jīng)跌出前三，截至今年6月30日，三星在中國的市場份額已跌至8%，跌至第六位。而且三星Note7的價(jià)位區(qū)間屬于高端手機(jī)，因此Note7撤離將會使原有客戶向其他的中高端手機(jī)靠攏，因此華為、VIVO、OPPO等手機(jī)品牌有望在三星撤離后填補(bǔ)這一空白。

這并不是說中低端國產(chǎn)品牌不會沒有機(jī)會。由于三星在應(yīng)對Note7爆炸事件中對國內(nèi)消費(fèi)者表現(xiàn)出了消極對待、隱瞞欺騙等行為，這使其遭到了國內(nèi)消費(fèi)者的質(zhì)疑和譴責(zé)。這種情緒也將傳遞到三星其他手機(jī)的銷量上，因此諸如小米、魅族等國產(chǎn)手機(jī)也可以在自己的價(jià)格區(qū)間內(nèi)與三星手機(jī)展開廝殺，有望借機(jī)拿下更多的市場份額。

　　加速布局海外市場，國產(chǎn)品牌沖擊行業(yè)格局

最重要的機(jī)會還是體現(xiàn)在海外市場的變化。截止2016年3月份，三星占據(jù)了美國智能手機(jī)總出貨量的28.8%，排在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~第一的位置。而隨著Note7爆炸事件的醞釀，美國四家電信運(yùn)營商中三家已宣布Note 7停售。更嚴(yán)重的情況還發(fā)生在歐洲，三星在歐洲的銷售額僅占去年全球業(yè)務(wù)的19%，相比2013年的23% 和2014年的21% 有較為明顯的下跌。因此，Note 7停售只會加劇情況的惡化，三星短期內(nèi)還無法及時(shí)調(diào)整部署，這將是國產(chǎn)手機(jī)出擊海外市場的良機(jī)。

而近年來國產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)取得了長足的進(jìn)展。一方面，今年上半年，全球前10大智能手機(jī)品牌中有7家為中國手機(jī)品牌，Q1中國智能手機(jī)出貨量高達(dá)1.25億臺，整體份額達(dá)41.5%，首次超過蘋果與三星之和，第二季度這一占比提升至42.9%。另一方面，今年中國智能手機(jī)出海市場份額今年肯定將超過50%，也就是說今年全年每銷售兩部智能手機(jī)中，就有一部是來自中國的品牌。可見，國產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)具備了沖擊國際市場的足夠?qū)嵙Γ堑耐耸亟o了國產(chǎn)手機(jī)較好的窗口機(jī)遇期。

以目前排名第一的國產(chǎn)手機(jī)品牌華為為例，今年華為的銷量上升曲線將顯得更加陡峭：第一季度銷售了2880萬部，同比增加1000萬部。可見，華為正在加速縮短與三星、蘋果之間的差距，而完成逆襲和超越也是完全有可能的，因?yàn)樵诿绹袌鋈A為所占的市場份額還不足1%。而恰恰三星Note 7爆炸門制造的最大空白就是美國市場，定位中高端、品質(zhì)優(yōu)秀的華為手機(jī)正是最理想的補(bǔ)足品牌。

危機(jī)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)亟需補(bǔ)足，手機(jī)品質(zhì)是突圍關(guān)鍵

三星Note 7從八月份上市到十月份停售才過去三個(gè)月，卻在這短暫的時(shí)間中暴露出了敷衍塞責(zé)、欺瞞哄騙等現(xiàn)象，三星的公關(guān)不力受到了國內(nèi)消費(fèi)者的一致譴責(zé)。這也從反面給國產(chǎn)手機(jī)帶來了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，出現(xiàn)問題不要試圖遮掩，否則只會是越描越黑，大大降低用戶對手機(jī)品牌的滿意度。事實(shí)上，市場信譽(yù)和品牌形象也是國產(chǎn)手機(jī)的珍貴財(cái)富，危機(jī)公關(guān)將本是國產(chǎn)手機(jī)品牌比較忽略的區(qū)域，而三星此次事故無疑給它們敲響了警鐘，有利于它們的成長。

此外，三星作為手機(jī)市場的頂尖企業(yè)，在開發(fā)旗艦級產(chǎn)品時(shí)忽視了如此明顯的產(chǎn)品短板，沒有經(jīng)過更詳細(xì)的檢測就推向了市場，暴露了三星在手機(jī)研發(fā)和品控方面存在嚴(yán)重的漏洞。對國產(chǎn)手機(jī)品牌來說，他們正處于向國際市場進(jìn)軍的檔口，Note 7爆炸門帶來的教訓(xùn)就是要做好手機(jī)的品質(zhì)，在競爭激烈的市場依靠產(chǎn)品品質(zhì)說話。

三星停售Note7在國內(nèi)、國際市場為國產(chǎn)手機(jī)留下了巨大的市場空白，給各類國產(chǎn)品牌制造了加速發(fā)展、搶占市場份額的良機(jī)。更重要的是，三星Note7上了很好的一課，提醒國產(chǎn)手機(jī)品牌重視手機(jī)品質(zhì)和危機(jī)公關(guān)，以用戶至上的心態(tài)提供服務(wù)，以公開透明的機(jī)制接受監(jiān)督。無疑，三星停售Note7從正反兩面都將對國產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展起到刺激和推動的作用，為手機(jī)市場帶來了新的變局。

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