9月2日晚，成都首家“無人超市”亮相大悅城廣場。從當晚八點半開業到十點半，有上千人參觀，有上百人進到店內購買產品。

事實上，此前已有多家“無人超市”在全國各地亮相，并引發諸多關注。一方面，“無人超市”中的購物體驗能給顧客帶來足夠新鮮感。另一方面，“無人超市”將使運營方的人力成本大幅降低。盡管作為新生事物的“無人超市”還存在諸多缺陷。比如，商品種類偏少，價格也沒有優勢可言。但這些問題絕非無解，隨著運營模式的逐漸成熟，相信“無人超市”在各大城市占據一席之地，不過是時間問題。

可是，遍觀“無人超市”的相關新聞，熱衷“無人超市”的大多數年輕人。仔細一想，這并不奇怪。不妨看一看成都無人超市的結賬流程：首先，顧客需要下載超市App，接著，在產品上找到專屬標簽，來到出口處的電子識別區域，接著掃描二維碼。最后，屏幕上會顯示出所購買商品的名稱，并計算出總價。

據媒體和運營方介紹，這樣的結賬方式十分“簡單”。但顯然，這是因人而異的。年輕人自然能在無現金社會中游刃有余，而對掃碼支付無能為力的長輩卻是舉步維艱。其實，連筆者本人也對“無人超市”“麻煩”的購物流程感到頭疼。時至今日，筆者的父母仍然不能熟練運用支付寶等軟件，在購物時傾向于用現金支付。不久前，當“無人超市”出現在上海時，他們唯有望洋興嘆，在門口觀望，慨嘆自己“落伍”了。

不能掌握新技術，也就和“無人超市”等新生事物帶來的紅利無緣，這對部分群體而言多少有些不公平。當“無人超市”逐漸成為主流購物模式，長輩們將面臨更為困難的局面。誠然，時代在進步，固步自封的心態理應被摒棄。可學習新技術絕非易事，要求中老年人融入“掃碼”一族，輕松地在“無人超市”中購物，是否有強人所難之嫌？平日里，筆者目睹父母瞇縫著眼，勉強地在手機上找尋按鍵時，總能感受到技術進步帶來的“殘忍”。

令人擔憂的是，技術的發展會否將我們培養成“單向度的人”。社會本應具備相當的寬容度，具不具備掌握新技術的能力，都能在社會中無障礙地生存，這應成為人們的共識。“無人超市”大受歡迎將是可以預見到的未來，而為大眾提供多樣化的購物方式也該是努力的方向。比如說，在“無人超市”里安排專人提供幫助。至于用現金支付的超市，也不應該被完全廢棄。無論如何，我們不僅需要技術和商業模式的進步，更需要溫暖的人文關懷。

【來源：中國青年報         作者：李勤余】